UJET Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de UJET es su compatibilidad para sincronizarse con otras herramientas. Me ayuda a coordinar mis ideas hacia mi trabajo mientras gestiono mis tareas cronológicamente. También me gusta porque es muy fácil de usar y tiene una interfaz fácil de navegar que hace que nuestro trabajo sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de UJET es que a veces tiene retrasos cuando hay muchas pestañas que necesito abrir. Tiene una herramienta emergente que necesito abrir, pero a veces simplemente sigue cargando, lo que resulta en una pausa de la tarea.

El equipo de ingeniería debería solucionar este problema y puedo asegurar que esta herramienta alcanzará su potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

lo bueno de UJET es que es fácil de usar y conveniente, especialmente para anotar la cuenta del llamante. Otra cosa es que no necesitas proporcionar más información y solo das el resumen de una cierta preocupación. Es fácil de abrir/acceder después de que se ha implementado para ser usado. Como soporte al cliente y para lograr el objetivo, es útil para alcanzar otras áreas de métricas. Lo bueno también es que es fácil de usar o vincular con otras aplicaciones como Kustomer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que tengo con Ujet es principalmente sobre la notación, ya que algunas no son precisas en lo que se pretende y necesitan proporcionar los detalles para que se capture. También tengo un problema con el enlace de las dos notas de caso, ya que no se comprimen para que solo sea una nota de caso la que se use una vez enlazada. Más probablemente si estás usando Swift note con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UJET es su facilidad de uso y su interfaz intuitiva, que hacen que la incorporación de agentes y las operaciones diarias sean sin esfuerzo. Su facilidad de integración con sistemas CRM y de flujo de trabajo asegura una conectividad fluida entre plataformas, mientras que la facilidad de implementación permite a los equipos comenzar a funcionar rápidamente. El sólido soporte al cliente de UJET y la frecuencia constante de uso a través de múltiples canales de comunicación destacan su fiabilidad. Combinado con su conjunto completo de características, incluyendo análisis en tiempo real, enrutamiento inteligente y comunicación en la aplicación, se destaca como una solución moderna y poderosa para el compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plataforma es consistentemente confiable y está diseñada con cuidado. Si acaso, simplemente esperamos ver aún más innovación y mejoras de características a medida que UJET continúa evolucionando, construyendo sobre una base ya excelente para la gestión de la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es una combinación perfecta de simplicidad e inteligencia. La interfaz fácil de usar la hace instantáneamente fácil de navegar, sin curva de aprendizaje. Es limpia, despejada y eficiente.

Más importante aún, la gran profundidad de conocimiento disponible es impresionante: está llena de valiosos conocimientos sin llegar a sentirse complicada. Un equilibrio verdaderamente brillante de operación sencilla y capacidad poderosa. ¡Altamente recomendada! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la interfaz es intuitiva y brillantemente simple (¡un gran triunfo para la facilidad de uso!), y el conocimiento/datos que ofrece es increíblemente rico, la experiencia se ve significativamente obstaculizada por retrasos notables y falta de respuesta.

Con frecuencia experimento un retraso después de cada clic, lo que ralentiza el flujo de trabajo y se vuelve frustrante con el tiempo. Si la velocidad y la capacidad de respuesta pudieran optimizarse, esta herramienta sería fácilmente un producto de 5 estrellas. ¡El potencial definitivamente está ahí! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia, el aspecto más valioso de Ujet es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Esta herramienta nos ayuda enormemente como agentes de soporte al cliente al facilitar mucho el contacto con los clientes. El diseño sencillo es crucial para nuestras operaciones diarias. Ujet ofrece una gama de características, como el contacto sin problemas con los clientes y la capacidad de monitorear las puntuaciones de rendimiento. Además de su facilidad de uso, Ujet se destaca por lo fácil que es implementarlo e integrarlo con nuestros sistemas existentes. Para los equipos de TI y administrativos, la plataforma simplifica el proceso de configuración, permitiendo un despliegue rápido en toda la organización. Su integración fluida con otras herramientas empresariales, como sistemas CRM y plataformas de tickets, ayuda a crear un flujo de trabajo unificado. Este enfoque centralizado facilita la gestión de usuarios y asegura una transición suave y eficiente, para que los equipos puedan aprovechar rápidamente todas las capacidades de la herramienta sin enfrentar desafíos técnicos significativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de usar el Ujet es su tendencia a desconectarse automáticamente de internet, lo que a su vez cambia su estado. Esto puede ser inconveniente cuando necesitas una conexión estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejorar la productividad de los agentes y reducir el tiempo de resolución para los clientes es una de las principales ventajas de UJET, y mejora en gran medida la eficiencia del flujo de trabajo operativo. Además, su asistencia multicanal fluida garantiza una experiencia del cliente conectada y sencilla al combinar interacciones de chat, voz y aplicaciones móviles en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo con UJET y lo usé todos los días en mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UJET es cómo hace que el soporte al cliente se sienta sin esfuerzo y personal. Es increíble conectarse con un agente de soporte a través de múltiples canales: llamadas, chat o incluso mensajería en la aplicación, sin tener que repetirme. La capacidad de UJET para acceder al contexto en tiempo real y a los datos del cliente desde el CRM al instante significa que los problemas se resuelven rápidamente porque los agentes realmente entienden de dónde vengo. El intercambio fluido de fotos, videos y capturas de pantalla dentro de la conversación ayuda a aclarar cualquier problema rápidamente. Además, la calidad de la voz es cristalina dondequiera que esté, haciendo que cada interacción sea fluida. Esta combinación reflexiva de conveniencia, tecnología y toque humano crea una experiencia de cliente realmente excelente que se siente moderna y sin estrés, lo cual aprecio profundamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay malas críticas para Ujet ya que me proporciona el mejor rendimiento para hacer mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UJET es cómo se integra perfectamente en mis tareas diarias, haciendo que la comunicación con los clientes sea más fluida y rápida. La interfaz es intuitiva, por lo que no tuve que pasar mucho tiempo aprendiendo a usarla. Ha reducido significativamente el tiempo dedicado a la resolución de problemas y a resolver incidencias, lo que me permite centrarme más en ofrecer un servicio excelente. En general, UJET se ha convertido en una parte esencial de mi jornada laboral, ayudándome a mantenerme organizado y eficiente sin complicaciones innecesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque aprecio muchos aspectos de UJET, una cosa que no me gusta es que ocasionalmente el sistema experimenta pequeños retrasos durante las horas pico. Estos problemas no ocurren a menudo, pero cuando lo hacen, pueden ser un poco frustrantes. Sin embargo, en general, los beneficios de usar UJET superan con creces estos inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de UJET es su integración perfecta de múltiples canales de comunicación como voz, chat y video en una plataforma fácil de usar, combinada con información en tiempo real y automatización impulsada por IA que mejora significativamente la productividad de los agentes y la experiencia del cliente. Su diseño centrado en CRM, amigable para dispositivos móviles y su excelente usabilidad hacen que sea sencillo para los agentes gestionar el soporte al cliente de manera eficiente, incluso bajo presión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UJET puede ser costoso, especialmente a medida que las organizaciones crecen más allá de un pequeño número de agentes, con niveles más altos y características adicionales que aumentan el precio. Algunos también informan problemas de rendimiento ocasionales, como tiempos de carga lentos, cierres inesperados y fallos en la interfaz de usuario, que pueden interrumpir el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo UJET reúne todas nuestras interacciones con los clientes: llamadas, chats y mensajes, en una plataforma fácil de usar. Es muy intuitiva para nuestros agentes, lo que facilita su trabajo y nos ayuda a ofrecer un mejor soporte. Los informes en tiempo real y el enrutamiento inteligente de llamadas han marcado una gran diferencia en la rapidez con la que podemos ayudar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio parece un poco elevado, especialmente para equipos más pequeños como el nuestro. Algunas funciones necesitan configuración o personalización adicional, lo que puede ralentizar las cosas al principio. Además, aunque el soporte es útil en general, a veces obtener respuestas rápidas durante los momentos de mayor actividad puede ser un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.