Das Verkaufs- und Supportteam ist großartig und sehr reaktionsschnell. Die Wissensdatenbank-Artikel sind ausgezeichnet und leicht zu befolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat ein paar Versuche gebraucht, um die Planung so einzurichten, wie ich es wollte, aber die Zeitplanvorlagen sind eine große Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Einrichtung und ein starkes Implementierungsteam machten dies von Anfang an zu einer hervorragenden Erfahrung. Die automatisch rotierenden Bereitschaftspläne machten den Bereitschaftsdienst zum Kinderspiel. Die Berichte machten sehr deutlich, wenn jemand die Erwartungen an seine Bereitschaftszeit nicht erfüllte. Auch, wie vielseitig es ist. Sie können dies mit einem einfachen Telefonsystem verwenden oder direkt in Ihr Ticketsystem integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hinzufügen und Entfernen von Personen kann manchmal etwas entmutigend sein. Der Kalender aktualisiert sich live, und wenn man den Überblick darüber verliert, was man gerade tut, könnte dies zu einem negativen Ergebnis mit dem Team führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität, die mit der Live-Anrufweiterleitung einhergeht, sowie die Eskalationsrichtlinien zur Sicherstellung, dass ein Alarm bearbeitet wird. Diese Funktionen haben verhindert, dass die falsche Person benachrichtigt wird, und haben den Alarmverwaltungsprozess viel reibungsloser gemacht als in der Vergangenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein kleiner Nachteil ist die Planungsfunktion, sie könnte für unsere spezifische Anwendung besser sein. Sie erfüllt alle notwendigen Aufgaben, erfordert jedoch ein paar zusätzliche Schritte, um unser spezifisches Bedürfnis zu erfüllen. Insgesamt effektiv und würde wahrscheinlich für die meisten Standardanwendungen bevorzugt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Experte, der für das Konto des Unternehmens, für das ich arbeite, verantwortlich ist, hat hervorragende Unterstützung bei der Einrichtung von Eskalationsrichtlinien, Workflows und der allgemeinen Erklärung, wie das System funktioniert, geleistet. Er verfügt über Wissen, das über das normale Maß hinausgeht, und hat ein natürliches Talent, es zu übersetzen und neuen Benutzern verständlich zu machen. Die Anzahl der angebotenen Funktionen ist wunderbar und die Benutzerfreundlichkeit des Systems ist großartig.

Die Unterstützungsgruppe für Fragen auf der Website von AlertOps antwortete schnell und löste das Problem ebenso schnell, wie es gemeldet wurde. Der Nachverfolgungsservice war erstaunlich und personalisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich nur Vorteile bei der Nutzung von AlertOps in meinem täglichen Arbeitsablauf erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben den Großteil des dritten Quartals im letzten Jahr damit verbracht, Planungs-/Alarmierungstools für eines unserer IT-Teams zu testen. Nachdem wir AlertOps gefunden hatten, hörte ich auf zu suchen. Es ist erschwinglich, ihr Team ist unglaublich hilfsbereit und geduldig im Einrichtungs- und Implementierungsprozess, und seit wir alles vollständig eingerichtet und in Betrieb haben, hatten wir keine Probleme!

Kann sie nicht genug empfehlen! Hervorragende Bereitstellungserfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten keine tatsächlichen Probleme beim Betrieb oder der Nutzung der AlertOps-Plattform. Manchmal gibt es eine Verzögerung beim Einfügen des Webcal-Feeds in den Outlook-Kalender... aber ich vermute, dass das wahrscheinlich ein Problem von Microsoft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese und alle meine Erfahrungen mit AlertOps waren erstaunlich. Sie sind so hilfsbereit! Ich bin so dankbar, dass sie jetzt ein Teil unseres Alltags sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keinen einzigen Nachteil mit AlertOps gefunden. Sie waren die ganze Zeit bei uns, als wir eingearbeitet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten ein System, um Warnmeldungen von Meraki, Auvik, UpTime Robot und generischen E-Mail-Benachrichtigungen als Tickets an ConnectWise Manage zu senden. AlertOps war das einzige System, das dies bewältigen konnte, und ich bin sehr zufrieden mit ihrer Plattform und ihrem Support. Sie haben uns bei der Einrichtung geholfen und sogar eine Lösung für ein besonderes Bedürfnis von uns gefunden. Sehr empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Einschränkungen in der Benutzeroberfläche und einige Funktionen sind nicht immer intuitiv, aber ihre Dokumentation ist sehr ausführlich und ihr Support ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu konfigurieren

Mehrere Team-Einrichtungen

Kann Anrufe über ein Team anstatt an eine Einzelperson weiterleiten

Der Kundenservice ist leicht erreichbar und angenehm in der Zusammenarbeit

Es ist einfach, es in all unsere Systeme zu integrieren

Täglich für die Serverüberwachung verwendet

Das Support-Team half uns bei der Einrichtung des Systems, was die Implementierung erleichterte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Telefon-App könnte einige Verbesserungen gebrauchen, um leicht zu sehen, wer für jedes Team in Bereitschaft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Anfang bis Ende arbeiteten wir mit einem großartigen Team zusammen, das uns bei unserem Übergang unterstützte. Erstklassiger Kundensupport! Das Tool wird ein Erfolg für unser Team sein. Es ist einfach zu bedienen und bietet uns mehr Einblick. Es war super einfach einzurichten mit der Hilfe des AlertOps-Teams! Die Integration mit unseren Tools war einfach. Unser Management-Team nutzt dies täglich und hofft, unsere Ingenieure auf den neuesten Stand zu bringen, damit sie die Funktionalität nutzen können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Wir verwenden es täglich, also wird die Zeit zeigen, aber wir sind gerade jetzt mit dem Produkt zufrieden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding ist gut.

Kundensupport und Reaktionszeit sind gut.

Bereit, an Teams-Meetings teilzunehmen, um das Problem zu untersuchen und die Ursache zu finden.

Die Produktfunktionalität ist einfach.

Berichte und Analysen sind gut.

Einfacher Wechsel von einem anderen Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann mehr Funktionalität im Produkt haben, wie z.B. das Identifizieren von Warnungen basierend auf dem Kundennamen. Geplante Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.