Social Customer Service Software Diskussionen

While closing tickets need to close one by one instead of closing bulkly

If the messages come in and the agent doesn't have chat access they can't translate the ticket.

Ich mag die Genesys Cloud. Es gibt keine weiteren Fragen. Danke.

Über die Entwicklung und Verbesserungen von Gorgias.

To compare with other products to see if something unique or new introduced as feature that Zoho Helpdesk may lack.

on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket

Ich suche nach einer Möglichkeit, die Rechnung als PDF an meinen Kunden zu senden. Momentan benutze ich Zappier, um mein Quickbooks-Konto (Buchhaltungssoftware) mit WATI zu verbinden, das ich verwende, um die Rechnungsvorlage an die WhatsApp meiner Kunden zu senden. Aber im Moment kann ich ihnen... Mehr erfahren

Kürzlich geschaltete Facebook-Anzeige, es war lustig, mit ihnen zu interagieren. Ich habe es über Facebook-Anzeigen angewendet; sobald sich Ihre Zielgruppe für ein kostenloses eBook oder Kurse anmeldet, sendet Wati Apps das herunterladbare eBook direkt auf sein Handy. Dies fördert das... Mehr erfahren

We need to integrate our sip trunk directly to the telephony section in Zoho, that is possible?

Which are the best practices when creating or customizing the triggers?

Gehe zum App-Store auf meinem iOS- oder Android-Smartphone. Finde die Skype for Business-App. Tippe auf die Download-Schaltfläche und melde dich dann mit meinen Microsoft 365-Anmeldedaten an, wenn sie installiert ist. Erteile der App Berechtigungen für meine Kontakte, Kamera und Benachrichtigungen.

Feedback Support

I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.

it would be very helpful, it would prevent me from missing any e-mail or situation when sb tags me in a thread

Es wäre schön zu wissen, auf welche Einschränkungen andere in Genesys DX stoßen.

Beim E-Mail-Versand an Kunden ist die gesamte Kette der vorherigen Antworten sichtbar.

Calling function & mailing function for a team within the CRM users.

Es scheint, dass wenn ich außerhalb der App bestelle, der Bestand nicht von meinem Lager abgezogen wird. Ebenso lässt die App Bestellungen zu, auch wenn ich keinen Bestand habe, was ein weiteres Kundenservice-Problem verursacht, das wir bereits zu lösen versuchen. Habe ich möglicherweise... Mehr erfahren

I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?

When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?

Nothing to describe.

thanks

How do I pay for Zoho Desk?

Some time we face the issue like chats come but without notification for as a proof we can show the video recording to our seniors.

I advise everyone to use verloop for user interaction and this is the best platform I have ever used.

Warum gibt es ein Limit für das Hochladen von Dateien? Benutzer können nur Dateien bis zu 15 MB hochladen.

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Ist es möglich, dass Informationen aus der Übermittlung eines Kontaktformulars (eingereicht von Kunden/Endbenutzern) direkt im Zendesk-Profil des Endbenutzers aktualisiert werden? Zum Beispiel, wenn eine Kontaktformularübermittlung eingeht und der Endbenutzer seine Telefonnummer angibt, müssen... Mehr erfahren

Ich habe das Gefühl, dass mir etwas fehlt, als ob ich Front liebe, aber sein Potenzial nicht voll ausschöpfe. Gibt es etwas, das ich für Delegationszwecke wissen sollte?

Diese Frage kann den Nutzern helfen, mehr über "gladly" zu verstehen.

Gibt es eine Trainingsumgebung für die "gladly"?

We have a lot of debate on what is the correct workflow so that emails are not dumped on one person. Curious to know how others do it.

Please could you bring this update and get the custom responses to feature on this? and If there will be an option to detect blank chats and not give them the option to give rating for the chat because what happens always is that those are the customers who spoil the entire day's work and other... Mehr erfahren

MS teams, Slack have integrated other softwares, plugins into their user interface. When is Skype planning to do the same?

Because right now, the Philippines was still using a digital transaction in almost 3 years.