Creo que me gustó que Captivate IQ sea tan fácil de usar y flexible, particularmente el motor SmartGrid intuitivo, similar a una hoja de cálculo, que permite al equipo modelar y gestionar planes de comisiones complejos sin necesidad de código o consultores. Este aumento de la transparencia y la automatización reduce significativamente los errores manuales y me proporciona, siendo el vendedor, visibilidad en tiempo real de mis ganancias y rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita un poco de tiempo para sentirse cómodo con la plataforma, necesité una sesión de capacitación solo para entender los informes, la configuración y también los tiempos de carga lentos, pero al final vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

#. Los conectores de datos directos como Salesforce/Snowflake son muy útiles.

#. Los libros de trabajo de transformación recién introducidos son realmente útiles para realizar las transformaciones, inicialmente solíamos hacer estas cosas en las secciones de libros de trabajo de datos.

#. La opción de Grupo de Nómina en la sección de Pago ahorra mucho tiempo al seleccionar a todos los representantes con un solo clic, aunque tenemos opciones de filtros en esta sección.

#. Además, me gusta la función de Exportaciones donde podemos tener la plantilla del plan requerido y guardarla en esa sección, y podemos extraer los datos fácilmente simplemente seleccionando la fecha de pago del mes correspondiente.

#. La sección de flujo de trabajo de publicación es algo que uso más y realmente ayuda a enviar las declaraciones de una sola vez conectándose a la jerarquía requerida. Esto ahorra mucho tiempo al enviar los pagos a los líderes/gerentes para su revisión.

#. La opción de Jerarquía Inteligente es simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de cosas que creo que se pueden mejorar en CIQ.

#. Opción de filtro en las suposiciones de empleados (esto ayudaría a aplicar el filtro a un representante en particular entre más de 2000 representantes).

#. Si procesamos por error los pagos del mes, no tenemos la opción de cancelarlos en masa. Sin embargo, necesitamos cancelar los pagos individualmente para cada representante una y otra vez.

#. En la sección de diseño de estados de cuenta, no podemos vincular los datos de las secciones de libros de trabajo de datos, solo se pueden vincular los datos de las suposiciones de empleados y del resumen de pagos.

#. En la sección de consultas, necesitamos más tipos como en progreso/necesita aprobación, etc.

#. No podemos extraer los datos de la sección de pagos a menos que procesemos los planes. Debería haber alguna manera de extraer estos datos sin reprocesar el plan.

#. No podemos editar el filtro aplicado; necesitamos cerrarlo y volver a aplicarlo para un nuevo filtro en la misma columna.

#. Ir directamente a la sección de consultas desde la sección de pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CaptivateIQ es muy fácil de usar y tiene una interfaz de usuario bastante agradable. Puedo acceder fácilmente a la información histórica relacionada con mi comisión y echar un vistazo a los próximos pagos de comisiones con facilidad. También me gusta que iniciar sesión a través de SSO sea muy fácil, así que no tengo que preocuparme por un proceso largo para entrar en mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, he tenido una experiencia positiva con la herramienta y no puedo pensar en nada específico que no me guste. Si tuviera que ser quisquilloso, me gustaría ver tal vez una aplicación móvil para algo en movimiento si es que no existe ya una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi empresa, mi uso principal de CaptivateIQ es acceder a los paneles de control de nuestro sistema de reconocimiento. Aprecio poder establecer esa página como mi predeterminada cuando abro el sitio web, lo que hace las cosas más convenientes. También encuentro útiles las páginas de resumen, ya que me permiten ver rápidamente los totales sin tener que revisar páginas detalladas. Cuando lanzamos CaptivateIQ por primera vez, me pareció muy sencillo aprender a navegar por la aplicación. Uso CaptivateIQ todos los días, así que necesito un sistema que sea rápido y fácil de leer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al usar los paneles, desearía que hubiera una opción para guardar mis configuraciones de filtro como predeterminadas, para no tener que volver a aplicarlas cada vez. A veces, exportar los datos a Excel parece más conveniente que usar la función de búsqueda. Sin embargo, esto podría deberse a la forma en que nuestro sistema está configurado, ya que soy un usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de CaptivateIQ es lo fácil que hace un proceso tradicionalmente desordenado y que consume mucho tiempo. Construir y gestionar planes de comisión complejos se siente más intuitivo, casi como trabajar en una hoja de cálculo pero con mucha más estructura y fiabilidad. Puedo configurar la lógica, personalizar cálculos y realizar cambios sin depender mucho de los ingenieros, lo que me da mucho más control y flexibilidad.

También es excelente desde el punto de vista de la transparencia. Los representantes pueden iniciar sesión en cualquier momento y ver claramente cómo se calculan sus comisiones, lo que ayuda a generar confianza y reduce las preguntas o disputas. La herramienta es rápida, fácil de navegar y cuenta con un sólido soporte, lo que la hace sentir como un verdadero socio en la gestión de compensaciones por incentivos, no solo otro software más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque CaptivateIQ es una plataforma sólida en general, me encantaría ver opciones de visualización más robustas dentro del diseño de los estados de cuenta. La configuración actual es funcional, pero agregar más formas de representar visualmente el rendimiento, como gráficos, diagramas o barras de progreso de seguimiento de objetivos, haría que los estados de cuenta fueran más atractivos y más fáciles de entender para los representantes de un vistazo. Mejorar esta área aumentaría la transparencia y ayudaría a reforzar la motivación al hacer que los datos de compensación sean más intuitivos y accionables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la interfaz de usuario de esta herramienta. No solo acomoda fórmulas complejas (si sabes cómo escribir fórmulas de Excel, te será fácil familiarizarte con las fórmulas de CIQ), sino que también facilita mucho el retroceder y encontrar dónde una fórmula no está teniendo en cuenta un tipo específico de transacción. Soy el único administrador de compensación variable en nuestra empresa (con frecuencias mensuales, trimestrales y anuales) y la naturaleza de cómo funciona esta herramienta me permite clonar planes de manera eficiente y crear nuevos planes, y/o clonar años de planes. Siempre he recibido respuestas muy rápidas cuando tengo preguntas para el soporte, y siempre se aseguran de que mis preguntas estén completamente resueltas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único área de mejora es la facilidad de los informes, aunque digo eso mientras veo de primera mano que se han estado enfocando en hacer que los informes sean más fáciles. ¡Ciertamente aprecio los Informes Rápidos y los Atributos Globales! Han hecho que mis informes sean más fáciles, aunque para los nuevos clientes esto seguirá siendo una curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CaptivateIQ ha sido un cambio radical para nuestra gestión de comisiones. Una de las cosas que más aprecio es lo personalizable que es la plataforma. Hace que la implementación de nuestros planes de comisión sea sencilla y eficiente. La flexibilidad para ajustar planes existentes o añadir nuevos a medida que nuestro negocio evoluciona es un gran beneficio, pero que sea fácil es una ventaja significativa.

La interfaz de usuario es intuitiva y nos ha ayudado a agilizar muchos de nuestros procesos internos, ahorrando tanto tiempo como esfuerzo. El equipo de CaptivateIQ es conocedor y solidario. Fueron increíblemente útiles durante la fase de diseño e implementación, guiándonos en cada paso para asegurar un lanzamiento sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El procesamiento puede ser un poco lento a veces, y los filtros tardan en actualizarse, probablemente debido al gran volumen de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de implementar los escenarios más complicados sin la necesidad de consultores externos o soporte de TI y cómo está al día con las últimas tendencias. Es muy fácil de usar por expertos en comisiones que conocen su trabajo mejor y no necesitan ser eficientes en TI. La rapidez de las respuestas del soporte al cliente y lo fácilmente que se conecta con los sistemas externos más comunes (llega hasta las llamadas API con una documentación increíble). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Con gran poder viene una gran responsabilidad", no es tanto un problema con el software sino más una advertencia para las organizaciones que deseen usarlo. Solo porque puedes hacer lo que quieras no significa que debas hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CaptivateIQ ha superado mis expectativas. He estado trabajando con diferentes herramientas de compensación durante los últimos 8 años y CIQ es, con mucho, la más fácil de usar y flexible. Además de ofrecer transparencia a los representantes de ventas, también es muy fácil de usar desde una perspectiva administrativa. Tiene características inteligentes, como la calculadora de escenarios hipotéticos (que permite a los representantes ver las ganancias potenciales de futuros acuerdos), un sistema de tickets integrado (la función de consulta), una gran personalización de los estados de comisiones, informes, paneles, e incluso permite la identificación automática de los acuerdos que generan saldos de ajuste. Lo que más me gusta es que el equipo de soporte es realmente receptivo y servicial en comparación con otras herramientas en el mercado (algunas incluso más reputadas, como Xactly). También aprecio el hecho de que el equipo de CIQ siempre se esfuerza por mejorar su producto y lanza nuevas características que mejoran la herramienta. Estoy totalmente satisfecho con mi decisión de usar CIQ, porque una vez que lo configuras correctamente, es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya algo que no me guste de la herramienta. Si no estás familiarizado con la herramienta, entonces puedes encontrar sus fórmulas personalizadas extrañas, o tal vez algunas funciones pueden parecer difíciles de usar (como el Informe Avanzado), pero con algo de entrenamiento todo tiene sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CaptivateIQ ha transformado por completo cómo gestionamos las comisiones de ventas. La plataforma es intuitiva, flexible y elimina el esfuerzo manual y los errores que vienen con las hojas de cálculo. Aprecio especialmente la lógica personalizable, las características robustas de informes y lo fácil que es auditar y rastrear los cálculos. Su soporte al cliente es receptivo y conocedor, y el proceso de implementación fue más fluido de lo esperado. Con CaptivateIQ, hemos ganado tanto visibilidad como confianza en nuestros programas de incentivos, haciendo que los ciclos de pago sean más rápidos y transparentes para todos los involucrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de generación de informes son potentes, pero crear informes puede parecer un poco pesado y poco intuitivo al principio. Se necesita un esfuerzo inicial para configurar todo de la manera que deseas. Dicho esto, una vez que los informes están configurados, son fáciles de usar, confiables y proporcionan la claridad que necesitamos para el análisis continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.