IBANESTO

José Mari envía esta queja:

He leido en este blog, como efectivamente así es, acerca de las mentiras de Ibanesto. La publicidad NO se corresponde con la realidad, puedes abrir una cuenta azul y las NO comisiones prometidas, luego, a ver, es que bueno... tienen letra pequeña o invisible. Según SU publicidad, las cuentas azules del susodicho banco no tienen comisiones, ni por mantenimiento ni transferencias "no te cobramos nada". curiosamente al hacer una transferencia nacional SI me han cobrado. Entiendo que puede ser un error y envío un e-mail al dep de atención al cliente, y me responden con un cierto tono prepotente que las transferencias diferidas SI tienen coste. Debo ser tonto porque vuelvo a la página de condiciones de la cuenta y no lo encuentro. Busco la de tarifas y tampoco aparece. Vuelvo a contactar con el departamento, y ya practicamente me tildan de tonto.

En fin, y en conclusión no me queda mas remedio que acudir al banco de España, previa reclamación al Servicio de Defensa del Cliente, que tampoco me defenderá.

Quejas similares:
Ibanesto

CAIXA POPULAR

Carlos envía esta queja:

El otro día fuí a sacar dinero del cajero con la visa en Caixa Popular y por 10 € me querian cobrar 4€. ¿A eso como le llamo?, lo mas fino que se me ocurre es usura. ¿Dónde está el desgraciao ese del "¿defensor del pueblo?".

IBANESTO

Anna envía esta queja: Cachondeo de Ibanesto, yo creo que lo de la subrogación de ibanesto es un timo como una casa de grande, después de 3 meses de haber enviado toda la documentación que me habían pedido y 3 gestores distintos, hoy llamo para saber que pasa y me dicen que me llamarán en unos minutos. Mentira. Tuve que volver a llamar yo, y me salieron con elmismo cuento, que falta documentación pero no me dicen cual y que me volverán a llamar. No se puede presentar una queja en algún sitio, porque fotocopiar toda la documentación, decirte que te han preaceptado y luego pasa los meses sin noticias y de golpe ahora falta algo que ni ellos saben???? Marean la gente durante unos meses hasta que se aburran para luego nada de nada.

IBANESTO

Cid envía esta queja:

Animado por las excelentes condiciones que prometen hace meses solicité la subrogación de la hipoteca que tengo en otra entidad a esta. Llamé por teléfono, les facilité todos los datos que me pedían y me dijeron que me enviaban a un mensajero para recoger la documentación que necesitaban.

Pasaron unos días y no enviaban el mensajero ni me decían que documentación querían. Volví a llamarles y me enviaron una presentación en PDF con las condiciones y el procedimiento. Las condiciones estaban bien explicadas, especialmente la de SIN GASTOS DE SUBROGACIÓN. Seguí el procedimiento indicado: preparé la documentación, llamé al mensajero, recogió la documentación y se la llevó.Pasaron varios días y no tenia noticias así que llamé para confirmar que al menos tenían la documentación y estaba todo correcto. Me confirmaron que habían recibido la desimantación y que en quince días me contestaban si se aceptaba la petición y que entonces se comenzarían con los trámites. Pasó un mes y no tenia noticias y llamé, me dijeron que no lo habían mirado todavía porque había mucha cola, pero en 15 días lo mirarían y me decían algo. Pasó otro mes y sin noticias, así que volví a llamar y me dijeron lo mismo que me llamarían.

Pasó otro mes y lo mismo, y otro.Después de 4 meses esperando sin mirar hipotecas en otras entidades porque en esta eran mejores, le digo a la persona que me atiende que es mucho tiempo y que si pueden acelerarlo. Me dice que lo siente porque hay mucha cola y repasa las condiciones de mi solicitud, pero no dice nada de los gastos de subrogación así que le digo que las condiciones que me habían dicho eran sin gastos y que incluso me habían enviado un PDF con las condiciones. Me contesta que no, que yo había pedido la hipoteca con OpenBank y que no tiene esas condiciones ¿¿COMO QUE CON OPENBANK?? yo la pedi a IBANESTO, de hecho llamé al numero de iBanesto y tengo el folleto de las condiciones de iBanesto. Y me dice que es con Openbak pero que si quiero puedo anular la solicitud y pedirla con iBanesto ¿para que? ¿para esperar otros 4 meses?

Así que finalmente anulé la petición y pasé de ellos porque a lo tonto a lo tonto son casi 2.000€ de gastos, lo suficiente para que la subrogación no sea rentable.Tanto iBanesto como Openbak pertenecen al grupo Santander, ¿para que quieren dos entidades similares que solo operan por internet? ¿para marear a los clientes? Si tan mala es la atención para captar nuevos clientes ¿como será la atención habitual a los que ya son sus clientes?

DECLARACIÓN DE HACIENDA Y LA CAIXA

Rosama envía esta queja:

El año pasado me enviaron el borrador de la declaración de la renta, estupendo, cómodo, así ya no tendre que molestarme en hacerla, pero este año me la vuelven a enviar y a pesar de estar pagando la hipoteca casi me da a pagar, pero si gano parecido al año pasado, con la crísis las empresas ni te suben el sueldo, me repaso el borrador y me doy cuenta de que no me han puesto la desgravación de la hipoteca y eso que he adelantado dinero, la vuelvo a remirar y si no esta la desgravacion, aunque si está puesto al principio a la hora de desgravar ni aparece la casilla.

Total que mi gozo en un pozo, tengo que volver a reunir los papeles para hacerla por mi cuenta y mira por donde no tengo los papeles de la caixa donde tengo una libreta de ahorros, me voy a la oficina y el sr. que me atiende me dice que me los puede facilitar pero que tiene que cobrármelos ya que ahora se hace así, no será mucho pero me cabrea y le digo que ya está bien, les dejas un dinero todo el año para que lo ulilicen y te cobran por la cartilla, te cobran si tienes una tarjeta, te cobran por cada notificacion que te envían y ahora ya por darte los papeles que necesitas para la declaración, desde luego a estafadores no les gana nadie, ya estoy barajando cerrar dicha libreta y dejar el dinero debajo de una baldosa, por lo menos no me daría gastos ni lo tendría que declarar.

Para congraciarse me dice que lo hacen para que obtengamos los papeles por internét, y así son gratis, pero no me gusta el papeleo de bancos por internét, así que este es el último año que tengo esta libreta, que de intereses dan 0 E. y de gastos mas de 10 E. al año.

Y lo de hacienda ya está bien, según leo en internét tienes que revisarla y ver que esté bien, si te equivocas y lo revisan te cae una multa a tí aunque sean ellos los que se han equivocado, manda narices, se equivocan ellos y pagas tú, para eso que no se molesten, porque hay gente mayor que no tienen ni idea y la dan por buena siempre.

Te meten en el problema y luego sal tu de el, son unos caraduras.