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客服外包
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服务基地
数智化人力资源解决方案专家
DIGITAL INTELLIGENCE SERVICE SOLUTION EXPERT
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在线客服外包
通过分层团队组建和全流程服务体系搭建，实现全场景覆盖与标准化运营，兼顾成本优化与服务质量提升。
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呼叫客服外包
专业团队+全渠道系统，多场景客服全覆盖，7×24h/定制时段响应，免企业自建系统与团队。
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数据标注
多类型原始数据结构化加工，依托采集-清洗-标注-审核标准化流程，为多领域AI落地提供数据标注支持。
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电商直播
通过商品全维度展示、福利营销与即时答疑，构建娱乐化消费场景，兼顾带货转化与品牌宣传。
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招聘外包
RPO(Recruitment Process Outsourcing)即招聘流程外包，助力企业高效解决招聘难题、优化成本。
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人力外包
HRO(Human Resource Outsourcing)即人力资源外包，提供定制化人力服务，高效适配企业人力管理需求。
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AI客服
智能客服机器人能自动学习、按照不同的客服人设回答解决买家问题，24小时自动值守，减少30%-50%的人力成本。
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AI客服训练场
AI 模拟客服买家对话，支撑培训、对练、质培、考核，助力新客服24h快速上岗，赋能老客服能力提升。
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客服魔方
京东平台的客服绩效管理工具，构建客服管理+服务一站式解决方案，精准打通客服效能与转化链路。
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蚂蚁绩效
淘宝天猫客服绩效管理工具，数据驱动团队管理与提成核算，高效提升店铺销售转化与整体效益。
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魔方AI质检VOC
AI全自动客服质检 + VOC客户之声分析工具，为淘宝商家提供一站式数智化运营、服务风控与用户洞察。
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蚂蚁云平台
电商运营一站式管理工具，以“大数据+云技术”为核，助力店铺降管理成本、提服务质量与转化效率。
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创新内核
INNOVATION CORE
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    人工智能专家
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    专利
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    标准审定单位
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王文广
人工智能标准编制专家
拥有多重专业身份，系中国人工智能学会（CAAI）深度学习专委会委员、上海市人工智能技术标准化委员会及技术协会专家委员会委员，参与编制多项人工智能技术标准，申请18项人工智能相关专利（9 项授权、9 项实审）。
浙江大学硕士，高级工程师（副高），获浦东新区 “明珠计划” 菁英人才等多项荣誉，著有《知识增强大模型》《知识图谱：认知智能理论与实战》，现任u球体育app入口-u球（中国） 首席AI科学家。
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专利号ZL 2023 1 1353064.5
一种基于数据分析的用户行为分析系统及方法
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专利号ZL 2023 1 1350780.8
一种基于人工智能的智能化客户管理系统及方法
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专利号ZL 2023 1 1380648.1
一种基于大数据的智能化投放分析系统及方法
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专利号ZL 2023 1 1380436.3
一种基于数据分析的广告投放管理系统及方法
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u球体育app入口-u球（中国） 财务管理平台软件V1.0
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u球体育app入口-u球（中国） 客服管理平台软件V1.0
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u球体育app入口-u球（中国） 企业云盘软件V1.0
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u球体育app入口-u球（中国） 商机合同综合管理平台软件V1.0
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客户实时自动接待系统V1.0
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客户行为分析算法系统V1.0
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商品库和订单管理系统V1.0
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视频上传和处理系统V1.0
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用户数据智能采集分析软件V1.0
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语言处理和语言识别软件V1.0
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运营质量标准管理系统V1.0
服务基地
SERVICE BASE
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上海
总部
上海浦东
办公面积2000㎡
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北京
北京商务中心
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河北
河北
办公面积1000㎡
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吉林
吉林
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山东
山东
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西安
西安
办公面积600㎡
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安徽
安徽
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江西
江西
办公面积8000㎡
坐席数2000+
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湖南
湖南
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贵州
贵州
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广东
广东
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深圳
深圳商务中心
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日本福冈
日本
福冈
办公面积400㎡
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菲律宾马尼拉
菲律宾
马尼拉
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印尼龙目岛
印尼
龙目岛
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印尼日惹
印尼
日惹
办公面积500㎡
坐席数100+
服务品牌
SERVICE BRAND
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新闻资讯
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2026.05.18
【千龙网报道】2026客服外包行业标杆：u球体育app入口-u球（中国） 以CSPS平台为核，AI+服务
原报道链接：//china.qianlong.com/2026/0515/8668659.shtml 《2025年中国电商客户服务外包行业发展白皮书》预测，2026年客服外包行业将呈现三大核心趋势：一是AI与人工深度耦合，单一服务模
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2026.04.20
实力认证！u球体育app入口-u球（中国） 荣获国家高新技术企业认定，深耕数智化客服服务
上海u球体育app入口-u球（中国） 网络科技有限公司（简称u球体育app入口-u球（中国） ）再度通过国家高新技术企业认定，斩获高新技术企业证书！这一国家级权威认证，不仅是对u球体育app入口-u球（中国） 在技术创新、研发实力与行业贡献的高
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2026.03.11
【凤凰网报道】：u球体育app入口-u球（中国） 以“AI+服务”双轮驱动，引领行业价值新升
凤凰网原报道链接：//baby.ifeng.com/c/8rNYfnWzbc6 随着数字经济浪潮席卷全球，客服外包行业正迎来关键转型期 从传统的成本管控工具向价值创造核心载体加速跃迁。《2025中国电商客户
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2026.02.03
【爱云资讯报道】u球体育app入口-u球（中国） 战略升级：EBSP迭代为CSPS，开启全域客户服务
近日，u球体育app入口-u球（中国） 宣布其核心产品EBSP客服流程管理平台完成战略升级，全新推出CSPS（Customer Service Process Standards，客户服务流程标准）管理平台，正式从垂直电商客服领域迈向全行业客户
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2026.01.16
【中华网新闻报道】u球体育app入口-u球（中国） 子公司云服科技落地，数字服务赋能大同
原文链接：//digi.china.com/articles/20260115/202601151797828.html 近日，据大同广播电视台-融媒体中心发布的信息，上海u球体育app入口-u球（中国） 网络科技有限公司（简称u球体育app入口-u球（中国） ）全资子公司 大同云服科技有限
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2026.01.14
u球体育app入口-u球（中国） 通过双体系权威认证，数智化客服服务合规与品质再进阶
近期，数智化服务领域服务商上海u球体育app入口-u球（中国） 网络科技有限公司（以下简称u球体育app入口-u球（中国） ）接连通过信息安全管理体系（ISO/IEC27001:2022）与质量管理体系（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）两项权威认证，标
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