Social Customer Service Software Diskussionen

I would like to have a duplicate account to separate teams

Sie können Gladly verwenden, indem Sie E-Mails senden, Anrufe tätigen und den Live-Chat nutzen, um auf alle Fragen zu antworten und jemanden zu erreichen. Gladly bietet einfachen Zugang zur Lösung des Anliegens. Das Unternehmen wird in der Lage sein, seine Integrität zu wahren und konnte in... Mehr erfahren

I would like to quickly create a contact list to send bulk messages.

When I work a long time it's stuck some after some minutes it's start working normally it's annoying my alot some time.

Ich denke, eine Live-Chat-Integration wäre für die meisten Unternehmen großartig, da sie es ermöglicht, Probleme schneller zu lösen, abgesehen davon, dass die meisten Menschen keine Zeit haben, das Unternehmen zu kontaktieren oder anzurufen.

It would be fantastic to have more flexible logic/rules regarding sending CSAT surveys. Being able to send CSAT surveys on X% of tickets would be fantastic.

How do I quickly move from one ticket form to 4? What steps should I consider in this implementation?

Thankful seamlessly integrates with your existing helpdesk, ecommerce engine, and business processing tools in order to receive, understand and take action on tickets. Integrations are viable with (just about) everything from off-the-shelf solutions like Zendesk, Kustomer, Shopify and Magento to... Mehr erfahren

Thankful is omni-channel, and works with all text-based (written) channels including email, SMS, chat, in-app and social media.

Unlike a chatbot, Thankful uses best-in-class natural language processing (NLP) to better understand what your customers want and deliver a human-like experience to fully resolve their requests through all text-based channels. Never forgetting a customer, product, or process, Thankful provides... Mehr erfahren

Thankful integrates with your existing helpdesk and communicates with your E-commerce engine and business processing tools in order to be able to receive, understand and take action on tickets.

Thankful isn’t a helpdesk. Thankful acts as a virtual SuperAgent resolving over 50 types of customer queries within your current helpdesk.

I would like to avoid spam reports by sending my campaigns at different times of the day so that my contacts do not report me as spam, how can I do this?

Sometimes we can get locked out of our Zendesk, such as password issues or connection fail issues. There are times when our tickets don't update in real-time and it becomes glitchy. The response time on these issues can take days to fix and leave us behind on tickets. How can we get these issues... Mehr erfahren

Ich würde gerne von einigen wirklich guten Neben-Apps hören, die für andere Organisationen sehr nützlich sind und die wir in Betracht ziehen könnten zu kaufen, wenn sie eine große Hilfe sind. Ich habe mich immer gefragt, was andere Leute benutzen, um ihr Leben einfacher zu machen.

Hopefully Youtube and Instagram is available in Zendesk And, hopefully when we response comments in FB, our response is threaded under user comments.

Ich möchte Zendesk so integriert haben, dass für jeden erstellten Benutzer ein neuer Benutzer in Zendesk angelegt wird.

After making a certain ticket as resolved or closed, I want to make a call to my service (webiste) to make some changes on some data

Limitation in explore

I would like to move or delete multiple emails at once but I do not know how to select more than one email at a time

In most of e-mails I sent I need to attach a link to a document, or my colleagues attach the link. For example, when I see e-mail with a link to a document, I cannot click it open.

My question will be related in the future that we may have with this application; to have calls or videos in this application, this would be great because that way we would not have to use our phones if not in the same application we would do everything necessary to work

rules to add a folder

Seit ich WATI gekauft habe, ist der Hauptgrund, dass das Automatisierungssystem besser ist als andere WhatsApp-CRM-Systeme, aber ich hoffe, es gibt mehr Schulungen. Die Nutzung unterscheidet sich etwas von allgemeinen CRM-Systemen und es dauert länger, es zu lernen, daher hoffe ich, dass es... Mehr erfahren

Wenn Sie im Zendesk-Chat einen Audioalarm erhalten, aber diese Funktion im Zendesk-Agenten nicht vorhanden ist

Wir haben derzeit Tausende von Kunden und könnten in Erwägung ziehen, die Chat-Tools für bestimmte Anfragen zu implementieren oder bereitzustellen. Sollten wir dies zunächst einer begrenzten Anzahl von Kunden anbieten, oder was halten Sie für die beste Strategie, um es auszuprobieren?

Looking to get continued education about the product as our teams grow, we want to keep using it long term!

Setting rules

With respect to implementing the program within organization, it would be helpful if Sprout provided training and best practice resources for both marketing leaders and operational users (those with more limited marketing knowledge).

our Wati is set up on 4 websites, but we receive the chat at one place and it becomes difficult for us to identify from which website we receive the chats so that we can segregate the chats accordingly

I need to know how to update to the latest updates.

Ich finde die Funktion zur Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen in Skype nicht, die in Teams verfügbar ist. Weiß jemand, wie man Hintergrundgeräusche unterdrücken kann?

Angenommen, wir haben mehrere Kunden, und wenn wir ein Ticket für 'Kunde A' erstellen, könnte er dann das Ticket sehen, das für 'Kunde B' erstellt wurde?

I need to import a load with a lot of customers to use the application of Zoho Desk. Will the tool support it?

Die Frage ist einfach: Im Grunde, wie es Ihrer Organisation in verschiedenen Aspekten geholfen hat.

The prices in the Indian market might be too much to adapt for a conventional or fast running startup that's the reason of that question

Desk360 offers text support for your product prepared by professional translators in 40 languages. You can add alternative Desk360 texts to your pages that you can use for customizations that you will make during integration, and if you want to use your own texts, you can enter the equivalent of... Mehr erfahren

Es ist unsere oberste Priorität, Ihnen die agilste Kundenservice-Plattform bereitzustellen, damit Sie Ihren Kunden das beste Erlebnis bieten können. Wenn es um Kundenservice geht, ist E-Mail immer noch der bevorzugte schriftliche Kanal. Aber Desk360 ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden über... Mehr erfahren

En que departamentos, horarios, tickets, automatizaciones...

I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.

NA

I found the audio notification forgettable... I would like it to be more dynamic, so it catches my attention. I am a kinetic person, so a combination of visual and audio cues would help me get through the process of using Support faster.

currently I send them from my email and mention our support mail in CC

Should I create a company email first to make use of Zendesk?

Ich denke wirklich, dass Sie in Betracht ziehen sollten, eine Kalender-App für iDevices und Android zu erstellen. Das würde es zu einer vollständigen Kommunikationslösung machen.