¿Recomendaciones para software de marcación automática?
Hola G2-ers, si están en el mercado buscando software de marcación automática, hay muchas opciones sólidas dependiendo del tamaño de su equipo y las necesidades de volumen de llamadas. Herramientas como Close, Talkdesk y Five9 están entre las mejores opciones en este momento.
Aquí hay un desglose de algunos marcadores automáticos mejor valorados según el tamaño del negocio:
Herramientas de Marcación Automática para Pequeñas Empresas:
- Close: Un CRM y marcador combinado que es ideal para pequeños equipos de ventas. Ofrece llamadas integradas, correo electrónico y gestión de tareas para agilizar el alcance y reducir el cambio de aplicaciones.
- Kixie PowerCall & SMS: Una herramienta fácil de usar que añade marcación potente, SMS y grabación de llamadas directamente en su CRM. Es rápida de implementar y excelente para equipos más pequeños enfocados en el volumen de llamadas salientes.
Soluciones de Marcación Automática para el Mercado Medio:
- Talkdesk: Una plataforma de centro de contacto en la nube con marcación predictiva, enrutamiento de agentes y flujos de trabajo impulsados por IA. Es escalable para equipos en crecimiento e integra con la mayoría de los CRM principales.
- Nooks: Diseñado para ventas salientes modernas, Nooks ofrece marcación de múltiples líneas, marcación paralela y funciones de entrenamiento en tiempo real. Es una gran opción para equipos SDR de alto volumen.
Plataformas de Marcación Automática para Empresas:
- Genesys Cloud CX: Una plataforma robusta de nivel empresarial que ofrece manejo de llamadas mixtas, marcación predictiva y análisis profundos. Diseñada para grandes entornos de servicio al cliente y ventas.
- Five9: Un líder en centros de contacto en la nube inteligentes, Five9 combina marcación automática con herramientas de compromiso omnicanal y optimización de la fuerza laboral.
Cada una de estas plataformas ofrece algo diferente dependiendo de sus flujos de trabajo de llamadas, tamaño del equipo y necesidades de integración.
¡Curioso por saber qué están usando otros, especialmente qué ha ayudado a aumentar las tasas de conexión y la eficiencia de los representantes!