實(shí)名認(rèn)證

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十四條規(guī)定: 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者為用戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊服務(wù)，辦理固定電話、移動(dòng)電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。用戶不提供真實(shí)身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。國家實(shí)施網(wǎng)絡(luò)可信身份戰(zhàn)略，支持研究開發(fā)安全、方便的電子身份認(rèn)證技術(shù)，推動(dòng)不同電子身份認(rèn)證之間的互認(rèn)。

實(shí)名認(rèn)證: 請(qǐng)?jiān)?控制臺(tái) 會(huì)員認(rèn)證 中進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的提交

到期提醒

云主機(jī)（云服務(wù)器和云虛擬主機(jī)）到期前7天，前3天、與到期當(dāng)天系統(tǒng)會(huì)給您發(fā)送到期提醒通知。

到期后處理

到期后立即停止，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送欠費(fèi)停止通知。數(shù)據(jù)為您保留48小時(shí)，48小時(shí)內(nèi)未續(xù)費(fèi)則釋放清空，無法找回。

若確認(rèn)不續(xù)費(fèi)，務(wù)必在到期前，自行下載網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫文件，到期后我們不再提供相關(guān)服務(wù)（如臨時(shí)開啟下載數(shù)據(jù)）。

關(guān)于虛擬主機(jī)日志

站點(diǎn)運(yùn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的日志文件，除了站點(diǎn)程序保留的日志文件，主機(jī)也會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存站點(diǎn)運(yùn)行日志，站點(diǎn)運(yùn)行日志文件將存放于logfiles文件夾內(nèi)，狀態(tài)正常的主機(jī)將保留30天內(nèi)的站點(diǎn)日志，如您需查看或保存日志，可使用FTP連接主機(jī)，查看/下載logfiles文件夾內(nèi)的日志。

狀態(tài)說明

狀態(tài)名	狀態(tài)屬性	狀態(tài)解釋
運(yùn)行	穩(wěn)定狀態(tài)	云主機(jī)正常運(yùn)行狀態(tài)，在此狀態(tài)時(shí)可正常運(yùn)行您的業(yè)務(wù)，同時(shí)可對(duì)云主機(jī)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的操作。
停止	穩(wěn)定狀態(tài)	虛機(jī)停止站點(diǎn)程序的外部訪問，此狀態(tài)下除了FTP不可連接，其他操作均不影響。 云服務(wù)器主機(jī)停止會(huì)不可以進(jìn)行任何操作
已過期	穩(wěn)定狀態(tài)	在到期后，48小時(shí)內(nèi)為“已過期”狀態(tài)，續(xù)費(fèi)后狀態(tài)將變更為運(yùn)行。
已刪除	穩(wěn)定狀態(tài)	在到期48小時(shí)后，進(jìn)入該狀態(tài)，此時(shí)無法對(duì)云主機(jī)進(jìn)行任何操作，云主機(jī)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將會(huì)清空，無法找回。
黑洞	穩(wěn)定狀態(tài)	在收到持續(xù)攻擊時(shí)，云主機(jī)將會(huì)加入黑洞，屏蔽外部訪問，網(wǎng)絡(luò)不通。云服務(wù)器可以通過vnc進(jìn)行登錄操作

以上規(guī)則實(shí)用于本平臺(tái)購買的所有云主機(jī)（含云服務(wù)器和云虛機(jī)主機(jī)）

溫馨提醒：為了您的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)?zhí)崆皩?duì)主機(jī)進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作，建議一次性續(xù)費(fèi)多年；如確認(rèn)不在續(xù)費(fèi)使用，務(wù)必在主機(jī)到期關(guān)停前，完成數(shù)據(jù)的備份和下載，以免造成數(shù)據(jù)的丟失，引起損失

新購買5天內(nèi)包年包月的云服務(wù)器以及云虛擬主機(jī)支持五天無理由退款，每個(gè)會(huì)員賬號(hào)每種產(chǎn)品只有一次退款機(jī)會(huì)，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

支持產(chǎn)品：

• 新購包年云服務(wù)器
• 新購包年云虛擬主機(jī)

新提交退款申請(qǐng) ———— 審核確定 ———— 退款至賬號(hào)余額 ———— 其他產(chǎn)品購買/提現(xiàn)

申請(qǐng)條件

• 1、新購5天內(nèi)可申請(qǐng)無理由退款；
• 2、云服務(wù)器或云虛擬主機(jī)新購 5 天內(nèi)做過續(xù)費(fèi)、升級(jí)不支持 5 天無理由退款。
• 3、每個(gè)用戶云服務(wù)器限最多退款1次，最多累積可退1臺(tái)；每個(gè)用戶云虛擬主機(jī)限最多退款1次，最多累積可退1臺(tái)；
• 4、未簽訂合同及申請(qǐng)發(fā)票；
• 5、純代金券購買的產(chǎn)品不支持5天無理由退款；
• 6、部分活動(dòng)產(chǎn)品不支持5天無理由退款（詳情請(qǐng)見活動(dòng)規(guī)則）。

退款金額

• 1、退還金額，已使用代金券不退還；
• 2、云服務(wù)器退款金額為：當(dāng)前配置續(xù)費(fèi)金額/30X已經(jīng)使用天數(shù)（不滿一天算一天）
• 3、活動(dòng)期間購買的云服務(wù)器產(chǎn)品退款后，贈(zèng)送的禮品將清零（代金券、延長服務(wù)期限等），若贈(zèng)送代金券已使用，系統(tǒng)將根據(jù)您已使用的代金券金額從退款金額中扣除。

退款時(shí)間

您提交退款申請(qǐng)后，經(jīng)工作人員審核確認(rèn)（1工作日），款項(xiàng)將直接退至您購買時(shí)支付款項(xiàng)的會(huì)員賬號(hào)中，您可以前往用戶中心查看，退款在提交申請(qǐng)后1到2個(gè)工作日內(nèi)完成

請(qǐng)?jiān)谔峤煌丝钌暾?qǐng)后及時(shí)留意相關(guān)信息，并及時(shí)確認(rèn)退款，如果確認(rèn)時(shí)間超出退款時(shí)間后不支持退款（即主機(jī)購買超過5天）

非工作日及非工作時(shí)間(工作時(shí)間9:00-18:00)不處理退款問題

注意事項(xiàng)

在您提交退款申請(qǐng)前，請(qǐng)確認(rèn)業(yè)務(wù)內(nèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)遷移完畢，退款申請(qǐng)通過后，系統(tǒng)將自動(dòng)回收釋放業(yè)務(wù)。