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Gainsight Customer Success und Totango vergleichen 
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Gainsight Customer Success
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Gainsight Customer Success in seinen Kunden-Gesundheitsbewertungen mit einer Bewertung von 8,6 im Vergleich zu Totangos 8,2 hervorragend abschneidet. Rezensenten erwähnen, dass Gainsights Fähigkeit, detaillierte Gesundheitsmetriken bereitzustellen, Teams hilft, Kundenbeziehungen proaktiv zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Totango eine überlegene Einfachheit der Einrichtung mit einer Bewertung von 7,4 bietet, während Gainsight mit 6,6 hinterherhinkt. Benutzer auf G2 schätzen Totangos unkomplizierten Onboarding-Prozess, der es Teams erleichtert, schnell zu starten.
- G2-Benutzer heben Gainsights starke Produktentwicklung mit einer Bewertung von 9,2 hervor, was auf eine klare Vision für zukünftige Verbesserungen hinweist. Im Gegensatz dazu deutet Totangos Bewertung von 8,7 darauf hin, dass es möglicherweise nicht so zukunftsorientiert ist, was einige Benutzer beunruhigend finden.
- Benutzer sagen, dass Gainsight in der Qualität des Supports mit einer Bewertung von 8,5 glänzt, knapp vor Totangos 8,4. Rezensenten erwähnen, dass Gainsights Support-Team reaktionsschnell und kompetent ist, was für Kundenerfolgsteams entscheidend ist.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte in der Kundenüberwachung gut abschneiden und gleichauf mit 8,5 bewertet werden. Benutzer berichten jedoch, dass Gainsights Überwachungstools intuitiver sind und eine bessere Nachverfolgung des Kundenengagements ermöglichen.
- Benutzer berichten, dass Gainsights Playbooks-Funktion mit 8,2 robuster ist als Totangos 7,7. Rezensenten schätzen die anpassbaren Workflows in Gainsight, die helfen, Kundeninteraktionen zu optimieren und Erfolgsstrategien zu verbessern.
Gainsight Customer Success vs Totango
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Totango einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Gainsight Customer Success zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gainsight Customer Success den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Totango.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gainsight Customer Success.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gainsight Customer Success gegenüber Totango.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gainsight Customer Success
Keine Preisinformationen verfügbarTotango
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Effizientes Skalieren des Kundenerfolgs mit Lösungen, die durch Datenschutz, Sicherheit und Anpassung auf Unternehmensniveau unterstützt werden.
- 10 Benutzer (Praktikersitze)
- 2.000 Kundenkonten
- 5 Teams
Kostenlose Testversion
Gainsight Customer Success
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTotango
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,326
8.3
966
Einfache Bedienung
8.0
1,355
8.2
980
Einfache Einrichtung
6.6
695
7.4
492
Einfache Verwaltung
6.9
624
7.8
361
Qualität der Unterstützung
8.5
1,129
8.4
815
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
634
8.6
361
Produktrichtung (% positiv)
9.2
1,328
8.7
943
Funktionen
Kunden Information
8.6
1089
|
Verifizierte Funktion
8.2
772
|
Verifizierte Funktion
8.5
1043
|
Verifizierte Funktion
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
8.4
1034
|
Verifizierte Funktion
8.4
746
|
Verifizierte Funktion
8.2
1046
|
Verifizierte Funktion
7.7
639
|
Verifizierte Funktion
8.1
911
|
Verifizierte Funktion
8.5
759
|
Verifizierte Funktion
7.9
893
|
Verifizierte Funktion
8.0
697
|
Verifizierte Funktion
8.0
938
|
Verifizierte Funktion
7.3
569
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
8.0
924
|
Verifizierte Funktion
7.8
664
|
Verifizierte Funktion
7.4
813
|
Verifizierte Funktion
7.1
632
|
Verifizierte Funktion
8.1
885
|
Verifizierte Funktion
7.9
674
|
Verifizierte Funktion
6.8
638
|
Verifizierte Funktion
6.5
495
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
1087
|
Verifizierte Funktion
8.0
753
|
Verifizierte Funktion
7.9
953
|
Verifizierte Funktion
7.7
690
|
Verifizierte Funktion
7.8
958
|
Verifizierte Funktion
7.9
690
|
Verifizierte Funktion
8.1
962
|
Verifizierte Funktion
8.0
700
|
Verifizierte Funktion
8.1
1006
|
Verifizierte Funktion
7.9
725
|
Verifizierte Funktion
8.1
999
|
Verifizierte Funktion
7.9
716
|
Verifizierte Funktion
8.5
1003
|
Verifizierte Funktion
8.3
710
|
Verifizierte Funktion
8.6
913
|
Verifizierte Funktion
8.5
632
|
Verifizierte Funktion
8.4
1029
|
Verifizierte Funktion
8.2
741
|
Verifizierte Funktion
8.4
1001
|
Verifizierte Funktion
8.3
709
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.0
289
Funktion nicht verfügbar
7.1
289
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.4
12
7.4
53
7.4
11
7.7
52
8.6
11
8.0
51
8.2
11
7.7
51
8.0
11
7.6
52
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
55
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
55
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
41
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenbeschaffung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Vertriebsteam
7.7
102
7.4
68
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.1
139
7.6
74
Intelligenz
7.8
123
7.3
72
6.9
109
6.8
66
7.6
102
6.8
62
Zuordnung
7.6
111
Funktion nicht verfügbar
8.1
123
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Agentische KI - Kundenreise-Mapping
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
226
|
Verifizierte Funktion
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
226
|
Verifizierte Funktion
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
198
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Analytics
8.8
173
8.1
101
8.6
150
8.2
95
7.9
123
Funktion nicht verfügbar
6.8
111
Funktion nicht verfügbar
Anpassung
8.1
144
8.0
90
7.7
104
Funktion nicht verfügbar
7.6
102
7.6
76
7.6
97
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
7.0
47
6.4
51
7.2
49
6.4
52
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Einrichtung des Onboardings
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
202
Projektverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
193
Kundenbindung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gainsight Customer Success und Totango sind kategorisiert als Erfahrungsmanagement, Kundenumsatzoptimierung, und Kundenerfolg
Einzigartige Kategorien
Gainsight Customer Success hat keine einzigartigen Kategorien
Totango ist kategorisiert als Kunden-Onboarding, Kundendatenplattform (CDP), Kundenreise-Mapping, Digitale Adoptionsplattform, Kundenreise-Analytik, und SAP Store
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gainsight Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Totango
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
39.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.1%
Marketing und Werbung
3.8%
Telekommunikation
3.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.3%
Andere
30.0%
Computersoftware
36.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.0%
Telekommunikation
4.3%
Internet
3.5%
Marketing und Werbung
3.4%
Andere
33.8%
Hilfreichste Bewertungen
Gainsight Customer Success
Hilfreichste positive Bewertung
Steven D.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Gainsight ist ein unglaubliches Werkzeug. Unsere Fähigkeit, Risiken zu managen und Erneuerungen voranzutreiben, ist dank der Automatisierung und der ausgezeichneten Funktionen von Gainsight unglaublich robust. Das Repertoire an Funktionen des Tools ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Software als Ganzes ist in Bezug auf die Benutzeroberfläche sehr umständlich. Sie ist überhaupt nicht selbsterklärend oder intuitiv, und die Konfiguration, um die Software dazu zu bringen, das zu tun, was man möchte, ist sehr kompliziert. Manchmal sind...
Totango
Hilfreichste positive Bewertung
Shachar A.
Verifizierter Benutzer in Internet
Totango erfasst automatisch 1 Jahr Daten, sodass Sie Trends im Laufe der Zeit, den Vergleich von Zeiträumen und Veränderungen leicht erkennen können. Darüber hinaus verfolgen wir mit Totango die Nutzung unserer Kunden in Echtzeit und können den Customer...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
- Kein Kontakt vom Support-Team - Wir hatten das Support-Team über 3 Monate hinweg wegen Problemen kontaktiert, die während unseres 'Onboarding-Implementierungsprozesses' auftraten. Wir haben jedoch nur die automatisierten E-Mails erhalten, dass sie ein...
Steven D.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Gainsight ist ein unglaubliches Werkzeug. Unsere Fähigkeit, Risiken zu managen und Erneuerungen voranzutreiben, ist dank der Automatisierung und der ausgezeichneten Funktionen von Gainsight unglaublich robust. Das Repertoire an Funktionen des Tools ist...
Shachar A.
Verifizierter Benutzer in Internet
Totango erfasst automatisch 1 Jahr Daten, sodass Sie Trends im Laufe der Zeit, den Vergleich von Zeiträumen und Veränderungen leicht erkennen können. Darüber hinaus verfolgen wir mit Totango die Nutzung unserer Kunden in Echtzeit und können den Customer...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Software als Ganzes ist in Bezug auf die Benutzeroberfläche sehr umständlich. Sie ist überhaupt nicht selbsterklärend oder intuitiv, und die Konfiguration, um die Software dazu zu bringen, das zu tun, was man möchte, ist sehr kompliziert. Manchmal sind...
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
- Kein Kontakt vom Support-Team - Wir hatten das Support-Team über 3 Monate hinweg wegen Problemen kontaktiert, die während unseres 'Onboarding-Implementierungsprozesses' auftraten. Wir haben jedoch nur die automatisierten E-Mails erhalten, dass sie ein...
Diskussionen
Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?
2 Kommentare
KM
Sie können ein benutzerdefiniertes Feld im Unternehmensobjekt erstellen und eine Regel schreiben, um diesen Wert zu aktualisieren. Wenn Sie dies zu einem...Mehr erfahren
Wofür wird Gainsight verwendet?
2 Kommentare
NS
Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren.Mehr erfahren
Was ist Gainsight PX?
2 Kommentare
JD
Gainsight PX (Product Experience) ermöglicht es Ihnen, Endbenutzer mit Engagements und Anleitungen basierend auf Nutzungsanalysen und anderen Daten...Mehr erfahren
Was sind die besten Praktiken für den CSM-Zuweisungsprozess - sowohl dynamisch als auch statisch?
2 Kommentare
GN
Hallo Tony, können wir das Gespräch bitte auf forum.totango.com verlegen - wir verfolgen dieses Diskussionsforum nicht wirklich so häufig.Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um die Seiten schneller zu laden?
2 Kommentare
JT
Der einzige Weg, den ich gesehen habe, ist, Ihre Filter für Benachrichtigungen einzuschränken (zumindest die erste Seite für mich).Mehr erfahren
Wie viel kostet Totango?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Totango
Totango ist KOSTENLOS für kleine Teams und Einzelpersonen und bietet eine 30-tägige KOSTENLOSE Testversion, keine Kreditkarte erforderlich für alle anderen...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
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