Discusiones de Social Customer Service Software

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Can I connect LiveAgent with Zapier

Do you have Enterprise plans and can I remove your branding?

Do you monitor your server uptime? If yes, what is your uptime percentage?

¿Sprout se integra con aplicaciones/plataformas que no son solo redes sociales, como Mailchimp y Expression Engine? ¿Para el propósito de publicar blogs y correos electrónicos de marketing?

For plans up to Team we accept credit card or paypal. Enterprise tiers we accept credit card, paypal or invoice. Please contact us if you wish to discuss.

Yes. No credit card required.

After signing up for a free trial you immediately get access to all Team plan features for 30 days. If you wish to test a different plan please just get in touch!

I was wondering whether I can adapt the looks of chat/contact form widgets in LiveAgent?

¿Puedo comprar una licencia y alojarla en mis propios servidores?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Leer más

Sí, ofrecemos portales de autoservicio. Según los informes de investigación de la industria, cerca del 71% de los clientes que utilizan productos SAAS demandan portales de autoservicio. Los portales de autoservicio también ayudan a reducir drásticamente el volumen de tickets de soporte que... Leer más

Nuestra misión aquí en Freshdesk es hacer que "el soporte al cliente sea ridículamente fácil". Teniendo eso en cuenta, nuestro software ha sido diseñado para hacer que su proceso de soporte sea lo más robusto y eficiente posible. Podemos garantizarle que las automatizaciones dentro del producto... Leer más

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Leer más

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

Integración completa de la página de empresa de LinkedIn

In am new to egain support client side need steps to set-up eGain social for facebook and twitter searches.

Natural Language Processing

Las empresas cambian todo el tiempo después de ser adquiridas. ¿Qué ha cambiado para Parature desde que fue adquirida? ¿Hay nuevas reseñas que reflejen esta actualización?

La empresa que proporciona nuestra solución CRM utiliza Zendesk y, aunque los foros están técnicamente activos, están completamente vacíos. ¿Otros clientes los están utilizando con éxito? ¿Debería sugerir que se promuevan más?

Espero que se añada esta opción para que podamos corregir nuestros errores y así preservar nuestros números y el objetivo a alcanzar.

Creo que la mejor manera de desarrollar Freshdesk Messaging es actualizarlo cada semana y trabajar en los errores para ayudar al agente a que le guste más, según el problema más común en el último período, ya que Freshdesk se ha alejado y hace que el agente evite el chat sin que lo sepa. Creo... Leer más

Para alguien que está indeciso, ¿cuál es la parte más frustrante?

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

No terminé la configuración y en este punto no estoy seguro de qué hacer para finalizar el proceso.

¿Hay alguna manera de tener como respuesta rápida la opción de enviar una imagen/foto?

¿Se puede modificar Verloop según la necesidad?

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

A veces pienso que sería beneficioso generar plantillas de respuestas personales y guardarlas en nuestra pequeña biblioteca de respuestas. Me gusta copiar y pegar algunas de ellas juntas, así que si pudiera guardarlas, ¡sería genial! ¿Hay alguna manera de hacer esto ya, o tienes algún consejo?

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?

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¿

Como realizan o como manejan los requerimientos desde whatsapp de los clientes?

Escribo una nota y luego, cuando presiono la nota para publicarla, se cierra, así que tengo que hacer clic en reabrir. Hace esto con cada una que hago, es muy molesto.

I have no idea if anybody else has brought this to your attention or not, but this is huge for me, because of how much time I am mobile which means the only interaction and oversight that I can possibly have is on my phone. Nobody has ever been able to give me answer to this concern, and the... Leer más

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As we are having clients and their conversation happens lot on whatsapp only so I want a way from my clients can create a ticket from there whatsapp and I recieve notification in the zoho desk

Tengo muchas dificultades para buscar artículos a menos que tenga la redacción EXACTA correcta. Al buscar algo como RA12345, necesito buscar exactamente RA12345; si escribo 12345, no aparecerá en los resultados. Si hay una manera de refinar la búsqueda para buscar una palabra parcial, sería muy... Leer más

We have different customers, for each one of them we manage web, email, e-learning platforms, we'd like to embed customized web form and chat for each subdomain, of course the zoho desk admin must remain one for all.

I'm trying to represent! :)

So, we have launched a new product which is one of its type in the digital fitness industry. Our reach is global and we want to enhance our brand's online reputation. How this will be helpful?