Common Room Bewertungen & Produktdetails - Seite 9

Der Gemeinschaftsraum ist zweifellos die beste Lösung, um Einblicke und Daten aus all Ihren Kanälen an einem gemeinsamen Ort zu sammeln. Ihr Service leistet mehr als beworben, ihr Support ist äußerst engagiert, eine großartige Erfahrung rundum. Das Produkt war einfach zu bedienen, leicht in unsere Dienste zu integrieren und ist etwas, das, wenn es täglich genutzt wird, ein unglaublich wertvolles Werkzeug für jedes Unternehmen mit mehreren Kanälen sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preise, aber um fair zu sein - ich denke, das Produkt ist den Preis wert, ich wünschte nur, es gäbe günstigere Pläne mit weniger Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat meinen Teams und mir viel Zeit gespart. Traditionelles Online-Community-Management erfordert, dass Manager die Kanäle rund um die Uhr überwachen. Mit CR kann man proaktiver statt reaktiv sein. Man erhält Zugang zu Erkenntnissen, die bedeutungsvoller sind als bei anderen Überwachungsplattformen. Man spart auch Zeit beim manuellen Eingeben von Kontaktdaten – ein großes Ärgernis in der Vergangenheit als Community-Professional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenig. Ich wünsche mir nur einige Funktionen wie: (1) das Erfassen und Kategorisieren von gescraptem Inhalt in Kategorien wie Videos, Forenbeiträge, Blogs usw. (wie Brand24 es macht); (2) eingebettetes ChatGPT, um aussagekräftigere Antworten zu den in CommonRoom erfassten Daten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gemeinschaftsraum hat eine erstaunliche eigene Gemeinschaft und ein äußerst engagiertes und reaktionsschnelles Team. Das Tool selbst hilft mir, meine Arbeit schneller zu erledigen und mit meiner Gemeinschaft in einer Weise in Kontakt zu bleiben, die sich hochgradig persönlich und authentisch anfühlt (und ist). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind ein datenschutzorientiertes B2C-Unternehmen, und einige Funktionen von Common Room scheinen für B2B-Communities oder -Unternehmen hilfreicher zu sein — dies ist eine kleine Sache, die Common Room später in Betracht ziehen könnte (die Option, bestimmte Funktionen zu entfernen oder zu deaktivieren). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt heutzutage mehrere Werkzeuge, die es ermöglichen, die öffentlich verfügbaren Informationen auf verschiedenen Community-Plattformen zu sammeln, aber Common Room geht darüber hinaus, indem es nicht nur einfacher wird, all diese unterschiedlichen Mitgliederprofile zu korrelieren, sondern sie auch in bestimmte Gruppen zu segmentieren, Ihr Team zu benachrichtigen, wenn etwas Interessantes passiert, und den Überblick zu behalten, wann jemand das Interesse verlieren könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der einzigen UX-Probleme, die ich hatte, ist, dass die Suchfilter in verschiedenen Ansichten unterschiedlich erscheinen, was bedeutet, dass das, wonach ich suche, nicht immer an derselben Stelle ist. Jedes Mal, wenn wir jedoch ein Problem ansprechen (ob es sich um ein UX-Problem, einen Fehler oder eine Funktionsanfrage handelt), reagiert das Team schnell und findet oft auch schnell eine Lösung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass es eines der seltenen Werkzeuge ist, das den Wert einer Gemeinschaft sowohl auf qualitativer als auch auf quantitativer Ebene zeigen kann, umsetzbare Erkenntnisse liefert und sogar bei der Umsetzung dieser Erkenntnisse durch Funktionen für das Community-Management und die Engagement-Förderung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie sie mit Daten umgehen, ist knifflig (d.h. was als "Gemeinschaftsmitglied" zählt, ist nicht immer klar oder hilfreich), und ich hätte gerne etwas mehr Flexibilität, um die Daten und Felder einfach anzupassen, ohne Hilfe von ihrem Team zu benötigen. Und obwohl sie schnell daran arbeiten, neue Funktionen zu iterieren und hinzuzufügen, gibt es noch Raum für Wachstum in Bezug auf ihre Benutzeroberfläche. Sie ist momentan nicht sehr intuitiv und ich habe festgestellt, dass es viele Funktionen gibt, die ich benötigte, die aber nicht von selbst auftauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, durch die Gemeinschaften zu sortieren und zu filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht einfach zu navigieren und erfordert Schulungen, da sie nicht intuitiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Sehen einer einheitlichen Ansicht einer "Person" in unserer Gemeinschaft über verschiedene Kanäle hinweg ist von unschätzbarem Wert. Es ermöglicht uns zu verstehen, wo sich unsere Gemeinschaft befindet und wer die größten Einflussnehmer und Beitragsleister sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das alte Sprichwort "Garbage in, garbage out" gilt wie bei jedem Werkzeug. Man muss seine Quellen sorgfältig verwalten, und einige Quellen liefern von Natur aus mehr oder weniger genaue Daten. Während es sich ständig verbessert, ist dies die wichtigste Sache (rechtzeitige korrekte Informationen), die verbessert werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mich wirklich dazu brachte, mich für den Gemeinschaftsraum zu engagieren, war, wie er unsere Metrikstrategie mit Wirkungspunkten und Segmenten unterstützt. Diese Werkzeuge unterstützen Metriken und zukunftsorientierte Planung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viel Funktionalität, dass es schwierig sein kann, den Fokus im Team zu schaffen. Einige der Funktionen sind interessant, könnten aber insgesamt keinen Wert liefern. Daher müssen wir bewusst darauf achten, Eitelkeitsmetriken und Informationsüberflutung zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gemeinschaftsraum gibt uns Einblicke in die Gespräche und das Feedback unserer Community-Mitglieder über verschiedene Plattformen hinweg, was es uns ermöglicht, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und zu erfüllen sowie unsere Produktchampions zu identifizieren. Vor dem Gemeinschaftsraum konnten wir nicht leicht feststellen, wer sie waren oder wo sie sich befanden. Der Gemeinschaftsraum ist flexibel genug, dass wir sowohl eine Benutzer- als auch eine Entwickler-Community mit einem Tool verwalten können, und die Möglichkeit, Gespräche nach Kategorie zu kategorisieren und zu durchsuchen, war für beide Communities hilfreich. Die Einrichtung der Intercom-Integration hat dem Community-Team geholfen, technische Probleme, mit denen Mitglieder konfrontiert sind, nahtlos als Teil unseres täglichen Prozesses zu sehen, was es uns ermöglicht, schneller und auf persönlichere Weise zu reagieren. Der Support war großartig und sie fügen ständig neue Funktionen hinzu und verfeinern diese, sodass unsere Fähigkeiten weiter wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierte Kategorisierung für nicht-technische Gespräche scheint nicht so genau zu sein, aber das könnte daran liegen, dass die verwendete Sprache weniger spezifisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Common Room ist die erste Plattform, die ich gesehen habe, die Interaktionen auf LinkedIn (neben anderen wichtigen Gemeinschaften) durchsucht, um umsetzbare Erkenntnisse über Organisationen und Einzelpersonen zu liefern. Da LinkedIn schon immer die schwierigste Plattform war, um mit Tools von Drittanbietern zu integrieren, ist dies bahnbrechend für B2B-Marketer, die im sozialen und gemeinschaftlichen Bereich arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich sind die von LinkedIn abgerufenen Informationen unvollständig oder ungenau. Dies liegt teilweise an den Datenschutzeinstellungen einzelner Benutzer, aber manchmal sind einfache Informationen wie der aktuelle Arbeitgeber veraltet, daher überprüfen wir immer die Genauigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.