Certinia PS Cloud Reseñas y Detalles del Producto - Página 9

Tiene todas las campanas y silbatos que podrías desear para gestionar los recursos y proyectos de una organización de servicios profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de funciones puede ser abrumadora; si todo no está configurado exactamente según el manual del software, todas las funciones no siempre funcionan bien juntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Módulos de gestión de proyectos y tarjetas de tiempo fáciles de usar, incluyendo delegación para aprobaciones. Muy buena gestión de ingresos, incluyendo herramientas de pronóstico que proporcionan información para nuestros equipos de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Certinia admite tarjetas de tiempo móviles?

En general, un producto excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con nuestro software financiero Netsuite fue el principal impulsor de esta decisión de compra. Para el éxito general de nuestra organización de servicios, tener esta integración es vital, y elimina errores y omisiones que de otro modo tendríamos. Estar en la plataforma de Salesforce también nos permite mantener la entrega de nuestros servicios mejor alineada con las oportunidades y los registros de clientes; esto mantiene la información más centralizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FinancialForce PSA tiene mucha profundidad. Estas características son positivas, pero también negativas. Tienes que comprometerte completamente para obtener el valor total de la solución. Desearía que hubiera formas de aprovechar la previsión y otros módulos sin requerir que otros departamentos alineen sus procesos de Salesforce para impulsar correctamente las entradas de PSA. Además, aunque es potente y valioso, el programador de recursos requiere un tiempo significativo para gestionar, configurar y mantener actualizado. Simplificar las entradas requeridas para usar las funciones de PSA haría que la barrera de entrada fuera más fácil y mejoraría la experiencia del usuario.

Otro desafío es la duplicación de actualizaciones de proyectos. Nuestros equipos rastrean las actualizaciones y el progreso de los proyectos dentro del PSA; la funcionalidad actual no nos permite gestionar las expectativas de los proyectos de los clientes dentro del sistema y proporcionar la experiencia colaborativa que nuestros equipos y clientes necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo PSA desglosa la estructura arquitectónica de todos los objetos de una manera que tiene sentido y es fácil de entender. Tenemos el proyecto, que es el ancla de todos los demás objetos, como las tarjetas de tiempo en las que los usuarios pueden reportar el tiempo que dedicaron a ese proyecto. Basado en el presupuesto y el tiempo y costo reportado de cada recurso, podemos calcular los reales del proyecto y saber cuánto financiamiento y recursos nos quedan para ese proyecto. Además, crear proyectos a partir de oportunidades cerradas-ganadas es una forma bien pensada de crear proyectos personalizados. Tener que ser asignado a un proyecto o tener la opción de hacer proyectos disponibles globalmente sin la necesidad de ser asignado a uno primero es también una gran característica que usamos diariamente. Reportar sobre todos los datos disponibles en Salesforce es fácil y bueno de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil deshacer cambios, por ejemplo, si un recurso ha creado las tarjetas de tiempo para un proyecto incorrecto y necesitamos deshacer esos cambios. Si un proyecto está cerrado y ya no está activo, puede generar muchos errores de validación, por lo que se necesita mucha configuración para deshacer esos cambios. Otro tema que se puede mejorar es la comunidad de FF, ya que no hay tantos artículos de conocimiento disponibles como me gustaría. Como administrador, a veces me cuesta entender el problema y no siempre puedo encontrar una solución en la documentación. Dado que PSA es un paquete tan vasto, es fácil perderse en los detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este producto facilita la vida de los usuarios ya que nos ayuda a emitir facturas en productos de servicios que deben manejarse de manera diferente a Apttus y el cliente está contento con los eventos de facturación, ajustes varios, facturación de tarjetas de tiempo. Estamos utilizando el informe de gastos de Concur así como la función de Financial Force y utilizando todas las monedas que pueden ser manejadas por FF para ingresar gastos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, estaríamos interesados en la función de CPQ de Servicio, no la tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades OOTB de PSA, por ejemplo, gestión de recursos, creación automatizada de proyectos, capacidad de configuración, integración nativa con Salesforce, capacidad de integración con sistemas financieros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy fanático de la capacidad de generación de documentos OOTB. Los informes de estado del proyecto podrían ser mucho mejores. Además, ciertos flujos de trabajo de aprobación podrían haber sido personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FinancialForce nos ha ayudado a estandarizar y automatizar las funciones de Gestión de Proyectos en nuestras diversas Unidades de Negocio. Ha demostrado ser muy flexible para permitir que las diferentes Unidades de Negocio ejecuten proyectos de manera diferente y, sin embargo, recopilen información de progreso y financiera lo suficientemente común como para proporcionar a la Dirección y a las Autoridades Regulatorias información oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación de información de FF PSA no es muy potente. Está bien para informes limitados sobre un pequeño número de objetos. Los informes complicados y los informes de múltiples unidades de negocio son más engorrosos y requieren herramientas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto genuinamente de cómo FinancialForce está comprometido con los comentarios de los usuarios y la implementación de dichos comentarios. Aunque no tengo mucha experiencia, estoy emocionado de profundizar en la parte de análisis de PSA. Nuestro negocio está creciendo rápidamente, y veo un uso para estas herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprender PSA es desafiante sin instrucción formal, y su documentación carece de variedad en cuanto a cómo se muestran las instrucciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es increíblemente similar a Salesforce Lightning. La experiencia del usuario ha sido increíble y las tablas vinculadas a Financial Force tienen sentido. Mi principal caso de uso es la generación de informes, y emula exactamente los informes de Salesforce, por lo que es perfecto. La información de ingresos es en su mayoría directa y se puede informar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un par de problemas que mi equipo ha estado experimentando son:

1. Las tareas diarias toman tiempo para entender; si surgen problemas, puede llevar tiempo resolverlos debido a la complejidad.

2. Las tareas diarias del punto #1 consumen muchos datos si no se eliminan regularmente. Esto puede afectar el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene varias opciones para gestionar proyectos y monitorear actividades, como el diagrama de Gantt. Y funciona en nuestro CRM, lo que facilita mucho la facturación y los informes de gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene algunas partes más complejas de entender y explicar. Por ejemplo, las aprobaciones de hitos y la validación del tiempo, a menudo las personas luchan por entender y aplicar bien en la vida cotidiana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.