HubSpot Sales Hub Reseñas y Detalles del Producto

He estado usando HubSpot Sales por un tiempo, y lo que más me gusta es cómo todo se siente conectado y fácil de usar. En lugar de saltar entre diferentes herramientas, puedo gestionar acuerdos, rastrear la comunicación y obtener información todo en un solo lugar.

Los informes son muy claros y nos ayudan a mí (y a mi equipo) a entender qué está funcionando y qué no sin pasar horas recopilando datos. También me gusta cómo HubSpot se integra con los anuncios y facilita la conexión de campañas con resultados reales en el pipeline.

Los flujos de trabajo y la automatización son una gran ventaja: una vez que los configuras, ahorran mucho tiempo y evitan que los leads se pierdan. Y honestamente, la curva de aprendizaje no es nada pronunciada en comparación con otros CRM que he probado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el lado negativo, a veces el sistema se siente un poco demasiado rígido: tienes que adaptar tus procesos a la forma de hacer las cosas de HubSpot. La personalización está presente, pero no es tan flexible como me gustaría, especialmente cuando se trata de informes muy específicos. Además, si estás escalando rápidamente, el precio puede volverse un poco pesado a medida que agregas más asientos y funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación fue excelente y facilitó ponerse al día rápidamente. La plataforma se siente intuitiva, la configuración nos dio confianza desde el primer día, y el equipo de soporte ha sido constantemente receptivo y servicial. Se siente como más que solo un software, se siente como un socio invertido en nuestro éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué no te gusta de HubSpot Sales Hub?

Hasta ahora, hay muy poco que no me guste. Todavía estamos aprendiendo la profundidad completa de la plataforma, por lo que el mayor desafío es simplemente la cantidad de funcionalidades por explorar. Un poco más de orientación guiada sobre las funciones avanzadas haría que la experiencia fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HubSpot Sales Hub se destaca por su canalización de acuerdos altamente personalizable, lo que facilita adaptar la plataforma a nuestro proceso de ventas específico. La capacidad de configurar flujos de trabajo automatizados para cada etapa del acuerdo ahorra tiempo y garantiza un seguimiento y traspaso consistentes. También aprecio mucho lo sencillo que es crear informes y usar objetos personalizados, especialmente al rastrear el rendimiento a través de diferentes etapas de la canalización. La interfaz de usuario es intuitiva y es fácil poner al día a los nuevos miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la funcionalidad principal es sólida, algunas funciones avanzadas están bloqueadas detrás de planes de nivel superior, lo que puede ser limitante para equipos más pequeños. Además, las opciones de personalización para informes y paneles, aunque buenas, pueden sentirse un poco restringidas al intentar construir vistas de informes más complejas o especializadas. Por último, la sincronización de datos entre diferentes Hubs (por ejemplo, Marketing y Ventas) puede ocasionalmente crear fricciones si no se configura cuidadosamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que HubSpot Sales Hub ofrezca una visibilidad clara del recorrido del cliente, lo que facilita el seguimiento del compromiso, la gestión de seguimientos y la personalización del alcance, todo desde un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede sentirse desordenado, con demasiadas funciones superpuestas. La personalización de informes es limitada, y la sincronización entre contactos, acuerdos y actividades ocasionalmente crea inconsistencias de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos HubSpot tanto en el Marketing Hub como en el Sales Hub, y se ha convertido en la columna vertebral de cómo gestionamos las comunicaciones, el alcance y los informes.

En el lado del marketing, HubSpot facilita la creación y gestión de campañas de mensajería de ciclo de vida, segmentar nuestras audiencias por programa o interés, y rastrear el compromiso en tiempo real. Puedo ver cómo los estudiantes potenciales interactúan con correos electrónicos, formularios y páginas de destino, lo que nos proporciona los datos para refinar nuestra estrategia y tomar decisiones más inteligentes.

En el lado de ventas/admisiones, las herramientas de CRM y Sales Hub mantienen a nuestro equipo alineado. Podemos rastrear cada interacción, desde la primera solicitud de información, hasta la aplicación y la inscripción, sin perder el contexto. Las herramientas de pipeline y las etapas de los tratos nos dan una visión clara del progreso, mientras que la creación de tareas y el seguimiento de llamadas ayudan a nuestro personal de admisiones a mantenerse consistente con los seguimientos.

Lo que más aprecio es que ambos hubs funcionan juntos sin problemas. Marketing y admisiones comparten los mismos datos, lo que significa que nuestro alcance es oportuno, personalizado e informado por el compromiso real. HubSpot ha hecho posible que conectemos la estrategia con la ejecución y midamos los resultados de una manera que antes no podíamos.

En general, HubSpot nos ha permitido agilizar las operaciones, mejorar el compromiso y apoyar mejor a nuestros estudiantes potenciales a lo largo de su viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Sales Hub ha sido muy útil en general, hay algunas áreas que podrían mejorar. Las opciones de informes a veces se sienten limitadas en comparación con lo que necesitamos para admisiones y matriculación. A menudo necesitamos exportar datos a herramientas externas para obtener perspectivas más profundas o combinar métricas de marketing y ventas de maneras más flexibles.

Otro desafío es que personalizar los flujos de negocio y las propiedades puede volverse complejo. Debido a que nuestro proceso de admisiones no siempre se ajusta al modelo de ventas tradicional, hemos tenido que dedicar tiempo extra a configurar etapas y flujos de trabajo para que se adapten a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vista única del cliente: cualquier usuario puede ver todo el recorrido del cliente en un solo lugar. Las herramientas de IA son excelentes y facilitan ver qué clientes potenciales necesitan ser contactados y cuándo. El seguimiento funciona de inmediato. La secuenciación, los informes y la capacitación son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de llamadas ha sido más difícil de lo que me hubiera gustado. La configuración de permisos ha resultado ser un desafío, pero ahora está funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

qué fácil se ha vuelto rastrear, personalizar y mover clientes potenciales. ¡Y también es una herramienta muy visual! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta pequeña cosa, donde no puedes hacer muchos cambios o duplicar un cliente potencial, por ejemplo, si lo seleccionas y luego seleccionas los tres puntos. Tienes que entrar en cada cliente potencial individual para hacerlo, pero realmente no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El SalesWorkspace y todos sus componentes han sido un cambio radical para nuestro equipo de ventas, ¡y aún no hemos comenzado a usar el agente de prospección!

Tener una vista consolidada para que mi equipo la use ya ha mejorado la adopción por parte de los usuarios, así como la entrada de datos en general (¡estamos obteniendo MÁS!).

Las puntuaciones de Trato y de Prospecto nos ayudan a dirigir nuestros esfuerzos en la dirección correcta, y el copiloto nos ayuda a redactar mejores correos electrónicos de alcance y prospección.

Una herramienta fantástica, realmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos decirle cuál es el pipeline predeterminado de ofertas del usuario, pero logramos esto con vistas personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz fácil de usar. Muy intuitiva, no se necesita mucha capacitación para tener éxito en esta plataforma si nunca la has usado antes. Buenas herramientas educativas si se necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el modelo de negocio "freemium". Los atractivos planes "Starter" de nivel de entrada o el CRM gratuito pueden ser engañosos para las empresas en crecimiento. A medida que las necesidades de una empresa se expanden, como mi pequeña empresa (que ya no poseo), requieren características más avanzadas, el salto a los niveles "Professional" y "Enterprise" viene con un aumento de precio sustancial. Ya es caro y esto es un problema importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de HubSpot Sales Hub es su interfaz limpia y fácil de usar, lo que me facilitó comenzar sin una curva de aprendizaje pronunciada. La naturaleza todo en uno de la plataforma proporciona una única fuente de verdad para todos nuestros datos de clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del trato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es increíblemente útil, mi mayor desagrado es el aumento significativo de costo a medida que escalas. El precio para los niveles Profesional y Empresarial se siente bastante alto, especialmente considerando que muchas características esenciales como las secuencias solo están disponibles en esos niveles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.