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Pequeña empresa (63.4% de las reseñas)
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
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CloudTalk
Calificación Estelar
(1,594)4.4 de 5
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Pequeña empresa (63.4% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que tanto Talkdesk como CloudTalk tienen una gran facilidad de uso, con una puntuación de 9.1 y 9.1 respectivamente. Sin embargo, Talkdesk destaca por su interfaz intuitiva y navegación fluida, lo que facilita que los nuevos usuarios se adapten rápidamente.
- Los revisores mencionan que Talkdesk sobresale en su función de Marcado de Vista Previa, con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.6 de CloudTalk. Los usuarios aprecian la capacidad de ver la información del cliente antes de marcar, lo que mejora la personalización y los resultados de las llamadas.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Análisis de Rendimiento de Talkdesk, con una puntuación de 9.1 frente al 8.9 de CloudTalk. Los revisores señalan que las herramientas de análisis y generación de informes detallados ayudan a los equipos a optimizar su rendimiento de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Grabación de Llamadas de Talkdesk está altamente valorada con un 9.4, mientras que CloudTalk obtiene un 8.8. Los revisores aprecian la claridad y fiabilidad de las grabaciones de Talkdesk, que son cruciales para fines de capacitación y cumplimiento.
- Los revisores mencionan que las funciones de Automatización de Talkdesk obtienen una puntuación de 9.0, superando al 8.8 de CloudTalk. Los usuarios encuentran que las capacidades de automatización de Talkdesk agilizan significativamente los flujos de trabajo, permitiendo un manejo más eficiente de las tareas repetitivas.
- Los usuarios dicen que la función de Disponibilidad de Agentes de Talkdesk obtiene una impresionante puntuación de 9.3, en comparación con el 8.6 de CloudTalk. Los revisores aprecian la flexibilidad y las actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los agentes, lo que mejora la colaboración del equipo y la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
CloudTalk vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. Sin embargo, CloudTalk es más fácil de configurar, mientras que Talkdesk es más fácil para hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, CloudTalk y Talkdesk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CloudTalk sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
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Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
CloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,354
8.9
2,008
Facilidad de uso
9.1
1,380
9.1
2,018
Facilidad de configuración
8.9
994
8.8
1,043
Facilidad de administración
8.9
588
8.9
926
Calidad del soporte
8.8
1,226
8.8
1,786
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
591
8.9
909
Dirección del producto (% positivo)
8.8
1,317
8.7
1,916
Características
Opciones de marcación
8.6
227
|
Característica Verificada
9.2
315
8.5
219
|
Característica Verificada
9.2
289
8.2
19
8.0
5
Herramientas del agente
8.1
199
|
Característica Verificada
9.2
247
|
Característica Verificada
8.2
205
|
Característica Verificada
9.1
250
|
Característica Verificada
8.9
230
|
Característica Verificada
9.4
344
|
Característica Verificada
Automatización
8.2
196
|
Característica Verificada
9.1
239
|
Característica Verificada
8.3
192
|
Característica Verificada
9.1
255
|
Característica Verificada
8.2
194
|
Característica Verificada
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
7.1
17
7.3
5
7.5
17
8.0
5
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.0
15
7.7
5
7.7
15
7.7
5
7.7
15
8.0
5
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
208
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.0
152
No hay suficientes datos disponibles
9.0
155
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
9.1
151
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
No hay suficientes datos disponibles
9.1
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
152
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
No hay suficientes datos disponibles
9.0
147
No hay suficientes datos disponibles
9.0
143
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
140
No hay suficientes datos disponibles
9.2
141
No hay suficientes datos disponibles
9.3
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
137
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
172
No hay suficientes datos disponibles
9.2
178
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
104
9.0
432
Garantía de calidad
9.1
77
9.2
364
9.0
74
9.0
335
9.0
78
8.9
372
Compromiso
8.7
75
9.1
350
9.2
84
9.2
373
8.7
74
9.0
361
Rendimiento
8.9
75
9.0
355
9.1
79
9.2
357
IA generativa
8.4
20
8.9
73
8.5
30
8.7
72
Canales
8.9
601
|
Característica Verificada
9.2
810
|
Característica Verificada
7.8
478
8.5
532
|
Característica Verificada
7.6
463
8.4
517
|
Característica Verificada
7.9
497
|
Característica Verificada
8.3
509
|
Característica Verificada
7.8
460
8.5
538
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
254
8.1
175
Funciones
8.4
541
|
Característica Verificada
8.9
953
|
Característica Verificada
8.4
541
|
Característica Verificada
9.0
973
|
Característica Verificada
8.6
535
|
Característica Verificada
9.0
825
|
Característica Verificada
8.2
483
8.7
567
|
Característica Verificada
8.2
491
|
Característica Verificada
8.8
582
|
Característica Verificada
8.5
493
|
Característica Verificada
9.1
706
|
Característica Verificada
8.4
508
|
Característica Verificada
8.9
704
8.4
500
|
Característica Verificada
8.9
650
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
7.8
121
8.1
20
8.3
120
8.7
20
8.2
120
8.3
20
8.1
120
8.3
20
Administrativo
8.5
556
|
Característica Verificada
8.8
902
|
Característica Verificada
8.8
563
|
Característica Verificada
9.1
919
|
Característica Verificada
8.7
590
|
Característica Verificada
8.8
1006
|
Característica Verificada
8.8
546
|
Característica Verificada
9.1
706
|
Característica Verificada
8.3
489
|
Característica Verificada
8.8
568
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
72
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
9.4
41
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
140
9.0
288
Gestión de la fuerza laboral
8.7
107
|
Característica Verificada
9.3
252
|
Característica Verificada
8.7
102
|
Característica Verificada
9.1
233
|
Característica Verificada
8.6
92
|
Característica Verificada
8.8
202
|
Característica Verificada
8.8
98
|
Característica Verificada
8.8
212
|
Característica Verificada
8.8
103
8.8
208
|
Característica Verificada
Administración
8.8
112
|
Característica Verificada
9.0
231
|
Característica Verificada
8.9
110
|
Característica Verificada
9.1
249
|
Característica Verificada
8.8
115
|
Característica Verificada
9.2
252
|
Característica Verificada
8.5
104
|
Característica Verificada
8.7
202
|
Característica Verificada
8.7
97
|
Característica Verificada
9.0
209
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
257
8.7
232
Plataforma
7.8
210
8.3
179
8.3
225
7.9
187
8.1
224
8.8
210
8.4
232
8.9
212
8.2
235
9.0
212
8.0
219
8.9
202
8.2
223
8.8
204
IA generativa
7.5
104
7.7
90
Gestión de la fuerza laboral
8.8
228
9.0
210
8.6
228
8.9
202
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.9
19
8.5
14
9.1
19
8.7
14
9.0
19
8.9
14
8.6
19
8.9
14
Administrativo
9.0
235
9.2
214
8.7
237
8.9
217
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.1
64
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
No hay suficientes datos disponibles
8.0
62
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.1
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
8.0
59
IA generativa
8.0
34
8.7
14
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.4
26
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.9
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
135
No hay suficientes datos disponibles
7.0
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
127
No hay suficientes datos disponibles
7.2
143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.0
152
No hay suficientes datos disponibles
8.0
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
7.6
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
498
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.4
80
No hay suficientes datos disponibles
7.4
80
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.0
453
No hay suficientes datos disponibles
8.1
386
No hay suficientes datos disponibles
8.5
412
No hay suficientes datos disponibles
8.8
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
88
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.1
405
No hay suficientes datos disponibles
8.0
379
No hay suficientes datos disponibles
8.2
391
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.4
404
No hay suficientes datos disponibles
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
7.1
334
No hay suficientes datos disponibles
7.5
338
No hay suficientes datos disponibles
7.9
83
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
24
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CloudTalk y Talkdesk está categorizado como Análisis de discurso, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
CloudTalk está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.8%
Tecnología de la Información y Servicios
9.4%
Marketing y Publicidad
5.6%
Servicios financieros
5.1%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
65.6%
Servicios al consumidor
10.1%
Software informático
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
6.2%
Telecomunicaciones
5.7%
Gestión de la educación
5.2%
Otro
64.3%
Reseñas más útiles
CloudTalk
Reseña favorable más útil
Alexandra E.
Usuario verificado en Software de Computadora
Hace lo que está hecho para hacer: llamar. Algunas características adicionales como notas y el estado de ánimo del cliente son útiles. Lo usamos como una integración con Pipedive. Funciona de manera estable y sin interrupciones.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Recursos humanos
La mayoría de las veces no escucho el tono de marcado, ni la persona al otro lado me escucha o yo no puedo escucharla. Normalmente tengo que intentar llamar varias veces para que sea exitosa y aun así a veces se corta y falla.
Talkdesk
Reseña favorable más útil
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Reseña crítica más útil
Alexander S.
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Alexandra E.
Usuario verificado en Software de Computadora
Hace lo que está hecho para hacer: llamar. Algunas características adicionales como notas y el estado de ánimo del cliente son útiles. Lo usamos como una integración con Pipedive. Funciona de manera estable y sin interrupciones.
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Usuario verificado en Recursos humanos
La mayoría de las veces no escucho el tono de marcado, ni la persona al otro lado me escucha o yo no puedo escucharla. Normalmente tengo que intentar llamar varias veces para que sea exitosa y aun así a veces se corta y falla.
Alexander S.
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
¿Cómo puedes cancelar tu suscripción? No he visto nada mostrado.
1 comentario
DC
Hola Marian,
La cancelación se puede realizar contactando al equipo de soporte de CloudTalk. También estamos trabajando en implementar una opción de...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cuándo tendrán la funcionalidad completa de Talkdesk en la aplicación de iPhone?
2 comentarios
WP
Nos gustaría ver la funcionalidad de TalkDesk CallBar como parte de la aplicación móvil.Leer más
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