Cisco Webex Support Reseñas y Detalles del Producto

su funcionalidad, facilidad de uso, compatibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces funciona lento, a veces es difícil compartir el control con otro usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo profesor en una facultad de ingeniería, lo utilicé para varios compromisos en línea. Es realmente fácil en comparación con otros de un tipo similar. La programación de reuniones y las salas de grupos también son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dos problemas principales que se enfrentan son el número de usuarios, que es limitado. También se encuentran problemas de audio ocasionalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor del Centro de Soporte de Webex es su rápida respuesta a las consultas y problemas de los clientes. La capacidad de acceder a sistemas remotos y actualizar el sistema del usuario final a través de la nube también es beneficiosa para el equipo de administración. La capacidad de transferir archivos directamente al sistema del usuario final también es muy útil. Su equipo de soporte al cliente es excelente y proporciona una rápida resolución a nuestros problemas al iniciar actualizaciones rápidas si hay un problema importante. La documentación está disponible, y toda la información se proporciona en una página web rápida, lo cual es realmente útil para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he enfrentado ningún problema significativo durante el período en que lo usé. Dejamos de usar el centro de soporte de Cisco hace dos semanas ya que no vimos un requisito. Sin embargo, hemos notado que el equipo de Webex tarda en responder durante los días festivos. Cuando accedes remotamente a un PC, el sistema del usuario final a veces se retrasa, lo cual es una desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una opción de ayuda donde puedes contactar con el servicio al cliente, navegar por el centro de ayuda y registrar un caso directamente desde el sitio.

Hay varios artículos útiles para resolver problemas por ti mismo.

Puedes hablar directamente con el soporte o, si es necesario, con ventas.

Lo mejor es que puedes llamar al soporte, registrar un caso, chatear con un experto o verificar el estado de Webex (revisando un incidente abierto).

En función de la prioridad del ticket, el soporte responde bastante rápido.

Además, la comunidad puede discutir varios problemas o solicitar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dejamos de usarlos y cambiamos a otro proveedor de productos para nuestras necesidades de conferencias porque era difícil conectarse con una persona en vivo y los problemas de calidad de sonido que teníamos (retroalimentación) realmente no podían ser rectificados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una opción de ayuda donde puedes navegar fácilmente por el centro de ayuda y contactar con el soporte al cliente o registrar un caso directamente desde el portal. Hay algunos artículos útiles disponibles para la auto-resolución de problemas. Puedes contactar con el soporte directamente o, si es necesario, contactar con ventas. Lo mejor es que tienes la opción de chatear con un experto o llamar al soporte, registrar un caso o verificar el estado de Webex (revisando un incidente abierto). El soporte responde bastante rápido según la prioridad del ticket. También tienes la comunidad para interactuar con diferentes temas o pedir una resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, al usar la comunidad, las soluciones proporcionadas no están verificadas. El portal es poco amigable, con muchas opciones y muchas categorizaciones. Aparte de eso, tengo una experiencia bastante buena con el Centro de Soporte de Webex. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Centro de soporte de Webex fue receptivo y pudo ayudar con cualquiera de los problemas que estaba teniendo y era muy conocedor de la tecnología y el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgustó nada del Centro de Soporte de Webex - fueron muy serviciales, conocedores y experimentados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La sección de preguntas frecuentes tiene mucha información relevante que resuelve mis problemas antes de que sienta la necesidad de contactar a una persona.

- En la rara ocasión en que la sección de preguntas frecuentes no tiene mi respuesta, lo hacen fácil para contactar y obtener una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Desearía que hubiera una mejor funcionalidad de chat, aunque entiendo que los bots son más baratos, rara vez he obtenido una respuesta completa o rápida a mi pregunta por parte de un bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De todas las plataformas que usamos como empresa (Skype, Teams, Zoom y WebEx), WebEx es, con diferencia, la más fácil de usar. Requiere algo de tiempo para acostumbrarse, pero ofrece una gran funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que poder utilizar completamente WebEx lleva algo de tiempo acostumbrarse y tiene una curva de aprendizaje (no muy pronunciada, por así decirlo, pero no es fácil en comparación con algunas de las otras plataformas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más la respuesta rápida. Soy una persona interactiva, y odio cuando se tarda una eternidad en obtener una respuesta del servicio al cliente para un problema. Es muy frustrante. Nunca sucedió con el servicio al cliente de Webex. Siempre están al tanto de todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Siempre son serviciales, con mis necesidades y mis consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alcance y respuesta de apoyo a la consulta, son muy conocedores para resolver cualquier problema de empleado/cliente, ya sea relacionado con tecnología o ayuda general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no veo ningún problema, pero a veces uno necesita esperar para obtener una persona de soporte que resuelva las consultas planteadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.