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Reseñas de precios de Homebase

(2)
Jenn C.
JC
CEO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Programación simple para equipos"
¿Qué es lo que más te gusta de Homebase?

Me gusta que mi equipo pueda ingresar su disponibilidad y solicitudes de tiempo libre y ser programado fácilmente para proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Homebase?

El costo es más alto que otros. Cambiado a connectteams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios al Consumidor
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Cuidado! ¡Te quitarán el dinero y lo retendrán durante una semana antes de devolverte el reembolso!"
¿Qué es lo que más te gusta de Homebase?

Parece relativamente fácil de usar. Al menos, su implementación inicial fue decente, sin tener en cuenta el hecho de que el sistema se vuelve loco si tienes un empleado cuya empresa anterior también usaba Homebase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Homebase?

Cuando las cosas van mal, no pienses que su soporte técnico se preocupa por ayudarte, incluso si el problema es urgente, como necesitar aprobar la nómina y no poder iniciar sesión. Pero lo peor es que, recientemente descubrimos un error en una nómina, los llamamos para ver cómo podíamos solucionarlo, y su solución fue "ANULAR" esa nómina y ejecutar una nómina "fuera de ciclo". Pensarías que al haber anulado la nómina incorrecta, no intentarían cobrar el impuesto retenido de la nómina ANULADA, ¿verdad? ¡INCORRECTO! Con gusto sacaron $5.5k de nuestra cuenta, y adivina qué, ¡luego sacaron otros 5k de nuestra cuenta cuatro días después! Cuando pedí un reembolso de inmediato, prácticamente se encogieron de hombros y dijeron "qué pena, tomará de 5 a 7 días hábiles procesar un reembolso". ¡Hablando de robo! Y dicen que están ayudando a las pequeñas empresas. ¡Sí, claro, más bien se están ayudando a sí mismos con el dinero de las pequeñas empresas! Evítalos como la peste. Su lento servicio al cliente, además de su aparente creencia de que pueden tomar y quedarse con nuestro dinero, es prueba de que realmente no les importan sus clientes. Prefiero pagar más por un servicio honesto con un soporte al cliente decente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Nick McGonegal de Homebase

We’re truly sorry to hear about your experience with our payroll process and customer support. We understand how critical payroll is for small businesses, and we never want our customers to feel unsupported—especially in time-sensitive situations.

We also take customer support concerns seriously. If you could please reach out to our support team and ask to speak to a Team Leader or Manager, we'd be happy to understand the situation more, and see how we can make this right. We’d love the opportunity to regain your trust.

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