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La evolución del welcome kit
En Nu somos una compañía que ofrece productos financieros digitales. Nuestros clientes pueden hacerlo todo desde su celular: solicitar una cuenta de ahorros o tarjeta de crédito, gestionar sus productos, recibir atención simple, humana y transparente, e incluso bloquear y desbloquear sus productos.
Por eso, el welcome kit es uno de esos momentos en los que podemos traspasar la pantalla y convertirnos en parte del universo de cada uno de nuestros clientes.
Teníamos el desafío de evolucionar el welcome kit anterior amado y guardado por más de dos millones de clientes sin perder el factor sorpresa, la simplicidad y ese “wow” que provoca amor fanático a primera vista.
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The Evolution of the Welcome Kit
At Nu, we are a company that offers digital financial products. Our customers can do everything from their mobile phones: open a savings account or apply for a credit card, manage their products, receive simple, human, and transparent service, and even block or unblock their products.
That’s why the welcome kit is one of those moments when we can go beyond the screen and become part of each customer’s world.
We faced the challenge of evolving the previous welcome kit—loved and kept by more than two million customers—without losing the element of surprise, the simplicity, and that “wow” factor that inspires instant, passionate love.
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La inspiración
En estos dos años de presencia en Colombia hemos llegado al 100 % de los departamentos y al 95 % de los municipios, recorriendo montañas, desiertos, pueblos, ciudades, veredas y selvas. En ese camino conocimos la diversidad de su naturaleza, su cultura y su gente.
Queremos que esa diversidad se vea reflejada en una experiencia con la que cada persona pueda sentirse identificada.
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The Inspiration
In our two years in Colombia, we have reached 100% of the country’s departments and 95% of its municipalities, traveling through mountains, deserts, towns, cities, villages, and jungles. Along the way, we discovered the incredible diversity of its nature, culture, and people.
We want that diversity to be reflected in an experience where every person can see themselves and feel represented.
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El welcome kit
Desde el día uno nos hemos presentado como una marca humana, simple y transparente, y queremos que eso se perciba en cada detalle de la experiencia: desde la forma en que se usa la app hasta la manera en que se reciben nuestros productos.
Lo humano se refleja en una carta escrita a mano por Marcela Torres, gerente general de Nu Colombia; lo simple, en cada detalle del diseño; y lo transparente, en los materiales de la carta, elaborada en papel pergamino.
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The welcome kit
From day one, we have presented ourselves as a human, simple, and transparent brand—and we want that to be felt in every detail of the experience: from the way the app is used to the moment our products are received.
The human touch comes through in a handwritten letter from Marcela Torres, General Manager of Nu Colombia; the simplicity, in every design detail; and the transparency, in the materials of the letter, printed on parchment paper.
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Nu Colombia
Art Direction: Luisa Posada - Juan Pardo
Copywriting: Matthew McNish
Illustration: Sergio Corzo
Illustration: Sergio Corzo
Animation AR: Ivanof Martínez
Animation Gif: Andrés Gómez
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