56 Statistiques sur le Shopping en Ligne pour Révéler les Dernières Tendances d'Achat

Les achats en ligne, autrefois une nouveauté, sont désormais devenus un élément essentiel de notre vie quotidienne.

Les statistiques indiquent que le marché est en plein essor et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. L'industrie du commerce électronique améliore constamment sa technologie. En conséquence, de nombreuses organisations adoptent des plateformes de commerce électronique pour gérer les opérations liées aux ventes en ligne.
Acheter des produits et services en ligne est désormais pratique pour les clients. Leur réponse témoigne des tendances à la hausse sur le marché du commerce électronique, qu'il s'agisse des ventes, de l'adoption ou de la croissance globale.

Explorons quelques-unes des statistiques les plus fascinantes sur les achats en ligne à travers le monde.

Statistiques mondiales sur les achats en ligne

La tendance à acheter des choses en ligne se produit plus fréquemment que jamais auparavant. Le marché du commerce électronique a atteint 5,7 trillions de dollars en 2022 alors qu'un cinquième seulement des ventes au détail mondiales se faisaient en ligne.

Le potentiel de croissance dans ce secteur est immense. Les statistiques ci-dessous explorent le même sujet.

• Plus de 2 milliards de personnes dans le monde ont fait des achats en ligne en 2020.
• Environ 75 % des consommateurs utilisent des plateformes en ligne pour faire leurs achats au moins une fois par mois.
• 63 % des activités d'achat commencent en ligne, que l'achat soit effectué en ligne ou dans un magasin physique.
• En 2023, on estime que près d'un quart (22,3 %) de toutes les ventes au détail dans le monde se feront en ligne.

• Environ 49 % des consommateurs font des achats en ligne toutes les deux semaines, et 22 % disent le faire chaque semaine.
• Les plateformes publicitaires les plus utilisées pour les magasins en ligne sont Google Shopping, Facebook Ads, Amazon et Google Search.
• 35 % des milléniaux disent que les réseaux sociaux influencent fortement leurs décisions d'achat. Ce canal de marketing est le plus efficace pour les personnes âgées de 26 à 42 ans.

Comment les gens achètent en ligne : un aperçu statistique

Les habitudes d'achat en ligne diffèrent d'une personne à l'autre. La façon dont les gens achètent, ce qu'ils achètent et comment ils le font varie à l'échelle mondiale en fonction des caractéristiques démographiques des clients.

Les statistiques ci-dessous explorent la variété des nuances autour de la façon dont les gens achètent en ligne.

• Plus de la moitié de tous les consommateurs commencent à faire leurs achats en ligne en utilisant Google, les réseaux sociaux et d'autres outils en ligne.
• Trois consommateurs sur quatre achètent en ligne au moins une fois par mois.
• Environ 31 % des consommateurs achètent en ligne une fois par mois, 24 % toutes les deux semaines et 20 % chaque semaine. Seul un quart achète en ligne moins de quatre fois tous les trois mois.
• Environ un tiers des consommateurs américains, 36 %, achètent un article directement via les réseaux sociaux.

• Plus de la moitié des utilisateurs de smartphones, 54 %, aiment faire du lèche-vitrine sur leur téléphone.
• 81 % des acheteurs recherchent le produit en ligne avant de faire un achat.
• Près de 80 % des utilisateurs de smartphones, 77 %, admettent faire des achats impulsifs pour le plaisir.
• Trois acheteurs en ligne sur quatre se fient principalement aux photos des produits lors de l'achat.
• Environ 38 % des acheteurs s'inquiètent de dépenser trop lorsqu'ils utilisent des cartes de crédit. C'est pourquoi les jeunes générations, la génération Z et les milléniaux, préfèrent les cartes de débit, tandis que les personnes plus âgées utilisent des cartes de crédit ou paient à la livraison.
• Près de la moitié des acheteurs de la génération Z, 45 %, comparent les prix sur différentes plateformes en ligne pour trouver la meilleure offre.

Explorons quelques habitudes d'achat des hommes et des femmes.

À partir du tableau ci-dessus, il est évident que les hommes achètent en ligne principalement des produits technologiques. D'autre part, les femmes aiment acheter des cosmétiques, des vêtements, des articles de sport et des produits pour bébés lorsqu'elles achètent numériquement.

Statistiques des achats en magasin vs. en ligne

Bien que les achats en ligne semblent être ce que les gens font habituellement, les statistiques des achats en magasin racontent une histoire différente.

• 40 % des consommateurs achètent des articles dans un magasin physique au moins une fois par semaine. Seuls 27 % font de même en ligne.
• 65 % des consommateurs préfèrent faire leurs achats dans des magasins physiques pour éviter les frais de livraison.
• Environ 60 % des consommateurs préfèrent les magasins physiques car ils peuvent obtenir leurs articles immédiatement.

• 81,8 % des consommateurs américains préfèrent acheter des produits d'épicerie en personne plutôt qu'en ligne.
• Environ 57 % des consommateurs américains préfèrent faire leurs achats en ligne pendant la saison des fêtes.
• Plus de 80 % des gens préfèrent les achats en ligne en raison des politiques de retour peu pratiques des magasins physiques.
• Le taux de croissance annuel des ventes en magasin physique est d'environ 4 %, mais il est proche de 13 % pour les ventes en ligne.

Statistiques des ventes en ligne

Les ventes, le jeu des chiffres, dressent un tableau abstrait de l'avenir des achats en ligne en tant qu'industrie. Voici quelques faits à ne pas manquer.

• En 2022, les ventes en ligne aux États-Unis ont totalisé 805 milliards de dollars. On prévoit qu'elles atteindront 1,1 trillion de dollars en 2023, soit une augmentation de 36 %.
• En 2023, on s'attend à ce que plus de 278,33 millions d'Américains fassent des achats en ligne. C'est une augmentation de 8,7 % depuis 2020.
• 23 % des ventes en ligne totales aux États-Unis proviennent de produits de mode. Ce pourcentage a augmenté au cours des 20 dernières années.
• Aux États-Unis, 268 millions de personnes ont acheté des articles en ligne en 2022. Cela signifie que près de 81 % de la population américaine a fait des achats en ligne en 2022, une augmentation depuis 2016.
• Les ventes en ligne ont augmenté de plus de moitié, 56 %, de 2019 à 2022.

• Si on les fait attendre un agent du service client au téléphone, les gens ont tendance à raccrocher après 11 minutes.
• Près de la moitié des consommateurs, 47 %, sont d'accord pour utiliser des chatbots pour effectuer des achats. Juniper prévoit qu'en 2023, les chatbots réaliseront 112 milliards de dollars de ventes au détail.

Statistiques sur l'abandon de panier en ligne

L'abandon de panier est une pratique courante lors des achats en ligne. Les acheteurs ajoutent des articles à leur panier et les laissent en attente. Pourquoi abandonnent-ils leur panier et comment cela impacte-t-il les vendeurs de commerce électronique ?

• Les entreprises de commerce électronique font face à un taux moyen d'abandon de panier d'environ 70 %. Cela pourrait leur coûter plus de 3 milliards de dollars par an.
• Les raisons de l'abandon de panier incluent la lenteur de la livraison (22 % des cas) et la nécessité de créer un compte avant d'acheter l'article (24 % des cas).
• Les e-mails de suivi concernant les paniers abandonnés ont un taux d'ouverture moyen de 45 %. Parmi ceux-ci, 21 % sont cliqués.

• Les frais supplémentaires ou additionnels sont la raison la plus importante de l'abandon de panier. Près de la moitié des clients abandonnent leur panier pour cette raison.

FAQ sur les achats en ligne : répondre aux questions par des statistiques

1. Pourquoi les clients abandonnent-ils leurs paniers lors des achats en ligne ?

Près de la moitié, soit 49 %, des clients abandonnent leurs paniers d'achat en ligne en raison de frais supplémentaires élevés comme les frais de livraison, les taxes et les frais. (Baymard)

2. Quel rôle joue un smartphone dans les achats en ligne ou dans les magasins numériques ?

65 % des personnes utilisent des smartphones pour comparer les prix lors de leurs achats physiques dans un magasin en dur. 51 % des acheteurs sont influencés et achètent auprès d'une autre marque ou entreprise au lieu de celle qu'ils avaient initialement prévue. (KPMG.)

3. Que les clients achètent-ils le plus en ligne ?

Les clients achètent des divertissements plus que toute autre chose lors de leurs achats en ligne. (Statista)

4. Quelle technologie les clients utilisent-ils pour passer des commandes ?

La plupart des clients utilisent le système d'exploitation Microsoft Windows pour passer des commandes via le site Web de l'entreprise. Cela doit être pris en compte lors de la conception de l'expérience utilisateur (UX) d'un magasin. (Statista)

42 % des acheteurs de vacances achètent des produits en ligne après des recherches, tandis que 23 % achètent en magasin. (Statista)

Observer les habitudes d'achat intelligemment

En magasin ou en ligne, les habitudes d'achat des consommateurs suivent généralement un mouvement brownien - en d'autres termes, aléatoire.

Elles varient en fonction de ce que vous vendez et à qui. Les statistiques ci-dessus dévoilent les particularités de la façon dont les consommateurs effectuent des achats en ligne. Elles révèlent la motivation d'achat et le processus qui la guide.

Utilisez ces statistiques pour optimiser ou réorganiser votre stratégie de vente en commerce électronique. Laissez les faits vous guider.