metricool Reseñas y Detalles del Producto

Metricool nos gusta porque ayuda a optimizar contenidos, medir resultados y ganar tiempo cada día programando en su calendario. Además, muestra las mejores horas para publicar y permite integraciones con otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno tener una sección de palabras clave para comparar y seguir volúmenes de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Metricool tiene algunas características útiles, como la capacidad de programar publicaciones y acceder a análisis todo en un solo lugar. Es conveniente si gestionas múltiples plataformas y quieres simplificar tu flujo de trabajo.

Sin embargo, he encontrado que las publicaciones publicadas a través de Metricool no tienen el mismo rendimiento que aquellas publicadas directamente en cada plataforma, lo cual es decepcionante. Además, su atención al cliente y las prácticas de renovación automática dejan mucho que desear, lo que hace difícil recomendarlo sin una advertencia significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente tuve una experiencia decepcionante con Metricool en relación con sus prácticas de renovación automática. La factura y el cargo por la renovación de mi suscripción se procesaron simultáneamente a la 1:45 a.m., sin oportunidad de recibir un aviso previo o cancelar antes de ser cobrado. Me puse en contacto con su equipo de soporte a las 6:00 a.m., utilizando ambas direcciones de correo electrónico que tenían registradas (como se muestra en la factura y el recibo), pero afirmaron que no podían localizar mi cuenta y se negaron a emitir un reembolso, citando sus términos y condiciones.

Además de esta frustrante experiencia de facturación, también descubrí que las publicaciones programadas y publicadas usando Metricool no tuvieron el mismo rendimiento que las publicaciones orgánicas hechas directamente en las respectivas plataformas. Esto contradice el propósito de usar la herramienta, ya que esperaba que optimizara mi flujo de trabajo sin comprometer el compromiso.

Cancelé inmediatamente la renovación automática para evitar futuros cargos, pero la falta de transparencia, el mal servicio al cliente y el rendimiento reducido de las publicaciones me impiden recomendar esta herramienta. Si estás considerando Metricool, te aconsejo que tengas precaución con respecto a sus políticas de renovación automática y la efectividad de su plataforma para la publicación en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que pueda elegir música para TikToks e Instagram y programarlos. ¡También me encanta lo fácil que es programar en tantas plataformas diferentes! Aprecio que el soporte al cliente sea en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes de análisis serían mejores si tuvieran un resumen de lo que está sucediendo en lugar de páginas y páginas de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de Planificador facilita la programación de publicaciones en múltiples canales de redes sociales. Las analíticas proporcionan información vital, y la bandeja de entrada integrada te permite ver y responder a cada interacción en un solo lugar. Es fácil configurar conexiones a todas tus cuentas y, una vez vinculadas, se mantienen fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil no es tan potente como la interfaz de escritorio, pero eso es un problema menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta muy interesante, sólida, estable con una sección de academia realmente bien hecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debo decir que no hay una característica que no esté bien, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Metricool, una herramienta fantástica de gestión de redes sociales. Soy un emprendedor individual que trabaja con múltiples clientes y tener la capacidad de invitar a mis clientes a colaborar conmigo en la herramienta ha sido una experiencia increíble. Además, Metricool realmente puede crecer contigo a medida que creces. Sus precios son asequibles, justos y demuestran su capacidad para trabajar con empresas muy pequeñas como la mía o con agencias más grandes.

También me encantan sus análisis y su capacidad para conectarse con una gran variedad de plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de Metricool en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En poco tiempo, Metricool se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestro departamento de redes sociales. Nuestra actividad diaria se organiza en torno a esta herramienta de gestión de redes sociales. Podemos ver que aplican los cambios que los profesionales de redes sociales pedimos, porque cada día ofrecen nuevas funciones que facilitan nuestra vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste, pero me gustaría ver en los informes todas las respuestas hechas desde la bandeja de entrada para resaltar el servicio al cliente que ofrecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me encanta de Metricool es su servicio al cliente, que es súper receptivo, ya sea en el sitio web a través del chat, pero especialmente en las redes sociales y por correo electrónico.

La mejor parte es la capacidad de configurar más de 13 canales digitales y analizar la competencia y los mejores momentos para publicar. Cada vez que quiero programar contenido, confío en el calendario de Metricool para planificar mis publicaciones.

Sin mencionar los webinars, y especialmente los estudios que están moldeando en gran medida el panorama de las redes sociales en Francia.

He estado siguiendo a Metricool desde 2019 y he disfrutado de su evolución en el mercado francés. Y es evidente que están abiertos y atentos a su audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es que haya cosas que no me gusten, pero preferiría decir que hay cosas que podrían mejorarse.

Creo que sería bueno mejorar la ergonomía y el diseño de los informes generados por Metricool.

También creo que sería bueno programar más carruseles ya que Instagram ha aumentado el número de diapositivas también, pero creo que Metricool también está considerando esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es una gran herramienta, que comprende muchos recursos muy valiosos para el análisis, además de las funciones de publicación. El servicio al cliente también es competente y está listo para ayudar cuando surgen problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una desincronización ocasional de datos; el hecho de que LinkedIn cuesta extra, y no hay análisis de competidores para LinkedIn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de programación de redes sociales más sencilla de usar a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda de chat y soporte técnico mal equipados. Perdí 4 horas tratando de resolver mi problema.

He tenido múltiples problemas con el sitio de escritorio durante los últimos días. Mis reels no se publican en Facebook debido a un error de "Creación de Video". Y el Planificador no muestra la vista de "Mes" del Calendario. Todo lo que puedo ver es la vista de semana.

Seguí todos los pasos que proporcionaron para solucionar ambos problemas técnicos.

Ahora he pasado cuatro horas con su equipo de chat durante dos días laborales sin solución. Después de chatear con 3-4 miembros del equipo de chat, creo que están mal equipados. Debería haber sido dirigido al equipo de TI inmediatamente. Pedí hablar con alguien por teléfono. Metricool no tiene soporte telefónico.

Habría estado satisfecho si mi problema se hubiera resuelto en una hora. Finalmente estoy recibiendo ayuda de alguien en el departamento de TI, pero me quitó cuatro horas de mi trabajo como gerente de redes sociales. Simplemente no tengo tiempo para perder en la solución de problemas de un software que existe para ahorrar tiempo a los gerentes de redes sociales.

Editado el 10/4/24

Desde que escribí esta reseña, Metricool se puso en contacto conmigo y reembolsaron mi cuenta completamente hasta que se resolvió el problema. Recibí un correo electrónico personal del jefe del departamento de TI admitiendo su error y expresando sus disculpas, comprometiéndose a crecer y mejorar. Me alegra decir que me he vuelto a suscribir a Metricool porque su producto simplemente es el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.