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Textline Pros y Contras: Top 5 Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios valoran la facilidad de uso en Textline, facilitando una comunicación fluida y orgánica con actualizaciones en tiempo real. (180 menciones)
Los usuarios valoran el rápido y útil soporte al cliente de Textline, asegurando resoluciones rápidas y una gran asistencia. (156 menciones)
Los usuarios encuentran Textline útil para interacciones en tiempo real, integración sin problemas y asistencia de soporte al cliente receptiva. (155 menciones)
Los usuarios aprecian la comunicación en tiempo real de Textline, que mejora la interacción y crea una experiencia de conversación orgánica. (98 menciones)
Los usuarios aprecian el soporte técnico súper receptivo de Textline, mejorando su experiencia general de usuario con interacciones en tiempo real. (88 menciones)
Los usuarios desean funciones faltantes en Textline para una mejor integración y capacidades de mensajería mejoradas. (48 menciones)
Los usuarios enfrentan problemas de notificación con Textline, como mensajes que se pierden y filtros de spam que clasifican incorrectamente textos importantes. (35 menciones)
Los usuarios enfrentan problemas de mensajería como interrupciones del servicio y un comportamiento frustrante de la aplicación que obstaculizan su experiencia de comunicación. (31 menciones)
Los usuarios experimentan problemas de SMS con Textline, incluyendo mensajes perdidos, limitaciones en la edición y problemas con los códigos de verificación. (27 menciones)
Los usuarios a menudo experimentan funciones limitadas en Textline, deseando mejoras como funcionalidades de CRM y mejores opciones de filtrado. (25 menciones)

5 Pros o Ventajas de Textline

1. Facilidad de uso
Los usuarios valoran la facilidad de uso en Textline, facilitando una comunicación fluida y orgánica con actualizaciones en tiempo real.
Ver menciones de 180

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Aimee H.
AH

Aimee H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Soy un operador de línea de apoyo. Nuestra organización proporciona apoyo a aquellos que llaman o envían mensajes de texto."

¿Qué te gusta de Textline?

Textline es muy directo y fácil de usar. Los textos se actualizan en tiempo real, lo que nos permite interactuar con aquellos que necesitan apoyo y pe

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"necesitaba ayuda"

¿Qué te gusta de Textline?

facilidad de uso. Disfruto que puedo comunicarme fácilmente

2. Atención al Cliente
Los usuarios valoran el rápido y útil soporte al cliente de Textline, asegurando resoluciones rápidas y una gran asistencia.
Ver menciones de 156

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Textline ha sido tan fácil de aprender y usar para mi trabajo que lo usaré para mi negocio."

¿Qué te gusta de Textline?

Los agentes son muy rápidos y serviciales. Han podido responder a todas mis preguntas de manera rápida y segura hasta ahora.

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"¡Textline es increíble!"

¿Qué te gusta de Textline?

Mi cosa favorita de Textline es lo amigable que es la interfaz de usuario de la plataforma. Es muy directa y tenía todos los componentes que mi equipo

3. Útil
Los usuarios encuentran Textline útil para interacciones en tiempo real, integración sin problemas y asistencia de soporte al cliente receptiva.
Ver menciones de 155

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NC

Nikolas C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"El ajuste perfecto para que un equipo de atención al cliente opere junto de la manera más eficiente posible."

¿Qué te gusta de Textline?

Nuestro equipo de profesionales especializados en soporte al cliente de servicios tecnológicos tiene una experiencia muy fácil al usar Textline para t

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Excelente servicio al cliente"

¿Qué te gusta de Textline?

Al principio estaba preocupado porque no podía hablar con un técnico en vivo, pero Jennifer respondió de inmediato y pudo solucionar el problema para

4. Comunicación
Los usuarios aprecian la comunicación en tiempo real de Textline, que mejora la interacción y crea una experiencia de conversación orgánica.
Ver menciones de 98

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Aimee H.
AH

Aimee H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Soy un operador de línea de apoyo. Nuestra organización proporciona apoyo a aquellos que llaman o envían mensajes de texto."

¿Qué te gusta de Textline?

Textline es muy directo y fácil de usar. Los textos se actualizan en tiempo real, lo que nos permite interactuar con aquellos que necesitan apoyo y pe

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"necesitaba ayuda"

¿Qué te gusta de Textline?

facilidad de uso. Disfruto que puedo comunicarme fácilmente

5. Características
Los usuarios aprecian el soporte técnico súper receptivo de Textline, mejorando su experiencia general de usuario con interacciones en tiempo real.
Ver menciones de 88

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Aimee H.
AH

Aimee H.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Soy un operador de línea de apoyo. Nuestra organización proporciona apoyo a aquellos que llaman o envían mensajes de texto."

¿Qué te gusta de Textline?

Textline es muy directo y fácil de usar. Los textos se actualizan en tiempo real, lo que nos permite interactuar con aquellos que necesitan apoyo y pe

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Gran soporte técnico"

¿Qué te gusta de Textline?

Soporte técnico súper receptivo en comparación con algunas otras herramientas que he estado usando recientemente, ¡y he estado usando muchas! Textline

5 Contras o Desventajas de Textline

1. Características faltantes
Los usuarios desean funciones faltantes en Textline para una mejor integración y capacidades de mensajería mejoradas.
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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Esencial en un enfoque omnicanal para crear una experiencia excepcional para el cliente"

¿Qué no te gusta de Textline?

No pudimos encontrar una solución para evitar tener que resolver un ticket en Zendesk y resolver una conversación en Textline.

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Excelente manera de contactar a los clientes si están ignorando."

¿Qué no te gusta de Textline?

Algo que me gustaría es que fuera más similar a una aplicación como WhatsApp, que tuviera una forma de ver si un mensaje ha sido entregado y leído. Po

2. Problemas de notificación
Los usuarios enfrentan problemas de notificación con Textline, como mensajes que se pierden y filtros de spam que clasifican incorrectamente textos importantes.
Ver menciones de 35

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AC

Ana C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Muy satisfecho"

¿Qué no te gusta de Textline?

Lo único inconveniente es que no puedes editar un mensaje después de enviarlo y tampoco hay forma de deshacer el envío. Dependemos de Textline para nu

Carolann G.
CG

Carolann G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Aplicación de mensajería eficiente y flexible para muchas necesidades... ¡con un excelente servicio al cliente!"

¿Qué no te gusta de Textline?

Hay un par de pequeños problemas con la parte de la aplicación de textline: al escribir un nombre para buscar, la barra de búsqueda cubre los resultad

3. Problemas de mensajería
Los usuarios enfrentan problemas de mensajería como interrupciones del servicio y un comportamiento frustrante de la aplicación que obstaculizan su experiencia de comunicación.
Ver menciones de 31

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HS

Hannah S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"¡Buen apoyo!"

¿Qué no te gusta de Textline?

La aplicación elimina tu mensaje parcialmente escrito si esperas demasiado tiempo, lo cual puede ser frustrante.

VIC B.
VB

VIC B.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"La mejor aplicación que hemos usado hasta la fecha"

¿Qué no te gusta de Textline?

Hasta ahora, lo único con lo que hemos tenido un problema fue no poder buscar conversaciones por fecha. Sin embargo, después de contactar con el servi

4. Problemas con SMS
Los usuarios experimentan problemas de SMS con Textline, incluyendo mensajes perdidos, limitaciones en la edición y problemas con los códigos de verificación.
Ver menciones de 27

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AC

Ana C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Muy satisfecho"

¿Qué no te gusta de Textline?

Lo único inconveniente es que no puedes editar un mensaje después de enviarlo y tampoco hay forma de deshacer el envío. Dependemos de Textline para nu

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Comunicación eficiente"

¿Qué no te gusta de Textline?

Un poco lento, pero está bien. Borra nuestros mensajes cuando atendemos a otra cosa, cuando vuelves el mensaje no está guardado en borradores.

5. Características limitadas
Los usuarios a menudo experimentan funciones limitadas en Textline, deseando mejoras como funcionalidades de CRM y mejores opciones de filtrado.
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Hannah M.
HM

Hannah M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Algunos buenos, algunos malos."

¿Qué no te gusta de Textline?

Cortes ocasionales del servicio; problemas con ciertos proveedores de telefonía móvil; desearía que tuviera más funcionalidad de CRM para que pudiéram

Celine  R.
CR

Celine R.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"mensajería más conveniente"

¿Qué no te gusta de Textline?

a veces tiende a registrar y congelarse. Debería tener más funciones como GPS en vivo y llamadas de video y voz.

Reseñas de Textline (360)

Ver reseñas en video de 1
Reseñas

Reseñas de Textline (360)

Ver reseñas en video de 1
4.7
Reseñas de 360
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Bethany C.
BC
Care Coordinator
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Cambié el juego para mantenerme en contacto con mis clientes."
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

La capacidad de enviar anuncios a todos mis contactos a la vez es un cambio radical, lo que hace que sea mucho más fácil comunicarse y asegurarse de que estén al día sin tener que ir uno por uno. También me gusta que el soporte sea tan útil y rápido para responder cuando tengo una pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Hemos tenido algunos contratiempos al instalarnos, pero finalmente se han resuelto. Lo único que no me gusta es que no puedo hacer llamadas desde el mismo lugar desde donde envío mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daniela C.
DC
Logistics Coordinator
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Textline simplifica la comunicación"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Textline permite una comunicación instantánea y conveniente que puede ocurrir en cualquier momento y lugar, facilitando mantenerse conectado sin la necesidad de llamadas o correos electrónicos. Los programas de texto proporcionan un registro escrito de las conversaciones para referencia futura y permiten la automatización de mensajes como recordatorios o alertas, ahorrando tiempo y esfuerzo. También hacen que sea sencillo llegar a muchas personas a la vez, lo cual es útil para marketing o servicio al cliente, a menudo a un costo menor que otros métodos. Además, los mensajes de texto generalmente tienen tasas de participación más altas ya que las personas tienden a leer y responder rápidamente, y los mensajes de texto funcionan en casi todos los dispositivos móviles, asegurando una amplia accesibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Los mensajes de texto a menudo tienen límites de caracteres, lo que puede dificultar la transmisión de información detallada. Sin el tono vocal o las señales faciales, los mensajes a veces pueden ser malinterpretados o parecer impersonales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento
EC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Rico en funciones, fácil integración: ¡Textline supera las expectativas!"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Me encanta la cantidad de funciones que tiene Textline. Ha sido increíblemente útil tener la capacidad de hacer anuncios masivos a nuestros clientes. Su API de Desarrollador también es muy simple y efectiva y ha hecho que la integración de nuestros sistemas sea muy fácil. ¡Recomiendo Textline al 100% - ha sido increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

La única desventaja que he notado es que a veces, nuestros mensajes no se envían. Es un problema importante, pero no ocurre muy a menudo, así que creo que tiene más que ver con nuestros clientes o con nuestro lado en lugar de ser culpa de Textline. Además, usar la API para programar mensajes solo permite establecer la hora programada al minuto, por lo que es difícil obtener precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Matthew P.
MP
Owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Conexión sin esfuerzo con el cliente con Textline"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

He estado usando Textline durante unos cuatro años para mi negocio, y aprecio mucho lo fácil que fue el proceso de configuración inicial. Esta facilidad de uso hizo que la transición al uso de la plataforma fuera fluida. Me encanta cómo Textline facilita la conexión con mis clientes de manera efectiva al notificarlos semanalmente sobre entregas y recogidas, así como cuándo deben realizar o modificar sus pedidos. Esta función mejora significativamente mi interacción con los clientes y asegura una comunicación fluida. La asequibilidad y simplicidad de Textline son aspectos principales que me harían elegirlo de nuevo. Su combinación de facilidad y asequibilidad lo convierte en una solución práctica para las necesidades de mi negocio. Con un nivel de satisfacción de 10 sobre 10, considero que Textline es un servicio digno de recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Schuchert de Textline

Hola Matthew,

Nos alegra saber que encuentras Textline fácil de usar y que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio al cliente.

Atentamente,

Ally

Roxana S.
RS
manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Comunicación por mensaje de texto con nuestros pacientes"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Puedes comunicarte si tienes algún problema directamente en tu página. ¡No hay necesidad de enviar un correo electrónico y esperar la respuesta! Ellos responden de inmediato.

Lo mejor es que puedo ver el texto no resuelto de un vistazo y abordarlo. También me permite hacerlo por el texto más antiguo. Si no me corresponde abordarlo, puedo transferir el texto a otro agente. También me da la capacidad de enviar un texto más tarde si lo deseo. Y... enviar un texto privado si lo deseo.

Como puedes ver, ¡no es posible nombrar solo una cosa!

¡Textline ES GENIAL! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Debo ser honesto. NO creo que haya algo que no me guste. No lo cambies. ¡Es eficiente y rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Santiago C.
SC
Track and trace specialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Textline como la mejor herramienta de comunicación"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Textline es, sin duda, la mejor herramienta que hemos utilizado para la comunicación del equipo con los clientes.

Hemos probado varias plataformas, pero ninguna ha igualado lo simple y efectiva que es Textline. Nos permite enviar mensajes de texto a los clientes rápidamente, mantener todo organizado y que varios miembros del equipo se unan a las conversaciones cuando sea necesario.

Lo que realmente nos gusta es que se siente personal: nuestros clientes aprecian lo rápido que podemos responder y lo fácil que es contactarnos. La bandeja de entrada compartida y las notas internas hacen que el trabajo en equipo sea fluido, y ya no perdemos mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Opciones de personalización limitadas aunque la interfaz es limpia, algunos usuarios podrían encontrar las opciones de personalización (como la marca o el diseño) un poco limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cristian M.
CM
Track and trace especialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Compañero de trabajo de Textline"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Lo que más me gusta de Textline es lo fácil que hace mantenerse conectado con los clientes. Es súper sencillo de usar, y me encanta que puedo entrar rápidamente, responder y seguir adelante sin ningún problema. Honestamente, hace que mi día a día sea mucho más fluido, y también es genial para mantener las cosas organizadas con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Honestamente, no hay mucho que no me guste de Textline. Si tuviera que elegir algo, tal vez solo pequeñas cosas aquí y allá, como desear un par de opciones de personalización más. Pero en general, funciona muy bien para lo que necesito, así que nada importante en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emma S.
ES
Licensed Insurance Producer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta muy útil para la comunicación y organización con mis clientes."
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Me gusta lo fácil que es de usar y lo eficiente que es. Ha aumentado mis ventas, lo que ha hecho que nuestra empresa gane más dinero. Hace que la comunicación entre mis clientes y yo sea muy fácil. Puedo enviar mensajes de texto, enlaces y fotos sin problemas y sin retrasos. Uso la línea de texto de 9 a 6 y ha hecho mi día mucho más fácil. Hemos estado usando textline durante unas 2 semanas y ha hecho que cambiar a todos nuestros clientes sea muy sencillo. Con cualquier pregunta o inquietud, el equipo de soporte ya está listo para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

¡No me disgusta nada de textline! Solo lamento no haberlo tenido antes. ¡Ha cambiado mi día de trabajo y ha aumentado mi productividad! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta de comunicación efectiva, pero cara"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Me encanta cómo Textline me proporciona actualizaciones rápidas para ajustes de cuenta, lo que me ayuda a mantenerme al tanto de los cambios necesarios de manera eficiente. La simplicidad de la plataforma hace que sea fácil ver y gestionar tareas, asegurando una experiencia de usuario sencilla. Además, la función de mensajería es extremadamente intuitiva, haciendo que la comunicación sea fluida y efectiva. Una característica destacada es el filtrado, que permite a los agentes mostrar fácilmente sus conversaciones para revisión, ayudando a gestionar y organizar las comunicaciones sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Encuentro que el servicio es un poco caro, lo que me hace dudar en recomendarlo más enfáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FW
Director of Finance and Administration
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Tan contentos de haber elegido Textline"
¿Qué es lo que más te gusta de Textline?

Investigamos, encuestamos y conversamos con más de una docena de empresas de soluciones de texto, y Textline fue el principal contendiente. Un año después de usarlo, estoy muy contento de que hayamos elegido Textline. Es fácil de usar y fue fácil de implementar, fácil de capacitar a nuevos empleados, cumple con HIPAA (lo cual es MUY importante para nosotros), tiene un gran soporte al cliente, y es la herramienta perfecta para el uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textline?

Desearía que nuestro EHR se integrara con Textline, pero eso no es culpa de Textline. Nuestro EHR no permite API ni webhooks. Además, el costo por asiento es más alto de lo que prefiero pagar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.