L'interface utilisateur du back-end était exceptionnellement propre et conviviale. Elle a fonctionné parfaitement le jour de notre événement, et le personnel a été un plaisir de travailler avec tout au long des étapes de préparation et de production. Nous nous sommes souvent appuyés sur elle pour surveiller les mises à jour dans tous les aspects de la planification de notre gala. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré plusieurs problèmes avec les remboursements qui ne se traitaient pas correctement, et nous avons également eu du mal à localiser les types spécifiques de rapports dont nous avions besoin. Il serait utile que toutes les fonctionnalités de reporting, y compris les rapports de réconciliation, soient accessibles depuis n'importe quel endroit. Gérer les dons hors ligne s'est avéré difficile et a parfois entraîné des entrées en double. Nous apprécierions la possibilité d'intégrer avec DonorPerfect et les DAFs. De plus, nous recherchons plus d'options et de personnalisation dans les communications, car certains modèles n'étaient disponibles que pour le texte alors que nous voulions les envoyer par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit final (site web de l'événement) est de loin supérieur à l'ancienne plateforme. La plateforme de collecte de fonds OneCause : (Professionnelle) produit un site moderne qui est tellement plus facile à construire et à personnaliser pour l'organisation, et tellement plus agréable à naviguer pour le consommateur. Le tableau de bord du back-end est facile à naviguer. Et les rapports sont plus complets et tellement plus faciles à utiliser ! Nous étions un peu réticents à l'idée de passer à la mise à niveau car nous ne pouvions pas obtenir de bonnes informations sur le traitement des cartes de crédit Stripe. Sous l'ancien système, le rapport de transaction par carte de crédit, encombrant et maladroit, rendait la réconciliation pour notre service comptable très difficile - difficile au point que nous n'utilisions l'ancienne plateforme que pour notre vente aux enchères et notre gala annuels et que nous faisions tout le reste via notre plateforme Acceptiva. Heureusement, nos craintes étaient infondées car le système Stripe est encore une fois, de loin supérieur à l'ancien processus. Avec la mise à niveau totale de la plateforme et des transactions par carte de crédit, nous allons utiliser la plateforme de collecte de fonds OneCause : (Professionnelle) pour plus que notre gala annuel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a 2 petits problèmes que j'aimerais voir résolus, aucun des deux n'étant prohibitif pour l'utilisation ou la recommandation. Tout d'abord, l'interface de messagerie texte exige que vous téléchargiez le fichier csv des numéros de téléphone chaque fois que vous souhaitez envoyer un message en masse ET il y a des mots/phrases que vous ne pouvez pas utiliser sans qu'ils soient remplacés par des astérisques. Notre événement cette année a eu lieu au River's Casino Ballroom. Nous ne pouvions pas utiliser le mot 'casino'... Ensuite, je n'ai pas trouvé que la plateforme soit aussi 'centrée sur l'organisation' que décrit par rapport à l'ancien système qui était 'centré sur l'événement'. La nouvelle plateforme est meilleure à cet égard, mais elle nécessite encore quelques allers-retours plutôt que d'être entièrement automatisée - cela concerne la communication avec les 'supporters'. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OneCause (BidPal) est facile et intuitif à utiliser pour le gala annuel d'une organisation à but non lucratif. Je l'ai utilisé dans deux organisations pendant plus de 10 ans au total : dans une organisation, nous avons contracté avec OneCause pour leur support sur place ; et dans une autre, nous avons utilisé la version "DIY" — les deux ont été de bonnes expériences fluides. Il fournit tous les outils dont nous avons besoin, permettant à l'ensemble du déroulement d'un gala de fonctionner en tant que solution logicielle unique : billetterie, numéros d'enchères, vente aux enchères en direct, vente aux enchères silencieuse, financement d'un besoin, achat immédiat, etc. Un avantage particulièrement utile est l'outil de messagerie intégré, qui nous permet de communiquer avec les invités de manière directe et opportune. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de personnalisation de conception sont relativement légers. Il existe des moyens d'utiliser des approches de conception externes pour faire de votre site BidPal une extension de l'image de marque de votre événement, mais les options (telles que police/couleur/graphismes) sont relativement simplistes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait de nombreuses choses incroyables à propos de OneCause, peut-être la plus impressionnante est leur service client. Chaque fois que j'ai une question générale ou spécifique, ils répondent toujours rapidement et sont très amicaux. Nous avons eu un représentant OneCause sur place pour nos événements, et ils sont également formidables. Notre école à but non lucratif ne pourrait pas demander une meilleure organisation avec laquelle s'associer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je "n'aime pas" à propos de OneCause. J'ai suggéré que l'enchère silencieuse ait l'option de montrer qui est le meilleur enchérisseur, car nos parents et familles sont très compétitifs et aiment s'amuser lorsqu'ils enchérissent pour des articles. À part cela, nous sommes ravis de leur soutien et de l'ensemble de la plateforme OneCause. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans le logiciel de collecte de fonds, c'est l'excellent support et la facilité d'utilisation. J'aime particulièrement la fonctionnalité d'IA, qui est capable de répondre à presque toutes mes questions. Chaque fois que j'ai besoin d'une assistance supplémentaire, l'équipe de support client est toujours disponible et incroyablement serviable, peu importe à quel point ma demande ou ma question peut sembler triviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je trouve difficile est qu'il ne se connecte pas directement avec notre CRM actuel, Raiser's Edge. Cependant, nous prévoyons de changer de CRM bientôt, et j'ai vraiment hâte d'en avoir un qui s'intègre avec OneCause. Ce changement rendra mon travail beaucoup plus facile et m'aidera à accomplir mes tâches plus rapidement, surtout après un événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé OneCause pour les initiatives de collecte de fonds de notre organisation à but non lucratif, et l'expérience a vraiment été exceptionnelle. Du début à la fin, la plateforme est intuitive et professionnelle, conçue avec soin pour répondre aux besoins des organisations et des donateurs.

Un point fort majeur est la convivialité de la plateforme. Tout était simplifié et efficace. Même les membres de l'équipe ayant des compétences techniques limitées ont trouvé facile de s'impliquer et de gérer leurs responsabilités avec confiance.

Le support client a été excellent. Chaque fois que nous avions des questions, l'équipe de OneCause répondait rapidement et nous guidait à travers les solutions avec patience et expertise. Leur engagement envers le succès des clients est évident.

Les fonctionnalités de gestion d'événements ont fait une différence significative lors de nos événements phares. Nos invités ont apprécié le processus d'enregistrement fluide et la commodité de participer à la vente aux enchères silencieuse directement depuis leurs téléphones.

Nous avons également apprécié les outils de reporting complets, qui ont fourni des informations en temps réel sur la performance de nos événements et l'activité des donateurs, nous permettant de planifier plus efficacement pour les événements futurs.

En résumé, OneCause a vraiment amélioré nos efforts de collecte de fonds, nous permettant de consacrer plus de temps à notre mission et moins à la gestion de la logistique. Je le recommande vivement à toute organisation à but non lucratif cherchant des outils fiables et innovants pour étendre leur impact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs fonctions, comme la personnalisation des communications avec les donateurs ou la gestion des articles de vente aux enchères, semblaient maladroites et dépassées.

Nous avons également rencontré des problèmes techniques lors de l'un de nos événements, y compris des retards lors de l'enregistrement des invités. Bien que le support client ait été réactif, le besoin de corrections en temps réel pendant un événement en direct a ajouté un stress que nous n'avions pas anticipé.

L'ajout des détails des supporters de l'événement est fragmentaire ; il serait agréable de pouvoir ajouter toutes leurs informations, y compris leur ID CRM, en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication et l'intégration sont excellentes ! J'ai toujours eu une excellente expérience avec mes représentants. Leur service client est de premier ordre. Leurs formations, leur aide et "l'université" sont tous très conviviaux. Je n'ai jamais eu l'impression que les questions que je pose sont trop simplistes.

Nous utilisons le logiciel OneCause au moins une fois par an pour notre plus grande collecte de fonds de l'année. J'ai hâte d'utiliser la fonctionnalité d'IA pour décrire les articles de la vente aux enchères silencieuse. Pour notre collecte de fonds annuelle, nous utilisons l'assistance sur place qui est offerte. Chaque personne que nous avons eue est gentille et serviable. L'une des choses que j'aime le plus, c'est qu'ils proposent de nous aider à rationaliser et même à faire des suggestions. Depuis 2-3 ans, nous avons Kara. J'aimerais qu'elle nous rejoigne chaque année ! Il y a eu des moments où elle nous envoie même des rapports spécifiques pour nous aider à accélérer notre soirée de clôture de l'événement. Elle est vraiment merveilleuse.

Si vous hésitez à avoir un représentant sur place, je vous encourage à le faire !

Je n'ai pas utilisé le côté pour intégrer notre propre logiciel, j'ai également hâte d'essayer cela l'année prochaine.

En bref, si vous utilisez encore du papier et un stylo pour vos enchères, vous laissez de l'argent sur la table. Surtout si vous considérez le temps du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre ONG, nous avons eu quelques difficultés à déterminer quel rapport tirer pour obtenir quelles informations. Surtout pour être en conformité avec les rapports ou ce que les auditeurs aiment voir. Cela dit, depuis que nous sommes avec OneCause depuis plus de 5 ans, nous avons été en discussion avec eux et avons reçu l'assistance nécessaire pour tirer les rapports appropriés. (Encore une fois, leur support est merveilleux !)

Si je devais changer quelques choses, ce serait les suivantes :

1 - avoir une petite bulle d'information sur chaque rapport.

2 - avoir des rapports personnalisables / éditables. Peut-être pour glisser-déposer ce que vous aimeriez dans le rapport. Idée : Nom du donateur, email, articles achetés, dons, payés ou non, récupérés ou non.

3 - avoir une case à cocher, pour un usage interne, pour "complété" et "suivi avec l'invité" juste pour aider à garder les choses en ordre après l'événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a simplifié nos grands événements et nous a aidés à collecter plus d'argent pour notre cause ! Cela nous a certainement pris un peu de temps pour l'apprendre et le mettre en œuvre, mais une fois que nous l'avons fait, cela a considérablement amélioré nos processus. Ils ont un excellent service client qui nous répond rapidement et un support en personne incroyable pour notre plus grand événement de l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le backend peut être un peu difficile à apprendre au début, et il pourrait certainement être plus convivial. Cependant, malgré cela, je le trouve toujours tout à fait valable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise OneCause depuis environ quatre ans comme notre plateforme de collecte de fonds et pour gérer les dons généraux quotidiens, ce qui nous a énormément aidés. Le design intuitif de OneCause élimine les incertitudes de la gestion des collectes de fonds et des dons, en envoyant efficacement des reçus et en gardant les dossiers nécessaires, ce qui est un avantage considérable. Je trouve cela extrêmement bénéfique pour suivre les donateurs et toutes les informations associées, améliorant ainsi la capacité de notre organisation à gérer ces tâches critiques de manière transparente. De plus, j'apprécie le soutien de OneCause, car ils fournissent une excellente assistance chaque fois que nous rencontrons des défis ou que nous devons apprendre à utiliser de nouvelles fonctionnalités. La capacité de passer d'un rapport à l'autre, de suivre les ventes de billets et d'évaluer notre progression sur les dons est incroyablement utile, en plus de toutes les fonctionnalités offertes par la plateforme. Je trouve également idéal que nous puissions compter sur la plateforme pour organiser des événements de collecte de fonds sans avoir besoin de recommencer à chaque fois. Malgré l'augmentation du prix, la fonctionnalité complète de la plateforme le justifie, en faisant un choix parfait pour nos besoins. La stabilité de la rétention des données soutient la continuité de nos efforts, et j'apprécie le potentiel de réductions pluriannuelles étant donné notre nature à but non lucratif, améliorant notre expérience et améliorant notre planification et notre budgétisation. Dans l'ensemble, la plateforme a été un atout précieux pour nos efforts de collecte de fonds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix de OneCause a augmenté, ce qui représente une contrainte pour notre organisation à but non lucratif. De plus, certains des rapports ne sont pas adaptés à nos besoins, limitant ainsi leur utilité pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il intègre toutes les parties mobiles d'une vente aux enchères - mise en place des articles, enchères, paiements - et les place sur une plateforme facile à utiliser, rendant le processus organisé et sans stress. J'aime la simplicité avec laquelle on peut configurer et gérer une vente aux enchères du début à la fin, tout en offrant aux participants une expérience fluide et engageante. Excellent support client. Mises à jour en temps réel pendant la vente aux enchères. Économise du temps et réduit le travail manuel lors des événements. Traitement des paiements et rapports faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités ont une courbe d'apprentissage au début, mais une fois que vous avez pris le coup, c'est un jeu d'enfant. Les outils de rapport sont excellents, mais il peut falloir un peu de temps pour apprendre où tout se trouve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.