Customer.io Bewertungen & Produktdetails - Seite 2

Ich mag, wie die Segmente von Customer.io es einfach machen, die richtige Zielgruppe präzise anzusprechen. Die Möglichkeit, dynamische Segmente zu erstellen, die sich in Echtzeit basierend auf dem Benutzerverhalten oder -attributen aktualisieren, hilft sicherzustellen, dass Nachrichten immer relevant und personalisiert sind. Es spart Zeit und verbessert das Engagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein gültiger Nachteil ist, dass Customer.io basierend auf der Anzahl der Nutzer und nicht auf der Anzahl der gesendeten E-Mails abrechnet. Für Unternehmen, die weniger E-Mails an ein großes Publikum senden, wäre ein Preismodell pro E-Mail kostengünstiger und flexibler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io wird mit jedem Update besser. Über die flexiblen Workflows, die fortschrittliche Segmentierung und die nahtlosen Integrationen hinaus, die ich immer geschätzt habe, hat die Plattform kürzlich einige wirklich wertvolle Funktionen hinzugefügt:

Intelligentere SMS & WhatsApp: Wir können jetzt SMS-Antworten (wie STOPP/ABMELDEN oder sogar benutzerdefinierte Schlüsselwörter) automatisch verarbeiten und gebrandete Domains für verkürzte Links verwenden, was sowohl das Vertrauen als auch das Engagement verbessert hat.

Bessere Planung: Newsletter können in der Zustellrate begrenzt und in der lokalen Zeitzone jedes Nutzers zugestellt werden, wodurch Kampagnen persönlicher wirken und die Zustellbarkeit geschützt wird.

KI-Verbesserungen: Die Plattform schlägt jetzt Beschreibungen für Datenattribute/-ereignisse vor und analysiert sogar Umfragefeedback mit KI, was unserem Team Zeit spart und die Klarheit verbessert.

Verbesserte Analytik: Das neue Zustellbarkeits-Dashboard bietet detaillierte Einblicke in das Engagement und die Posteingangsplatzierung bei verschiedenen Anbietern.

Modernisierte In-App-Nachrichten: Der aktualisierte In-App-Editor ist viel flüssiger und leistungsfähiger als die alte Version (die 2026 eingestellt wird).

Insgesamt zeigen diese Updates, dass Customer.io nicht nur mit dem Markt Schritt hält, sondern vorausgeht. Es ist zu einer noch vollständigeren und zuverlässigeren Plattform für personalisierte, kanalübergreifende Kommunikation geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Plattform insgesamt ausgezeichnet ist, gibt es noch einige Bereiche, in denen sie noch besser werden könnte:

Dokumentationstiefe: Einige der fortgeschritteneren Funktionen (wie KI-Tools, Zustellbarkeits-Dashboards oder komplexe Ereignis-/Attribut-Setups) könnten von ausführlicheren Tutorials und praxisnahen Beispielen profitieren.

UI-Leistung: Die Benutzeroberfläche ist leistungsstark, fühlt sich aber manchmal etwas schwerfällig oder langsam beim Laden an, insbesondere beim Verwalten größerer Arbeitsbereiche oder großer Datensätze.

Lernkurve: Mit all den neuen Funktionen, die hinzugefügt werden, kann es für neue Teammitglieder einige Zeit dauern, alles optimal zu nutzen. Eine geführtere Einarbeitung oder kontextbezogene Hilfe könnte dies erleichtern.

Preistransparenz: Die Plattform ist unternehmensbereit, aber klarere Preismodelle für die Skalierung von SMS, WhatsApp und fortgeschrittener Analytik würden die Planung erleichtern.

Diese Punkte sind im Vergleich zum Wert, den Customer.io bietet, relativ gering, aber ihre Behebung würde das Benutzererlebnis auf die nächste Stufe heben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CIO entwickelt ständig neue Funktionen oder passt bestehende Funktionen an, um es jemandem mit minimaler CRM- oder Programmiererfahrung zu erleichtern, Kampagnen einzurichten. Eine besondere Funktion, die ich gerne nutze, sind die Schritte in der In-App. Früher mussten wir mehrere In-Apps erstellen und manuell miteinander verknüpfen, jetzt kann alles auf demselben Bildschirm erledigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich glücklich, dass mein vorheriger Vorschlag berücksichtigt wurde, wir können jetzt sehen, wie viele % der Kunden in einem bestimmten Segment in den letzten 7 Tagen bereits mehr als 1 Nachricht erhalten haben. Eine Verbesserung, die mir in den Sinn kommt, ist - sagen wir, ich möchte heute eine Rundsendung an eine Liste von Empfängern senden - ich möchte wissen, bevor ich auf Senden klicke, dass x Anzahl von Kunden diese E-Mail nicht erhalten wird, aufgrund der Sendelimitrate. Wir können obligatorische Benachrichtigungen und optionale Marketingkommunikationen versenden, obligatorische Benachrichtigungen sollten nicht im Sendelimit gezählt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Customer.io wirklich mag, ist die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche. Sie ist sehr leicht zu verstehen und zu navigieren, was meine tägliche Arbeit reibungslos und effizient macht. Ich finde es auch einfach, andere auf der Plattform zu schulen, was ein großer Pluspunkt ist.

Ich schätze die einfache Implementierung – zum Beispiel ist das Einrichten von Admin-Passwörtern und das Vornehmen notwendiger Änderungen schnell und unkompliziert. Das Kundensupport-Team war auch immer sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer ich Unterstützung benötigte, was mir Vertrauen in die Nutzung der Plattform gibt. Darüber hinaus macht die einfache Integration mit anderen Tools die Arbeitsabläufe viel nahtloser, was Zeit und Mühe spart. Ich nutze diese Plattform jeden einzelnen Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Customer.io hauptsächlich wegen wiederkehrender Zugangsprobleme mit einer 8 bewertet. Selbst wenn wir bereits Zugang haben, stoßen wir oft auf Probleme beim Einloggen oder bei der Navigation durch bestimmte Funktionen. Manchmal wird das Zurücksetzen oder Festlegen eines Passworts zeitaufwändig, weil das System uns wiederholt ausloggt, was unsere Arbeit verzögert. Obwohl die Plattform ansonsten effektiv ist, beeinträchtigen diese Zugangsprobleme die Effizienz und verhindern eine höhere Bewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben kürzlich das Design Studio veröffentlicht, das es viel einfacher macht, eine konsistente Marke über alle unsere Inhalte und Kommunikationen hinweg zu haben. Unser Designer konnte alle unsere E-Mails neu gestalten, und ich habe dann unsere E-Mail-Kampagnen neu erstellt. Die Segmentierung von Benutzern ist ebenfalls relativ einfach, sei es manuell hochgeladen oder automatisiert. Es war einfach, die neuen Funktionen zu erlernen und umzusetzen, ihr Kundensupport ist immer reaktionsschnell, und es integriert sich gut mit dem Rest unseres Software-Stacks. Ich benutze es mehrmals pro Woche und habe nie Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Problem, mit dem wir zu kämpfen haben, ist die Ansprache von Besuchern unserer Website, die sich noch nicht für eine Testversion angemeldet haben. Derzeit können wir nur mit Personen kommunizieren, die eine Benutzer-ID haben, daher müssen wir für diese Marketingbemühungen eine andere Plattform nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer.io keeps up with our data. It ingests thousands of attributes and events, the segment builder stays fast, and new events trigger journeys in real time. Liquid makes personalization easy. We can branch, A/B test, and call webhooks to plug into the rest of our stack. It’s definitely made high-volume, event-driven messaging feel practical. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Analytics are a miss. The built-in reports feel shallow and it’s hard to answer basic questions without exporting. I end up doing real analysis in our warehouse or Amplitude. Journey and channel rollups are limited, time windows are rigid, attribution is pretty basic, and A/B test stats are thin. I just want queryable data and dashbaords I can trust inside the tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate the recent developments in Customer.io's content editor for emails and in-app messages, which were previously less user-friendly and flexible. The advancements made have significantly improved its editing capabilities and functionalities. I enjoy the great in-app messaging features and the ease with which I can build emails. The granular segmentation solutions are another aspect I find valuable, as they offer extensive possibilities for targeting and personalization. Additionally, the testing functionality in Customer.io stands out to me as a beneficial feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find the layouts and placement possibilities of the in-app messages limited in Customer.io. It would be beneficial if I could place them in various parts of the page. For instance, having the option to position them at the corners with diverse animations or effects when they appear or hide would be a significant enhancement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Customer.io sehr für seine Benutzerfreundlichkeit und das umfassende Funktionsangebot, das es unglaublich effizient für die Verwaltung unserer E-Mail-Marketing-Bedürfnisse macht. Die Software glänzt durch ihre Fähigkeit, sich nahtlos über Webhooks zu integrieren, was unseren operativen Workflow erheblich verbessert. Eine der herausragenden Integrationen für mich ist Twilio, das sich als sehr vorteilhaft erweist. Ich liebe es, dass Customer.io hervorragende Arbeit leistet, um mit Kunden Schritt zu halten, ohne doppelte Profile zu erstellen, was unsere Datenverwaltungsprozesse vereinfacht. Darüber hinaus bietet die Plattform überlegene Möglichkeiten für das E-Mail-Design, und ich bin beeindruckt, wie reaktionsschnell und schnell die Systeme sind. Die Robustheit der API ist ein weiterer Aspekt, den ich sehr schätze. Insgesamt hat Customer.io eine bemerkenswerte Arbeit mit der Benutzeroberfläche und der Verfügbarkeit von Funktionen geleistet, insbesondere der Tracking-API und der App-API, die zu einem reibungsloseren Benutzererlebnis beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es unpraktisch, dass Customer.io das Erstellen eines Kundenprofils erfordert, um eine E-Mail zu senden. Es wäre vorteilhaft, die Möglichkeit zu haben, E-Mails zu senden, ohne ein Kundenprofil erstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht den gesamten Prozess des Versendens von Kundenkommunikation nahtlos. Wir können Benutzer leicht nach unseren Kriterien segmentieren und gruppieren, und wir wissen immer, dass die Informationen aktuell und einsatzbereit sind. Der unkomplizierte Einrichtungsprozess, obwohl er einige technische Unterstützung und Planung erforderte, war nicht übermäßig komplex und funktionierte gut mit unseren Anforderungen für das Versenden von Mitteilungen. Ein herausragendes Merkmal ist die Einfachheit der Durchführung von A/B-Tests; diese Fähigkeit hat unsere Testprozesse erheblich vereinfacht und ermöglicht schnelle, datengetriebene Entscheidungen bei Übertragungen. Die kürzliche Einführung von Live-Berichten über Workflows ist ein weiteres Highlight, das Echtzeiteinblicke bietet, die äußerst vorteilhaft für die Überwachung und Anpassung von Kampagnen in Echtzeit sind. Darüber hinaus sendet Customer.io kontinuierlich Beispiele für potenzielle Anwendungsfälle, die ich unglaublich hilfreich finde, um neue Ideen und Strategien zu entwickeln. Außerdem sind die aktive Benutzerinformationsbasis und das reaktionsschnelle Kundenserviceteam lobenswert; ihre schnelle und effektive Unterstützung war ein wesentlicher Vorteil. Insgesamt macht die Kombination dieser Funktionen Customer.io zu einem unverzichtbaren Werkzeug in unserer Kundenbindungsstrategie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Berichten könnte etwas einfacher sein. Ich liebe die aktuellen Echtzeit-Berichtsaktualisierungen für Workflows, aber wenn ich nach historischen Daten suche, wird es etwas kompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfüllt all unsere Grundbedürfnisse reibungslos, wie zum Beispiel:

1. Willkommens-E-Mails für neue Benutzer fließen reibungslos

2. Kampagnenbasierte Drip-E-Mails für neue Benutzer

3. Triggerbasierte E-Mails basierend auf In-Produkt-Aktionen

4. Das Entfernen von toten E-Mails, Spam-Markierern und Rückläufern ist mit ihren Filtern und Massenaktionen sehr schnell und einfach

5. Viele verschiedene Mailinglisten, die von einem benutzerfreundlichen Abonnementzentrum aus verwaltet werden können, sind so gut

Mein Ingenieurteam beschwert sich nie darüber, Dinge einzurichten, um unser Produkt und Customer.io zu synchronisieren, was für mich das Wichtigste ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Segmentierungslogik frustrierend komplex sein (insbesondere nur ein einfacher "Erstellungsdatum"-Filter). Ich wünschte auch, die Integration von Stripe wäre einfacher zu verwenden, anstatt eine DIY-Webhook-Lösung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.