TeleCMI Reseñas y Detalles del Producto

He estado usando TeleCMI para las llamadas de marketing de nuestro negocio de soluciones de TI durante los últimos tres años y estoy genuinamente impresionado con su rendimiento y características. La transición de otro proveedor, particularmente Skype, a TeleCMI fue impulsada por las numerosas características atractivas que ofrece TeleCMI, como la intervención de llamadas, el susurro y el monitoreo, que nos fueron demostradas y resultaron ser muy efectivas. La configuración fue manejada sin problemas por el equipo de TeleCMI, quienes nos proporcionaron una demostración fácil de usar sobre cómo utilizar su panel de control y hacer llamadas desde su softphone, haciendo que todo el proceso fuera sencillo. Valoro particularmente las características detalladas de monitoreo y reporte de llamadas, que nos permiten escuchar llamadas en vivo y evaluar el rendimiento de nuestros agentes a través de tasas de éxito de llamadas completas e informes mensuales. TeleCMI ha mejorado notablemente la calidad y conectividad de nuestras llamadas, eliminando problemas como retrasos de voz y caídas de llamadas que experimentamos con soluciones anteriores, mejorando así nuestra productividad significativamente. Además, el precio confiable, la excelente calidad de las llamadas y la amplia gama de características como informes detallados de llamadas hacen de TeleCMI un producto que elegiría nuevamente sin dudarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluir servicio de mensajería junto con el paquete de llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El IVR de Telecmi es simple y fácil de usar. Los flujos de llamadas son fluidos, y podemos gestionar grandes volúmenes de llamadas de clientes sin ningún problema. El equipo de soporte responde rápidamente, lo cual es muy útil para la industria financiera donde la comunicación oportuna es importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, sentimos que el panel de informes podría ser más detallado. Además, agregar algunas opciones más de personalización para los flujos de llamadas lo haría aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El marcador automático reduce significativamente el esfuerzo manual y el tiempo de inactividad entre llamadas. Los registros de llamadas son detallados y fáciles de filtrar por usuario, equipo o período de tiempo. La monitorización de llamadas en tiempo real y el susurro ayudan con la formación y el soporte. El panel de control es fácil de usar e intuitivo incluso para nuevos usuarios. Las grabaciones de llamadas son fácilmente accesibles para el aseguramiento de la calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial puede necesitar un poco de ayuda, pero el equipo de soporte es receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiempo de actividad y fiabilidad excepcionales: las llamadas nunca se caen ni se retrasan. Calidad de voz clara incluso durante las horas pico. Mecanismos rápidos de conmutación por error y recuperación garantizan la continuidad. Latencia mínima en la entrega de voz a través de regiones. Integración perfecta con herramientas CRM y registros de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver alertas proactivas cuando se programe mantenimiento, incluso si no hay tiempo de inactividad. Un panel de control en tiempo real para el estado del sistema podría mejorar aún más la transparencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos utilizando la cuenta de Global Calling a través de TeleCMI con nuestro proveedor, y ha sido una gran experiencia. La plataforma ofrece una conectividad global confiable con una calidad de llamada clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones avanzadas necesitan guías más claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TeleCMI ofrece la mejor calidad de llamadas, conexión ininterrumpida y buen soporte. Además, proporcionan múltiples funciones en un solo panel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no se han encontrado problemas, así que no hay disgusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones de llamadas e informes son fiables y fáciles de recuperar. La plataforma garantiza la seguridad de los datos del cliente, lo que genera confianza. Los registros de auditoría y el control de acceso facilitan el seguimiento de la actividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características avanzadas tomaron un poco de tiempo para explorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un panel de control fácil de usar que los profesores y administradores pueden navegar sin mucha capacitación.

Los registros de llamadas en tiempo real y los informes simplifican el monitoreo de la comunicación diaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo funciona sin problemas. Solo esperando algunas características próximas que el equipo ha prometido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TeleCMI es muy sencillo de configurar, pero tiene amplios informes analíticos sobre las llamadas realizadas, también proporciona un informe detallado de producción de llamadas por usuario y por equipo que nos ayuda a validar el rendimiento de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desagrado ya que no enfrentamos ningún problema con TeleCMI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de grabación de llamadas es muy útil para rastrear consultas y mantener la transparencia.

Fácil de integrar con nuestro sistema de gestión estudiantil, haciendo que los flujos de trabajo sean más fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial requirió algo de orientación, pero el equipo de soporte de TeleCMI fue muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.