公群防骗知识揭露
揭露一：假冒业务员/群老板骗卡/码
• 骗子冒充业务员/群老板 → 私聊管理员 → 告知额度要求贴码 → 管理员未注意是冒充的账号在群里贴码 → 骗子小号叫卡获得卡/码 → 交易完成后声称公群不回款
揭露二：假群老板 + 假车队群制造假交易
• 骗子冒充群老板 → 私聊业务员 → 建立假车队群并拉入业务员 → 业务员根据假消息安排交易 → 交易完成后骗子删除群消息 → 骗子申报纠纷并提供伪造录屏/视频
揭露三：伪造视频/录屏证据
• 骗子在群内正常喊金额或需要上分 → 等待公群方回复后 → 制作PS/剪辑视频或假TG录屏 → 展示群负责人用户名/贴码的虚假私聊 → 用伪造证据申报纠纷
如何应对
• 揭露一、二都为冒充账号，群老板与业务员直接相互添加好友，并修改特殊的备注昵称，可以有效的防范此类冒充事件；
• 揭露三应对方案当需要给客户卡/码/地址，让客户入款时切记群内要发送半码或打码一部分内容，不要全程都在私下对接交易，可以在群内给客户发送整理好的话术：⚠️请认准核对公群方公群内和私发的码/卡/地址是否一致，如不一致，请勿交易。可以联系【高德官方客服 @gddb 】或【其他有头衔的人】核实情况。⚠️
揭露一：假冒业务员/群老板骗卡/码
• 骗子冒充业务员/群老板 → 私聊管理员 → 告知额度要求贴码 → 管理员未注意是冒充的账号在群里贴码 → 骗子小号叫卡获得卡/码 → 交易完成后声称公群不回款
揭露二：假群老板 + 假车队群制造假交易
• 骗子冒充群老板 → 私聊业务员 → 建立假车队群并拉入业务员 → 业务员根据假消息安排交易 → 交易完成后骗子删除群消息 → 骗子申报纠纷并提供伪造录屏/视频
揭露三：伪造视频/录屏证据
• 骗子在群内正常喊金额或需要上分 → 等待公群方回复后 → 制作PS/剪辑视频或假TG录屏 → 展示群负责人用户名/贴码的虚假私聊 → 用伪造证据申报纠纷
如何应对
• 揭露一、二都为冒充账号，群老板与业务员直接相互添加好友，并修改特殊的备注昵称，可以有效的防范此类冒充事件；
• 揭露三应对方案当需要给客户卡/码/地址，让客户入款时切记群内要发送半码或打码一部分内容，不要全程都在私下对接交易，可以在群内给客户发送整理好的话术：⚠️请认准核对公群方公群内和私发的码/卡/地址是否一致，如不一致，请勿交易。可以联系【高德官方客服 @gddb 】或【其他有头衔的人】核实情况。⚠️
公群交易要求与注意事项
一、公群业务交易要求
1.公群仅支持交易公群指定的业务类型，其他业务不在担保范围内；
2.禁止使用公群押金进行借款、私下利用公群押金担保收取押金等行为；
3.向客户回款请让客户将收款地址/账号发送在公群内，并核对无误后再进行支付，付款后将回款截图发送至公群，并让客户确认；
4.地址/账号记录必须发在群内，如涉及个人隐私可以使用*号代替或部分打码发送在公群内，再同步私发完整信息，避免私聊回款互删记录不认账；
5.特殊业务要求：
• 报备类公群交易需要按照公群报备要求，先报备后再交易；
• 票务公群只能做酒店、订票、订车关于这类的业务，可以给ren头报销路费/车费/代付的业务；禁止其他代付或口令业务；
• 窗口类公群禁止交易只做引流，需要交易必须与客户拉高德专群进行交易。
二、收付款地址注意事项
1.发送收付款地址后请与截图一同发送
• 防止转错，造成资金直接损失；
• 避免客户手机中毒，地址被篡改。
2.使用交易所转出的U，请勿原路退回
• 使用交易所转出的U，请勿退回原地址，原路退回将造成无法收到转账
一、公群业务交易要求
1.公群仅支持交易公群指定的业务类型，其他业务不在担保范围内；
2.禁止使用公群押金进行借款、私下利用公群押金担保收取押金等行为；
3.向客户回款请让客户将收款地址/账号发送在公群内，并核对无误后再进行支付，付款后将回款截图发送至公群，并让客户确认；
4.地址/账号记录必须发在群内，如涉及个人隐私可以使用*号代替或部分打码发送在公群内，再同步私发完整信息，避免私聊回款互删记录不认账；
5.特殊业务要求：
• 报备类公群交易需要按照公群报备要求，先报备后再交易；
• 票务公群只能做酒店、订票、订车关于这类的业务，可以给ren头报销路费/车费/代付的业务；禁止其他代付或口令业务；
• 窗口类公群禁止交易只做引流，需要交易必须与客户拉高德专群进行交易。
二、收付款地址注意事项
1.发送收付款地址后请与截图一同发送
• 防止转错，造成资金直接损失；
• 避免客户手机中毒，地址被篡改。
2.使用交易所转出的U，请勿原路退回
• 使用交易所转出的U，请勿退回原地址，原路退回将造成无法收到转账
公群日常运营维护
一、关于公群简介与规则要求
1.简介与规则中禁止出现不公审、不仲裁、不处理纠纷、不认天眼、敏感词、其他担保/频道/广告链接；
2.公群规则更新时必须重新发布置顶，并取消原规则，置顶规则不允许出现已编辑，出现纠纷时群规则为已编辑状态，则视为无效群规。
二、公群提醒与维护
1.群内交易时，公群方需提醒客户请勿相信一切私发群链接的或主动私下交易的，都为骗子，可直接拉黑；
2.提醒用户交易时保留交易过程中的交易记录以及聊天记录。
三、公群群管使用指令
1.关闭公群禁言指令：上课
• 公群需要开始运营时，在群内发送【 上课 】得到机器人回复后，群可正常进行运营交易，客户即可发送消息。
2.开启公群禁言指令：下课
• 公群需要停止运营时，在群内发送【 下课 】得到机器人回复后，群则是全员禁言状态。
3.报备公群报备指令：报备
• 需要进行报备的公群，在群内发送【 报备 】得到机器人回复后，点击回复的【开始报备】按钮即可按报备流程进行报备。
一、关于公群简介与规则要求
1.简介与规则中禁止出现不公审、不仲裁、不处理纠纷、不认天眼、敏感词、其他担保/频道/广告链接；
2.公群规则更新时必须重新发布置顶，并取消原规则，置顶规则不允许出现已编辑，出现纠纷时群规则为已编辑状态，则视为无效群规。
二、公群提醒与维护
1.群内交易时，公群方需提醒客户请勿相信一切私发群链接的或主动私下交易的，都为骗子，可直接拉黑；
2.提醒用户交易时保留交易过程中的交易记录以及聊天记录。
三、公群群管使用指令
1.关闭公群禁言指令：上课
• 公群需要开始运营时，在群内发送【 上课 】得到机器人回复后，群可正常进行运营交易，客户即可发送消息。
2.开启公群禁言指令：下课
• 公群需要停止运营时，在群内发送【 下课 】得到机器人回复后，群则是全员禁言状态。
3.报备公群报备指令：报备
• 需要进行报备的公群，在群内发送【 报备 】得到机器人回复后，点击回复的【开始报备】按钮即可按报备流程进行报备。
公群群组设置要求
一、群昵称
1.公群群昵称需要明确公群业务类型；
二、群简介
1.群简介尽可能控制在50个字左右；
2.群简介可以出现个人/频道用户名；
3.需要简单明了，能清楚描述公群业务范围，让客户能清楚公群内业务；
4.群简介的内容会以链接预览的形式展示给客户，宣传时能起到有效的推广作用。
三、群规则
1.请根据公群内经营的业务类型进行定制；
2.群规则需要尽可能详细，避免交易中出现客户纠纷；
3.关于如何详细定制规则，在公群开启运营前可以咨询开群客服进行定制；
4.群规则中不能出现不属于群内业务员、其他群组或频道的用户名以及其他平台链接
四、群历史消息
1.群历史消息必须设置为“对新成员可见”，严禁关闭；
2.关闭群记录可见或展示违规信息，导致客户误解或交易纠纷，群主需承担责任。
一、群昵称
1.公群群昵称需要明确公群业务类型；
二、群简介
1.群简介尽可能控制在50个字左右；
2.群简介可以出现个人/频道用户名；
3.需要简单明了，能清楚描述公群业务范围，让客户能清楚公群内业务；
4.群简介的内容会以链接预览的形式展示给客户，宣传时能起到有效的推广作用。
三、群规则
1.请根据公群内经营的业务类型进行定制；
2.群规则需要尽可能详细，避免交易中出现客户纠纷；
3.关于如何详细定制规则，在公群开启运营前可以咨询开群客服进行定制；
4.群规则中不能出现不属于群内业务员、其他群组或频道的用户名以及其他平台链接
四、群历史消息
1.群历史消息必须设置为“对新成员可见”，严禁关闭；
2.关闭群记录可见或展示违规信息，导致客户误解或交易纠纷，群主需承担责任。
公群群老板与业务员账号安全管理
一、设置群业务员注意事项
1.业务员必须为线下身边之人，严禁临时外包或让陌生人/网上认识的代管；
2.请勿轻易赋予“管理”头衔，如赋予“管理”头衔出现跑路、骗款、违规等行为，群老板承担全责。
二、账号安全使用注意事项
1.避免找回风险，禁止使用购买的账号担任管理职位；
2.所有管理账号必须启用 二步验证 ，增加账号安全；
3.账号设置中需关闭任何人可邀请成员 进群权限 ，防止冒名拉群诈骗；
4.避免账号被多人共用或远程控制，定期检查 登录设备 是否正常；
5.避免账号被盗，请谨慎点击陌生链接、可疑文件。
三、添加好友与身份备注
1.避免假冒人员混入群内进行交易或收取费用；
2.所有群老板、业务员、客户之间必须互加好友，并修改特殊的备注信息；
3.同理添加 高德官方人员 为好友。
四、用户名规范与修改规则
1.群老板及业务员用户名原则上不得修改；
2.如需修改，必须提前向【@gddb】报备，并同步修改群内所有规则与引用信息；
3.用户名注销时，也须第一时间进行报备；
五、公群备份认证地址
1.备份的冷钱包地址，需要妥善保管；
2.如需要变更备份地址，需要提前向【@gddb】认证变更；
3.如备份地址丢失造成损失，将由自己承担。
4.备份的冷钱包地址在群老板账号注销或账号被盗时，起到认证身份恢复公群/退押作用。
一、设置群业务员注意事项
1.业务员必须为线下身边之人，严禁临时外包或让陌生人/网上认识的代管；
2.请勿轻易赋予“管理”头衔，如赋予“管理”头衔出现跑路、骗款、违规等行为，群老板承担全责。
二、账号安全使用注意事项
1.避免找回风险，禁止使用购买的账号担任管理职位；
2.所有管理账号必须启用 二步验证 ，增加账号安全；
3.账号设置中需关闭任何人可邀请成员 进群权限 ，防止冒名拉群诈骗；
4.避免账号被多人共用或远程控制，定期检查 登录设备 是否正常；
5.避免账号被盗，请谨慎点击陌生链接、可疑文件。
三、添加好友与身份备注
1.避免假冒人员混入群内进行交易或收取费用；
2.所有群老板、业务员、客户之间必须互加好友，并修改特殊的备注信息；
3.同理添加 高德官方人员 为好友。
四、用户名规范与修改规则
1.群老板及业务员用户名原则上不得修改；
2.如需修改，必须提前向【@gddb】报备，并同步修改群内所有规则与引用信息；
3.用户名注销时，也须第一时间进行报备；
五、公群备份认证地址
1.备份的冷钱包地址，需要妥善保管；
2.如需要变更备份地址，需要提前向【@gddb】认证变更；
3.如备份地址丢失造成损失，将由自己承担。
4.备份的冷钱包地址在群老板账号注销或账号被盗时，起到认证身份恢复公群/退押作用。
专群交易规则与流程须知
一、交易说明
1.交易需由买卖双方先行 明确交易内容、商品、价格、规则，协商一致后再申请拉专群。
2.进入担保客服 @gddb 联系客服发起。
3.⚠️仅由“高德”官方工作人员建群有效，任何非官方人员建群一律无效。
4.目前仅支持 USDT 上押，如有特殊情况请联系 @gddb 客服协商。
二、专群交易步骤
1.交易约定
• 买卖双方在高德官方交易群内，明确说明：
• 商品内容与收货标准
• 结算账期与收款标准
• 交易金额、佣金金额、手续费
• 上述信息需记录清晰，作为交易依据。
2.规则确认
• 官方客服汇总并编辑完整的交易规则详情；
• 买卖双方确认无误后，规则正式生效。
3.买家付款
• 买家将交易金额转至 高德担保官方收款账户；
• 付款后需立即提供付款凭证。
4.客服确认
• 高德担保官方客服确认收款无误；
• 通知卖家可以发货。
5.卖家发货
• 卖家接到发货通知后进行发货；
• 发货后必须提供发货凭证。
6.发货通知
• 买家通知卖家已发货。
7.买家收货
• 买家确认收货无误；
• 通知高德担保官方客服进行放款。
8.客服放款
• 高德担保官方客服收到买家确认后，立即解押并放款给卖家；
• 同时提供放款凭证。
9.交易完成
• 卖家确认收款到账；
• 本次交易流程结束。
📌 重要提示
• 全程必须在 官方专群 内进行，私下建群、非官方群内交易均不受担保。
• 交易各环节均需 凭证留存（截图/录屏），确保纠纷可溯源。
• 出现纠纷时，由买卖双方确认的交易规则为最终有效依据。
一、交易说明
1.交易需由买卖双方先行 明确交易内容、商品、价格、规则，协商一致后再申请拉专群。
2.进入担保客服 @gddb 联系客服发起。
3.⚠️仅由“高德”官方工作人员建群有效，任何非官方人员建群一律无效。
4.目前仅支持 USDT 上押，如有特殊情况请联系 @gddb 客服协商。
二、专群交易步骤
1.交易约定
• 买卖双方在高德官方交易群内，明确说明：
• 商品内容与收货标准
• 结算账期与收款标准
• 交易金额、佣金金额、手续费
• 上述信息需记录清晰，作为交易依据。
2.规则确认
• 官方客服汇总并编辑完整的交易规则详情；
• 买卖双方确认无误后，规则正式生效。
3.买家付款
• 买家将交易金额转至 高德担保官方收款账户；
• 付款后需立即提供付款凭证。
4.客服确认
• 高德担保官方客服确认收款无误；
• 通知卖家可以发货。
5.卖家发货
• 卖家接到发货通知后进行发货；
• 发货后必须提供发货凭证。
6.发货通知
• 买家通知卖家已发货。
7.买家收货
• 买家确认收货无误；
• 通知高德担保官方客服进行放款。
8.客服放款
• 高德担保官方客服收到买家确认后，立即解押并放款给卖家；
• 同时提供放款凭证。
9.交易完成
• 卖家确认收款到账；
• 本次交易流程结束。
📌 重要提示
• 全程必须在 官方专群 内进行，私下建群、非官方群内交易均不受担保。
• 交易各环节均需 凭证留存（截图/录屏），确保纠纷可溯源。
• 出现纠纷时，由买卖双方确认的交易规则为最终有效依据。
专群纠纷处理规则
一、交易记录与规则修改
1.交易全过程的 沟通、协商、交易记录 必须在专群中进行，任何私下对话一律无效。
2.已确认的交易详情如需修改，必须由买卖双方重新协商，并在群内确认一致后方可生效。
二、禁止私下交易
1.所有交易必须通过 高德担保官方客服 进行。
2.买卖双方若出现 私下结账，一律判定无效，并处罚：
• 最低罚款押金百分之10，50u起
• 押金不足时暂停交易，直至补齐押金。
三、意外与责任划分
1.若因一方造成意外，必须提供相关证明材料；
2.明确意外造成方后，由造成方承担全部损失。
四、终止交易的处理
1.买卖双方协商一致同意终止，可退押，但以下损失由双方自担：
• 手续费
• 货币折损
• 产品曝光
• 信息泄露
• 虚拟资产折损
等所有损失由买卖双方自行承担。
2.若一方 单方面违约或强行终止，视为恶意破坏交易，处罚措施包括：
• 扣除部分或全部货款/商品；
• 公布失信者信息。
五、失联与超时处理
1.若一方在群内无交易记录，另一方可单方面提出终止交易：
• 通知对方后30分钟无回复可结算下押；
• 若确定打超跑路且出现销号/退群8小时失联 可安排押金回款；
• 已读不回12小时 后可安排押金回款；
• 不明原因退群/销号/无回复最长等待 24小时，逾期仍失联担保客服接管押金，继续完成或中止交易。
2.若涉及纠纷按纠纷处理完结后方可结算，不受以上时限限制。
六、纠纷与仲裁
1.出现纠纷 → 首先以买卖双方确认的交易规则为准。
2.若纠纷超出规则范围，由双方协商，协商一致结果优先于规则。
3.无法协商可通过 @gddb 联系仲裁客服，申请官方仲裁。
4.仲裁过程中：
• 官方不采纳任意一方的单方面说辞；
• 仲裁结果必须无条件执行。
七、交易规范限制
1.一对一专群担保，禁止一对多交易。
2.新用户入群前需确认：
• 本群是否为 福利来官方客服建群；
• 交易规则是否已知晓。
3.买卖双方更换负责人，必须在群内通过官方客服操作，并通知对方。
4.未经官方确认私自入群交易出现纠纷，平台不予负责。
5.若发现：
• 一对多交易
• 套路交易
• 专群演变成小公群
处罚需求方，罚款押金 20%（最低罚 200U）。
八、资金与凭证要求
1.USDT交易以实际到账USDT数量为准， USDT转出手续费、矿工费默认由转出方承担
2.为避免骗子利用上押截图：
• 买卖双方上押后必须立即发送付款凭证；
• 并 @群内担保客服查账确认；
• 未及时确认导致损失，买卖双方自行承担。
一、交易记录与规则修改
1.交易全过程的 沟通、协商、交易记录 必须在专群中进行，任何私下对话一律无效。
2.已确认的交易详情如需修改，必须由买卖双方重新协商，并在群内确认一致后方可生效。
二、禁止私下交易
1.所有交易必须通过 高德担保官方客服 进行。
2.买卖双方若出现 私下结账，一律判定无效，并处罚：
• 最低罚款押金百分之10，50u起
• 押金不足时暂停交易，直至补齐押金。
三、意外与责任划分
1.若因一方造成意外，必须提供相关证明材料；
2.明确意外造成方后，由造成方承担全部损失。
四、终止交易的处理
1.买卖双方协商一致同意终止，可退押，但以下损失由双方自担：
• 手续费
• 货币折损
• 产品曝光
• 信息泄露
• 虚拟资产折损
等所有损失由买卖双方自行承担。
2.若一方 单方面违约或强行终止，视为恶意破坏交易，处罚措施包括：
• 扣除部分或全部货款/商品；
• 公布失信者信息。
五、失联与超时处理
1.若一方在群内无交易记录，另一方可单方面提出终止交易：
• 通知对方后30分钟无回复可结算下押；
• 若确定打超跑路且出现销号/退群8小时失联 可安排押金回款；
• 已读不回12小时 后可安排押金回款；
• 不明原因退群/销号/无回复最长等待 24小时，逾期仍失联担保客服接管押金，继续完成或中止交易。
2.若涉及纠纷按纠纷处理完结后方可结算，不受以上时限限制。
六、纠纷与仲裁
1.出现纠纷 → 首先以买卖双方确认的交易规则为准。
2.若纠纷超出规则范围，由双方协商，协商一致结果优先于规则。
3.无法协商可通过 @gddb 联系仲裁客服，申请官方仲裁。
4.仲裁过程中：
• 官方不采纳任意一方的单方面说辞；
• 仲裁结果必须无条件执行。
七、交易规范限制
1.一对一专群担保，禁止一对多交易。
2.新用户入群前需确认：
• 本群是否为 福利来官方客服建群；
• 交易规则是否已知晓。
3.买卖双方更换负责人，必须在群内通过官方客服操作，并通知对方。
4.未经官方确认私自入群交易出现纠纷，平台不予负责。
5.若发现：
• 一对多交易
• 套路交易
• 专群演变成小公群
处罚需求方，罚款押金 20%（最低罚 200U）。
八、资金与凭证要求
1.USDT交易以实际到账USDT数量为准， USDT转出手续费、矿工费默认由转出方承担
2.为避免骗子利用上押截图：
• 买卖双方上押后必须立即发送付款凭证；
• 并 @群内担保客服查账确认；
• 未及时确认导致损失，买卖双方自行承担。