MobiWork tiene un excelente equipo de atención al cliente que es muy receptivo y servicial. Facilitan la integración ayudando a transferir archivos de clientes. MobiWork es muy fácil de usar a diario. Además, hay una gran cantidad de funciones personalizables disponibles y soluciones que se adaptan a nuestra empresa y modelo de negocio. ¡La implementación de MobiWork en lugar de nuestra plataforma actual de CSR fue muy sencilla! Estamos usando MobiWork todos los días para todas nuestras necesidades de clientes en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al ser una solución altamente personalizable, realmente necesitas abordarla con una visión completa de la empresa y no solo con una parte del negocio, de esa manera pueden configurar tu versión correctamente y de la mejor manera desde el primer día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MobiWork ha sido un cambio radical para nuestra empresa de servicios y mantenimiento del hogar. Es realmente una solución integral, proporcionando todo lo que necesitamos, desde informes robustos y despacho inteligente hasta programación sin problemas, creación de presupuestos, seguimiento de usuarios y facturación.

El servicio al cliente es excepcional, con un equipo que constantemente va más allá para ayudarnos. Incluso han acomodado solicitudes de características personalizadas, construyendo soluciones adaptadas a nuestras necesidades para ayudarnos a abordar desafíos específicos o mejorar la eficiencia.

El software y el equipo de soporte de MobiWork han sido fundamentales para ayudar a nuestra empresa a operar de la mejor manera. ¡Los recomendamos encarecidamente a cualquiera que busque una solución completa y confiable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque MobiWork ofrece una impresionante gama de características, el tamaño y la complejidad de la plataforma a veces pueden hacer que sea difícil localizar rápidamente lo que necesitas. Además, la interfaz de usuario, especialmente para la aplicación de campo, podría beneficiarse de algunas mejoras para aumentar la facilidad de uso y la funcionalidad general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MobiWork ha ayudado a nuestro pequeño negocio a rastrear a nuestros clientes desde las cotizaciones y la asignación de órdenes de trabajo hasta la facturación final. Las funciones optimizadas de asignación y programación, así como la capacidad de personalizar elementos de acción para los técnicos en el campo, nos ayudan a mantener nuestros tiempos de viaje al mínimo y ser más productivos. La capacidad de ejecutar informes personalizados, establecer recordatorios y mantener el contacto con los clientes es muy útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje puede ser un poco complicada a veces debido a todas las funciones que ofrece y lleva tiempo acostumbrarse a las diferencias entre la aplicación móvil y la aplicación web de escritorio, sin embargo, su equipo de soporte ha sido excelente para ayudarnos a utilizar las funciones que mejor se adaptan a nuestras necesidades particulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro despliegue de MobiWork ha sido transformador en términos de gestionar una fuerza laboral altamente móvil, gerentes remotos y una base de clientes dispersa desde una plataforma fácil de usar. La naturaleza intuitiva del portal de clientes y la aplicación móvil anima a usuarios de todos los niveles de habilidad en TI a sumergirse desde el primer día. La implementación fue fluida y la alta disponibilidad del sistema y el soporte al cliente animaron a nuestro equipo a expandir el uso de sus funciones en todo el negocio. Cada miembro del equipo utiliza MobiWork diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una crítica, pero la amplia adopción del portal por parte de los clientes ha animado a muchos a solicitar integraciones adicionales y características especializadas únicas para sus sectores industriales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener la capacidad de que nuestros técnicos tengan las notas de una llamada de servicio mientras están en el campo. También que puedan agregar manualmente las piezas a su orden de trabajo mientras están en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el proceso de programación y enrutamiento para nuestros técnicos al principio de la temporada es demasiado complicado y tampoco es muy fácil de usar. También encuentro que parte del proceso de facturación es bastante técnico y, en algunos casos, demasiado complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programación y enrutamiento. El sistema basado en la nube se puede acceder fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El control de inventario de piezas ha sido la mayor cantidad de trabajo para que sea utilizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo la mayoría de las cosas son muy fáciles de encontrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no podemos hacer clic en una ruta para enviar correos electrónicos como un envío masivo. Me gustaría hacer clic en una ruta y enviar un correo electrónico con una fecha tentativa por ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MobiWork rastrea y asiste en calendarios de servicio. El lado administrativo es fácil de usar, al igual que el lado técnico móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo una aversión hacia MobiWork como aplicación. Sí tengo algunos momentos de retraso debido a la conexión a internet de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MobiWork's nos permite satisfacer todas nuestras necesidades empresariales en una sola plataforma. Minimizando el esfuerzo y las horas donde el tiempo es limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, ha sido una gran experiencia, sería genial ver a un agente en vivo disponible para asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los perfiles preconfigurados facilitan mucho la implementación y la incorporación. La vista del panel de control, el fácil acceso a los elementos relacionados con órdenes de trabajo, la gestión de stock, los informes elegantes y el constructor de formularios dinámicos son algunas de las características destacadas. El servidor en la nube en el que se ejecuta el sistema es muy estable y los usuarios no tienen problemas si lo utilizan varias veces al día. Desde la perspectiva de un trabajador móvil, la aplicación es fácil de navegar y usar. El soporte al cliente es muy bueno, con tiempos de respuesta rápidos a preguntas básicas y, si se necesitan servicios profesionales, el equipo proporciona estimaciones de costos rápidamente. Con respecto a la integración, hay APIs abiertas que permiten una fácil integración, y algunos sistemas contables ya se han integrado, lo cual es una gran característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que MobiWork es tan flexible y dinámico, los clientes tienden a olvidar que es un modelo SAAS y no su sistema para cambiar a su antojo, por lo que gestionar las expectativas de los clientes puede ser difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.