• 契約社員

日本コンセントリクス　第三事業所

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容 ＼経験不問！完全在宅のカスタマーサポート／ 当社はAmazonのカスタマー・サービス業務を請け負っている業者です。 当社の従業員として、カスタマー・サービス業務を担当して頂ける方を募集します。 ◆応募～研修まで一切出社なし／完全在宅 ◆受電のみ／発信・営業・販売ノルマなし ◆年間休日124日・完全週休2日制 ◆未経験から始めた方が多数／研修期間は約1ヵ月 ◆服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ◆接客業や営業職の経験が活かせます◎ 【応募前にご確認ください】 ◆ご自宅に個室がある（静かな環境を保てる） ◆光回線あり／LANケーブルでの有線接続が可能（Wi-Fiのみは不可） ◆下り5Mbps・上り2.5Mbps以上 ◆6:00～25:00の間で、いずれの開始時刻にも対応できる ※LANケーブル・ルーターはご自身でのご用意をお願いしています 【仕事内容】 ●通販サイトで商品を購入したお客様からのお問合せに対応していただきます。 ※1日の対応件数は20～30件程度、1件あたり10～15分程度 完全在宅勤務のため、選考から研修・業務まですべてリモートとなります。 発信業務や、商品の販売・営業ノルマなし♪ ●リモートでのフォロー体制も万全！ 約1ヵ月の研修があり、未経験でも安心して始められるお仕事です。 上司との定期的な面談もあり、相談のしやすい環境です。 ●どんな問い合わせ？ ・注文状況を確認したい ・商品はいつ届きますか ・配達日を変更できますか ・届いた商品が壊れていたのだけど… ・有料会員について教えてほしい 【勤務時間帯】 6:00～25:00の間で実働8時間 ※全時間帯で勤務できる方が対象です シフトは月ごとの交代制です。開始時刻は6:00～25:00の間で変動しますが、完全週休2日制・年間休日124日で休みはしっかり確保できます。 ■スケジュール例 ▼13時～22時勤務の場合▼ 10:30…のんびり起床 ┗ 朝からちょっとお買い物 13:00…お仕事開始 15:00…10分休憩、大好きなティータイム 17:00…ランチ休憩 ┗ 在宅だから自分で料理。でも稀に外食も！ 18:00…お仕事再開 ┗ ランチでリフレッシュして後半の業務を開始 20:30…10分休憩、2回目のティータイム 22:00…お仕事終了 【準備＆通勤時間を丸々カット！】 早朝～夜までと勤務時間帯は幅広いですが、無理のないシフトに設定するためご安心ください。 服装・髪型も自由のため、出勤準備や移動に時間を取られず、勤務開始直前まで時間を有効活用できます◎ 年間休日数124日で各種休暇制度も整っており、プライベートとの両立が叶います！ ■社員の声 ◆前職：アパレル/販売員（30代 男性） とても難しいのかな、と思っていましたが 情報整理されており、対応は難しくありませんでした！ 本当にお客様1stにしてくれているんだ、親切だな、と思いました ◆前職：運送業（50代 男性） 解決策が見えないときは苦しいこともありますが、 お礼の言葉を頂いたときはそれ以上に やり甲斐を感じます。 ◆前職：接客業（40代 女性） 不安なこと分からないことは質問しやすい環境、 困ってることなどは管理者さんに相談すると、 解決まで親身に相談に乗ってくれる・見守ってくれるところ、 こちらから声をかける前に困っていないか気にしてくれるところです。 ◆前職：経理事務（30代 男性） ストレスの多い職種と言われてますが、 あまりストレスを感じたことはありません。 ◆働きがい認定！ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R/働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 特に、「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。