CaptivateIQ Reseñas y Detalles del Producto

Captivate IQ hace que el procesamiento de grandes cantidades de pagos de comisiones de ventas sea muy simple y rápido. La herramienta es bastante sencilla y permite a nuestra organización configurar rápidamente planes de compensación y comenzar a pagar a nuestros representantes de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de informes de Captivate IQ son bastante confusas. Tuve que colaborar con ellos varias veces para crear informes bastante sencillos. La función de cálculo es excelente, pero la elaboración de informes ha sido un desafío y nos encontramos volviendo a Excel de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que realmente me gusta de CaptivateIQ es lo fácil que es ver exactamente cómo se calcula mi comisión. Los paneles son muy claros y se actualizan en tiempo real, así que siempre sé dónde estoy. Me da más confianza de que todo es preciso, y no tengo que perseguir al departamento de finanzas para obtener respuestas. También me gusta lo flexible que es el sistema: nuestros planes de compensación cambian a menudo, y CaptivateIQ se adapta sin ninguna confusión. Me ahorra tiempo y me permite centrarme más en vender en lugar de verificar los pagos. En general, ha hecho que todo el proceso de comisiones sea mucho más fluido y transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área en la que CaptivateIQ podría mejorar es en la experiencia móvil; a veces quiero revisar mis números rápidamente mientras estoy en movimiento, pero el diseño no es tan fluido en mi teléfono. También sería útil si hubiera más alertas o recordatorios personalizados cuando estoy cerca de alcanzar un nivel o acelerador. A veces, los detalles del plan pueden ser un poco difíciles de interpretar sin orientación adicional, especialmente si hay cambios a mitad de trimestre. Una vista de resumen rápida de "qué cambió" de mes a mes sería una gran adición. Por último, aunque los paneles son útiles, un poco más de información visual, como gráficos que muestren tendencias a lo largo del tiempo, podría hacer que el seguimiento del rendimiento sea más atractivo. En general, es una gran herramienta, pero con algunos pequeños ajustes, podría ser aún mejor para representantes como yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Automatiza todo el proceso de cálculo de comisiones

2. Capacidad para integrarse fácilmente con Salesforce y NetSuite Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Velocidad del sistema

2. Falta de API en algunos lugares del sistema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador que usa esto a diario, realmente aprecio cómo la interfaz de CaptivateIQ se siente como una hoja de cálculo enriquecida, completa con fórmulas al estilo de Excel y retroalimentación en vivo, pero con un poder computacional mucho mayor para estructuras de planes grandes y complejas. Es notablemente intuitivo una vez que estás dentro, y el creador de fórmulas me permite crear lógica de negocio anidada de una manera familiar que se siente cada vez más capaz cuanto más lo uso.

La flexibilidad de la plataforma es excepcional, donde los administradores pueden crear estructuras de compensación altamente personalizadas sin escribir código. Las canalizaciones de datos automatizadas reducen las importaciones manuales y aumentan la precisión, mientras que los estados de comisiones proporcionan a los representantes una excelente transparencia y eliminan las conjeturas.

Además, la capacidad de respuesta del soporte y las mejoras regulares de características han mantenido la herramienta evolucionando en alineación con nuestras necesidades. Ha sido gratificante ver mejoras implementadas que benefician directamente tanto a los administradores como a los representantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuanto más lo uso, más deseo que el lenguaje de fórmulas fuera aún más expresivo: ciertas transformaciones avanzadas todavía requieren soluciones creativas o una capa de BI externa para el informe y análisis final. Además, la elaboración de informes también puede ser un punto problemático: aunque los paneles estándar son sólidos, la creación de informes personalizados sigue siendo menos intuitiva y a veces torpe al combinar métricas de múltiples planes en una sola vista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría decir que es el potencial para automatizar todo el proceso, pero para mí es lo fácil que es entender la herramienta para poder aprovechar esas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es realmente un desagrado, pero sigue siendo una herramienta joven, por lo que todavía hay margen de mejora. La razón por la que no me desagrada al 100% es porque tengo reuniones mensuales con mi Gerente de Cuenta y proporciono comentarios que ya han sido escuchados y puestos en acción, por lo que de alguna manera funciona a favor de cualquier usuario actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el aspecto de hoja de cálculo de CaptivateIQ, hace que los ajustes al plan sean fáciles de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, las características de calidad de vida son insuficientes. Es decir, es difícil rastrear fórmulas. No se pueden resaltar características en las fórmulas para ver a qué se está haciendo referencia, lo que hace que la auditoría sea extremadamente engorrosa. No hay formato de texto enriquecido en la declaración de empleados. Aunque hay módulos personalizados que se pueden usar en las declaraciones, la falta de formato de texto enriquecido no es ideal. Manejar los perfiles de los empleados es un poco tedioso, ya que se necesita actualizar múltiples cosas (fecha de inicio, fecha de finalización, plan de compensación de inicio, fecha de finalización, jerarquía) en diferentes lugares, lo cual consume mucho tiempo.

Por último, ha sido imposible configurar los informes. Dado que el logro necesita configurarse en cada plan para que los datos fluyan hacia los informes, es muy difícil hacerlo bien en la etapa de implementación. Con los constantes cambios en el plan de comisiones, es imposible mantenerse al día. Me gustaría tener mejores soluciones de informes que sean fáciles de manejar.

Las nuevas características se lanzan en beta durante mucho tiempo, y no hay suficiente documentación detallada ni recursos para capacitación, por lo tanto, muchas de estas nuevas características no se están utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el diseño del estado de cuenta para nuestros vendedores, poner los datos es fácil y suficiente. El servicio al cliente nos ha ayudado de inmediato cuando tenemos alguna pregunta. Hemos eliminado nuestro tiempo en el uso de estados de cuenta manuales, cada mes procesar el estado de cuenta es fácil y enviarlo a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe no es fácil de usar y navegar. Requiere que seamos expertos con la fórmula y cada plan de compensación está construido de manera diferente, lo que necesita seguir condensándose. No hemos construido un panel de control aún por esta razón debido al uso complejo del informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que CaptivateIQ sea básicamente hojas de cálculo. Facilita la creación de planes y realizar cambios cuando sea necesario. La visibilidad que tienen los representantes es increíble y muy útil para mantenerlos informados sobre sus comisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los tiempos de procesamiento son increíblemente lentos, especialmente cuando se están haciendo pequeños cambios (por alguna razón, los grandes lotes se procesan mucho más rápido que una sola cosa). La incapacidad de realizar ajustes específicos de un trato a nivel de declaración (es decir, cambiar el ACV en un trato para un representante que recibe pago por el trato pero no para sus líderes) ha sido un punto problemático, pero no cambia la experiencia en general, solo es molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CaptivateIQ hace que sea rápido y fácil verificar las comisiones pendientes que tengo, ver lo que se ha pagado, lo que no, y la fecha en que se procesaron las cosas. Antes de trabajar con este programa, teníamos un miembro del personal interno enviando hojas de cálculo con esta información, y no era tan eficiente. También sentía la necesidad de auditar estos estados de cuenta, lo cual siento menos necesidad de hacer con los estados de cuenta de CaptivateIQ. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que cambiaría de la plataforma es la capacidad de filtrar los elementos por pagados o no pagados. A veces puede ser confuso ver ambos en el mismo panel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo pasado muchos años recibiendo mi información de comisiones en una hoja de cálculo, el cambio a CaptivateIQ me dejó impresionado. Es muy claro, conciso y me muestra toda la información que quiero ver. Puedo ver todo lo que contribuye a lo que me están pagando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he experimentado ningún inconveniente. Todavía me complace ver un estado de comisión que no me lleva horas entender cómo han llegado a ese número. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.