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SuperOps Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios encuentran SuperOps increíblemente fácil de usar, lo que permite una rápida incorporación e integración sin problemas en los flujos de trabajo. (75 menciones)
Los usuarios destacan el soporte al cliente avanzado de SuperOps, señalando su capacidad de respuesta y facilidad de implementación. (62 menciones)
Los usuarios aprecian la plataforma todo en uno de SuperOps, que mejora la eficiencia con su interfaz limpia y amplias capacidades. (46 menciones)
A los usuarios les encanta la interfaz fácil de usar de SuperOps, que simplifica la navegación y la realización de tareas de manera efectiva. (34 menciones)
Los usuarios encuentran que SuperOps es intuitivo y fácil de usar, lo que hace que la navegación y la configuración sean una experiencia sin problemas. (30 menciones)
Los usuarios valoran las características integrales de SuperOps, que agilizan la gestión empresarial y mejoran la productividad general. (28 menciones)
Los usuarios encuentran frustrantes las características faltantes en SuperOps, como las limitaciones en la gestión de pestañas y las integraciones faltantes. (42 menciones)
Los usuarios enfrentan problemas de características con SuperOps, incluyendo integraciones torpes y desafíos frustrantes en la gestión de tickets. (21 menciones)
Los usuarios señalan problemas de integración, destacando la necesidad de más conectividad y una mejor gestión de pestañas en SuperOps. (14 menciones)
Los usuarios notan una falta de integraciones en SuperOps, lo que limita su funcionalidad y la experiencia general del usuario. (13 menciones)
Los usuarios enfrentan desafíos con problemas del sistema de tickets, lo que lleva a confusión y esfuerzos duplicados en los tickets. (13 menciones)
Los usuarios destacan limitaciones de acceso debido a la falta de soporte móvil y opciones deficientes de vista previa de archivos, lo que afecta la usabilidad. (12 menciones)

Principales Pros o Ventajas de SuperOps

1. Facilidad de uso
Los usuarios encuentran SuperOps increíblemente fácil de usar, lo que permite una rápida incorporación e integración sin problemas en los flujos de trabajo.
Ver menciones de 75

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Aiden A.
AA

Aiden A.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"SuperOps tiene todo lo que necesitas para que tu negocio de servicios de TI funcione de manera eficiente."

¿Qué te gusta de SuperOps?

La API GraphQL de SuperOps permite la integración con cualquier cosa de tu elección. Si una integración no es compatible de forma nativa, es relativam

TS

Thomas S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Ops, es Súper"

¿Qué te gusta de SuperOps?

Es muy fácil comenzar, fácil para el personal aprender el sistema y el soporte es de primera clase. Primero implementé SuperOps en un MSP y ahora lo e

2. Atención al Cliente
Los usuarios destacan el soporte al cliente avanzado de SuperOps, señalando su capacidad de respuesta y facilidad de implementación.
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DG

Damian G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Sistema muy potente y fácil de usar."

¿Qué te gusta de SuperOps?

Poderoso control de activos, el coche ejecuta el script sin siquiera conexión remota al usuario Interfaz fácil de usar Muchas integraciones Sopo

BO

Bailey O.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Fiable, Rico en Funciones e Innovador."

¿Qué te gusta de SuperOps?

Mi experiencia con SuperOps ha sido excelente. Necesitaba un PSA, RMM y CRM con todas las funciones en una sola plataforma. SuperOps hace precisamente

3. Características
Los usuarios aprecian la plataforma todo en uno de SuperOps, que mejora la eficiencia con su interfaz limpia y amplias capacidades.
Ver menciones de 46

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"He tenido una gran experiencia en términos de incorporación y soporte también."

¿Qué te gusta de SuperOps?

Parcheo, RMM e instalación de aplicaciones usando chocolatey

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Solución sólida para el crecimiento de los MSPs"

¿Qué te gusta de SuperOps?

Entradas hiper-enfocadas, gestión de activos, gestión de clientes y documentación sin todo el relleno y características innecesarias.

4. Interfaz de usuario
A los usuarios les encanta la interfaz fácil de usar de SuperOps, que simplifica la navegación y la realización de tareas de manera efectiva.
Ver menciones de 34

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DG

Damian G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Sistema muy potente y fácil de usar."

¿Qué te gusta de SuperOps?

Poderoso control de activos, el coche ejecuta el script sin siquiera conexión remota al usuario Interfaz fácil de usar Muchas integraciones Sopo

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Un sistema sólido todo en uno para MSP"

¿Qué te gusta de SuperOps?

Supper Ops está bien diseñado con pasos lógicos para realizar la mayoría de las tareas, por ejemplo, agregar una PC o un servidor. El sistema Tikket t

5. Intuitivo
Los usuarios encuentran que SuperOps es intuitivo y fácil de usar, lo que hace que la navegación y la configuración sean una experiencia sin problemas.
Ver menciones de 30

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Un sistema sólido todo en uno para MSP"

¿Qué te gusta de SuperOps?

Supper Ops está bien diseñado con pasos lógicos para realizar la mayoría de las tareas, por ejemplo, agregar una PC o un servidor. El sistema Tikket t

Ross C.
RC

Ross C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Amigable para el usuario"

¿Qué te gusta de SuperOps?

Sistema muy fácil de usar, bastante fácil de navegar y encontrar lo que necesitas hacer.

6. Características completas
Los usuarios valoran las características integrales de SuperOps, que agilizan la gestión empresarial y mejoran la productividad general.
Ver menciones de 28

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Solución sólida para el crecimiento de los MSPs"

¿Qué te gusta de SuperOps?

Entradas hiper-enfocadas, gestión de activos, gestión de clientes y documentación sin todo el relleno y características innecesarias.

Wilson A.
WA

Wilson A.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Una herramienta RMM limpia, rica en funciones e intuitiva para el departamento de TI/MSP's."

¿Qué te gusta de SuperOps?

Todo en una plataforma (PSA y RMM) con una interfaz de usuario limpia. Nos permite realizar todas las tareas remotas en una máquina (despliegue, actua

Principales Contras o Desventajas de SuperOps

1. Características faltantes
Los usuarios encuentran frustrantes las características faltantes en SuperOps, como las limitaciones en la gestión de pestañas y las integraciones faltantes.
Ver menciones de 42

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DW

Danny W.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Grandes herramientas de gestión de endpoints"

¿Qué no te gusta de SuperOps?

El gestor de archivos es un arma de doble filo, es útil, sin embargo, debería haber más control que se pueda aplicar a esta función.

Usuario verificado
C

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Muy confiable y útil, pero le faltan algunas características de calidad de vida."

¿Qué no te gusta de SuperOps?

No aprecio cómo se integra el sistema de pestañas, ya que realmente se llena rápidamente, pero no puedes usar el botón central del ratón para cerrarla

2. Problemas de características
Los usuarios enfrentan problemas de características con SuperOps, incluyendo integraciones torpes y desafíos frustrantes en la gestión de tickets.
Ver menciones de 21

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Usuario verificado
C

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Muy confiable y útil, pero le faltan algunas características de calidad de vida."

¿Qué no te gusta de SuperOps?

No aprecio cómo se integra el sistema de pestañas, ya que realmente se llena rápidamente, pero no puedes usar el botón central del ratón para cerrarla

TS

Thomas S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Ops, es Súper"

¿Qué no te gusta de SuperOps?

La integración con SentinelOne podría ser mejor y lo mismo ocurre con Hudu, necesitas crear manualmente sitios en Hudu incluso si tienes configurado e

3. Problemas de integración
Los usuarios señalan problemas de integración, destacando la necesidad de más conectividad y una mejor gestión de pestañas en SuperOps.
Ver menciones de 14

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Guy S.
GS

Guy S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"La mejor integración RMM\PSA que he utilizado."

¿Qué no te gusta de SuperOps?

La desventaja es que todavía están construyendo algunas integraciones, por lo que es más una cuestión de dolores de crecimiento que otra cosa. La educ

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Reseña de SuperOps.ai"

¿Qué no te gusta de SuperOps?

SuperOps es muy nuevo en el mercado y no hay un gran número de integraciones, sin embargo, se agradecerían mucho más integraciones.

4. Falta de integraciones
Los usuarios notan una falta de integraciones en SuperOps, lo que limita su funcionalidad y la experiencia general del usuario.
Ver menciones de 13

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Guy S.
GS

Guy S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"La mejor integración RMM\PSA que he utilizado."

¿Qué no te gusta de SuperOps?

La desventaja es que todavía están construyendo algunas integraciones, por lo que es más una cuestión de dolores de crecimiento que otra cosa. La educ

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Reseña de SuperOps.ai"

¿Qué no te gusta de SuperOps?

SuperOps es muy nuevo en el mercado y no hay un gran número de integraciones, sin embargo, se agradecerían mucho más integraciones.

5. Problemas del Sistema de Tickets
Los usuarios enfrentan desafíos con problemas del sistema de tickets, lo que lleva a confusión y esfuerzos duplicados en los tickets.
Ver menciones de 13

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Interfaz de usuario atractiva con muchas funciones y más por venir"

¿Qué no te gusta de SuperOps?

los tickets no se actualizan en tiempo real, lo que en el pasado ha significado que 2 personas han terminado trabajando en el mismo ticket

Usuario verificado
C

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Muy confiable y útil, pero le faltan algunas características de calidad de vida."

¿Qué no te gusta de SuperOps?

No aprecio cómo se integra el sistema de pestañas, ya que realmente se llena rápidamente, pero no puedes usar el botón central del ratón para cerrarla

6. Limitaciones de acceso
Los usuarios destacan limitaciones de acceso debido a la falta de soporte móvil y opciones deficientes de vista previa de archivos, lo que afecta la usabilidad.
Ver menciones de 12

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Usuario verificado
C

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Muy confiable y útil, pero le faltan algunas características de calidad de vida."

¿Qué no te gusta de SuperOps?

No aprecio cómo se integra el sistema de pestañas, ya que realmente se llena rápidamente, pero no puedes usar el botón central del ratón para cerrarla

TS

Thomas S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Ops, es Súper"

¿Qué no te gusta de SuperOps?

La integración con SentinelOne podría ser mejor y lo mismo ocurre con Hudu, necesitas crear manualmente sitios en Hudu incluso si tienes configurado e

Reseñas de SuperOps (126)

Reseñas

Reseñas de SuperOps (126)

4.5
Reseñas de 126
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DN
Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Una pieza de software tan excelente diseñada para los MSP modernos."
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

Es muy fácil de usar y si te quedas atascado con CUALQUIER COSA, hay una persona de soporte para responder a tu pregunta en 10 minutos o menos. Uso superops todos los días para asegurarme de que todos mis clientes funcionen sin problemas. Estoy impresionado por la facilidad de uso y configuración que tomó para poner mi sitio en funcionamiento y las integraciones que puedo conectar para que funcione todo desde un solo portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

No hay nada que desagrade en este momento. El equipo está ansioso por lanzar nuevas funciones, y tienen un sistema de votación que funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
AT
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"SuperOps: Un PSA/RMM moderno e intuitivo"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

SuperOps ofrece una interfaz limpia e intuitiva que hace que la incorporación sea sencilla, con un entrenamiento mínimo requerido. La plataforma está construida desde cero con un diseño moderno y evoluciona rápidamente a través de lanzamientos frecuentes de características y mejoras de rendimiento. El soporte es consistentemente receptivo y bien informado, proporcionando asistencia en tiempo real cuando se necesita. Una característica destacada es su gestión de contratos de clientes sencilla, ideal para rastrear y mantener acuerdos recurrentes con facilidad. Después de casi dos años de uso, sigo estando muy satisfecho con la fiabilidad, simplicidad e innovación continua del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

Al igual que muchos servicios de suscripción, los precios han aumentado con el tiempo. Aunque aprecio la flexibilidad de los planes mensuales y anuales, la imposibilidad de asegurar una suscripción de varios años es una desventaja. Sería beneficioso ofrecer opciones de 2 a 3 años con precios garantizados para ayudar a los clientes a planificar con anticipación y gestionar los costos de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DW
IT Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Grandes herramientas de gestión de endpoints"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

La interfaz de usuario es muy intuitiva, mínimo aprendizaje para que un ingeniero de TI la use. Instalación del cliente en el punto final con un solo clic. Gestión robusta de puntos finales, información detallada de hardware/software, estado de parches, todo en una sola página. El acceso en segundo plano a Terminal/Powershell es muy útil si se necesita hacer algo sin molestar al usuario. El soporte al cliente es muy bueno, atienden nuestras preguntas sin importar lo simples que sean. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

El gestor de archivos es un arma de doble filo, es útil, sin embargo, debería haber más control que se pueda aplicar a esta función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mauricio V.
MV
Owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Peor servicio y soporte: ¡Aléjate de este!"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

¡Ahora mismo, absolutamente nada de esta empresa de juguetes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Esta empresa es un completo desastre, y su equipo de soporte es absolutamente inútil. Tiempo de inactividad constante, servicio poco fiable, y cuando realmente necesitas ayuda, ignoran tus solicitudes o te dan respuestas genéricas e inútiles.

Repetidamente pedimos acceso a una copia de seguridad de nuestros datos críticos, y no lo proporcionaron. Cada vez que su sistema se caía (lo cual sucedía con demasiada frecuencia), todo nuestro negocio quedaba paralizado sin forma de recuperar información importante. En lugar de ayudar realmente, solo nos daban excusas.

La falta de profesionalismo y responsabilidad es impactante. Si valoras tu negocio, tus datos y tu cordura, no pierdas tu tiempo ni dinero en este servicio. Son irresponsables, su soporte es inútil, y su servicio es una broma.

Finalmente, no tuvimos más remedio que irnos, y me aseguraré de advertir a otros en todas las plataformas posibles. ¡Aléjate a toda costa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anthony M.
AM
Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Peor experiencia fuera de la caja"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

No hay nada que gustar.

Pasas todo tu período de prueba tratando de llevarlo a un estado funcional. Luego importas tus dispositivos y sigues configurando durante otros dos meses solo para obtener una experiencia medianamente decente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

La peor experiencia fuera de la caja.

Este sistema es una pesadilla para configurar y pasarás al menos de 2 a 4 meses solo para configurar y poner en marcha lo básico.

Terminas pasando más tiempo configurando el sistema que apoyando a tus clientes.

También cuesta más que otros proveedores y su experiencia fuera de la caja es muy superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aiden A.
AA
Managing Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"SuperOps tiene todo lo que necesitas para que tu negocio de servicios de TI funcione de manera eficiente."
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

La API GraphQL de SuperOps permite la integración con cualquier cosa de tu elección. Si una integración no es compatible de forma nativa, es relativamente sencillo escribir un poco de código adicional para integrarlo tú mismo.

El soporte de SuperOps es insuperable. Responden rápidamente, e incluso cuando no tienen una solución directa compatible en el modelo de la plataforma, ofrecen orientación útil y soluciones alternativas para ayudarte a lograr el resultado deseado.

La curva de aprendizaje de la plataforma es relativamente baja, y comenzar es fácil. Es muy factible simplemente sumergirse y empezar a experimentar sin demasiado miedo de cometer un error complicado que te cause una gran cantidad de problemas en el futuro (¡te estoy mirando a ti, Connectwise!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

Hay algunos errores menores relacionados con la interfaz de los que hay que estar al tanto, y el sistema de navegación basado en pestañas de la aplicación de una sola página no es del agrado de todos.

Los datos históricos no se conservan en el RMM, por lo que no es posible revisar tendencias como el aumento del uso del espacio en disco a lo largo del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sanjog J.
SJ
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"SuperOps es un buen software de MSP que proporciona una plataforma PSA-RMM."
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

SuperOps es un buen software MSP que proporciona una plataforma PSA-RMM y está en constante crecimiento y mejora de sus características. La función de supervisión y gestión remota de SuperOps es la mejor para mí, ya que tiene una buena interfaz de usuario, es fácil de acceder y admite múltiples plataformas. Además, otras características como el acceso remoto al host (explorador de archivos, línea de comandos, etc.) en segundo plano añaden más beneficios para acceder al dispositivo sin perjudicar al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

El inconveniente de superOps es:

- NO hay opción para previsualizar archivos y documentos en la sección de documentación. Es necesario descargarlo para verlo.

- A veces RMM no funciona y es necesario reinstalarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BK
IT Administrator
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"mi experiencia agradable con superops"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

Mi experiencia fue muy agradable. No tuve ningún problema al cambiar de Jira. Me gustó mucho la capacidad de usar temporizadores en tickets individuales, para saber cuánto tiempo estoy dedicando a cada tarea. También utilicé mucho la conexión remota de Splashtop y funcionó muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

A veces, la función "Enviar y cambiar estado" necesitaba ser clicada varias veces antes de activarse. Era realmente molesto a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Ops, es Súper"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

Es muy fácil comenzar, fácil para el personal aprender el sistema y el soporte es de primera clase. Primero implementé SuperOps en un MSP y ahora lo estamos usando en la empresa en la que soy el CIO. El desarrollo del sistema es súper rápido y se añaden nuevas funciones todo el tiempo. SuperOps escucha mucho a los usuarios cuando se trata del desarrollo del producto. Lo he usado durante 2,5 años y es mucho mejor que otros sistemas de las grandes empresas. Lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

La integración con SentinelOne podría ser mejor y lo mismo ocurre con Hudu, necesitas crear manualmente sitios en Hudu incluso si tienes configurado el sitio en SuperOps. Me gustaría ver que pudieras establecer un activo (computadora) como un nodo y escanear la red en busca de computadoras que falten el agente. Puedes crear tickets desde el agente, pero falta la función de chat y no puedes adjuntar archivos a un caso de esta manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MI
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"RMM moderno"
¿Qué es lo que más te gusta de SuperOps?

Nos mudamos de NAble N-Central a SuperOps hace unos meses y ha sido un soplo de aire fresco. Nuestro representante de cuenta y el soporte cuando tengo preguntas han sido muy receptivos y geniales para trabajar.

La creación de scripts funciona extremadamente bien junto con el despliegue automático de EDR. Splashtop funciona bien para sesiones remotas con máquinas de usuarios finales.

El parcheo de Windows ha estado funcionando bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SuperOps?

El parcheo de aplicaciones de terceros aún no es excelente. Sabíamos esto desde el principio después de las pruebas y hemos discutido con el soporte sobre solicitudes de características. El equipo nos ha dicho que hay muchas mejoras en las actualizaciones de aplicaciones de terceros y en el parcheo de Windows en proceso.

No hay forma de aprobar actualizaciones por cliente/sitio, es global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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