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Bitrix24 Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs trouvent Bitrix24 facile à utiliser, grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités d'automatisation des tâches fluides. (43 mentions)
Les utilisateurs apprécient la gestion complète des tâches dans Bitrix24, améliorant ainsi le flux de travail et l'organisation des projets de manière transparente. (30 mentions)
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de collaboration d'équipe complète de Bitrix24, améliorant la communication sécurisée et l'efficacité du flux de travail. (27 mentions)
Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité glisser-déposer conviviale dans Bitrix24, améliorant considérablement leur flux de travail et leur productivité. (25 mentions)
Les utilisateurs louent les fonctionnalités de gestion de projet efficaces de Bitrix24, améliorant l'organisation et la productivité au sein des équipes. (25 mentions)
Les utilisateurs sont frustrés par les fonctionnalités manquantes, car des fonctions essentielles ont été rendues payantes tandis que d'autres sont supprimées sans préavis. (21 mentions)
Les utilisateurs trouvent que Bitrix24 a une courbe d'apprentissage abrupte en raison de son interface encombrée et de ses fonctionnalités accablantes pour les nouveaux venus. (17 mentions)
Les utilisateurs expriment leur déception face aux fonctionnalités limitées, estimant que des fonctionnalités essentielles manquent ou ont été supprimées au fil du temps. (16 mentions)
Les utilisateurs expriment leur frustration face au manque de fonctionnalités, d'autant plus que de nombreuses fonctionnalités auparavant gratuites sont devenues des options payantes. (14 mentions)
Les utilisateurs trouvent que le prix de Bitrix24 est excessif, en particulier pour les fonctionnalités de base et les tâches récurrentes. (13 mentions)
Les utilisateurs signalent un mauvais support client de Bitrix24, inefficace même pour les utilisateurs premium, ce qui entraîne frustration et insatisfaction. (7 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Bitrix24

1. Facilité d'utilisation
Les utilisateurs trouvent Bitrix24 facile à utiliser, grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités d'automatisation des tâches fluides.
Voir les mentions de 43

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Kartik D.
KD

Kartik D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Facile et élégant CRM !"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

Avec l'option de glisser qu'ils ont fournie dans leurs CRM, nous pouvons créer des étapes et des pipelines pour différentes catégories de notre travai

Ankit D.
AD

Ankit D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent outil de gestion de projet"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

C'est multifonctionnel, rapide et assez engageant. L'interface est très attrayante. C'est facile d'automatiser les tâches, de définir des rappels de t

2. Gestion des tâches
Les utilisateurs apprécient la gestion complète des tâches dans Bitrix24, améliorant ainsi le flux de travail et l'organisation des projets de manière transparente.
Voir les mentions de 30

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Aya K.
AK

Aya K.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Outil de communication collaborative"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

C'est un outil fonctionnel à tous égards car il permet une communication en ligne complète et sécurisée, même à distance, augmentant ainsi le flux de

CN

Cristi N.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1.0/5

"Vos promesses avec Legacy/NO-legacy, des fonctionnalités "migrant" de Standard à Professionnel."

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

Intégration CRM+Gestion des tâches+Chat+...dans une seule plateforme.

3. Collaboration d'équipe
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de collaboration d'équipe complète de Bitrix24, améliorant la communication sécurisée et l'efficacité du flux de travail.
Voir les mentions de 27

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Aya K.
AK

Aya K.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Outil de communication collaborative"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

C'est un outil fonctionnel à tous égards car il permet une communication en ligne complète et sécurisée, même à distance, augmentant ainsi le flux de

Grigor B.
GB

Grigor B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2.5/5

"Bonnes fonctions, mauvaise UI/UX"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

Une seule plateforme pour toute entreprise. Elle dispose de nombreux composants différents qu'une entreprise pourrait utiliser, le tout sur une seule

4. Caractéristiques
Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité glisser-déposer conviviale dans Bitrix24, améliorant considérablement leur flux de travail et leur productivité.
Voir les mentions de 25

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Kartik D.
KD

Kartik D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Facile et élégant CRM !"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

Avec l'option de glisser qu'ils ont fournie dans leurs CRM, nous pouvons créer des étapes et des pipelines pour différentes catégories de notre travai

Ankit D.
AD

Ankit D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent outil de gestion de projet"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

C'est multifonctionnel, rapide et assez engageant. L'interface est très attrayante. C'est facile d'automatiser les tâches, de définir des rappels de t

5. Gestion de projet
Les utilisateurs louent les fonctionnalités de gestion de projet efficaces de Bitrix24, améliorant l'organisation et la productivité au sein des équipes.
Voir les mentions de 25

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Fannie W.
FW

Fannie W.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"La meilleure plateforme CRM, elle est très personnalisable et facile à utiliser."

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

Bitrix24 garantit que les entreprises ont une image de marque forte en fournissant la satisfaction des clients, des aspects de la communication à l'ad

Shakti  R.
SR

Shakti R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Meilleur logiciel de gestion de projet"

Qu'aimez-vous à propos de Bitrix24 ?

Il est facile à utiliser pour la gestion de projet ainsi que pour l'enregistrement quotidien des heures d'entrée et de sortie.

Principaux inconvénients ou désavantages de Bitrix24

1. Fonctionnalités manquantes
Les utilisateurs sont frustrés par les fonctionnalités manquantes, car des fonctions essentielles ont été rendues payantes tandis que d'autres sont supprimées sans préavis.
Voir les mentions de 21

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Ankit H.
AH

Ankit H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Abordable mais une solution non évolutive pour les ventes et le support client."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Ne peut pas gérer des opérations complexes complexes.

NL

Noelle. L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Logiciel de communication puissant"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Nous avons demandé une option pour imprimer des diagrammes de Gantt et des calendriers et maintenant nous avons cette option d'impression en bas de l'

2. Courbe d'apprentissage
Les utilisateurs trouvent que Bitrix24 a une courbe d'apprentissage abrupte en raison de son interface encombrée et de ses fonctionnalités accablantes pour les nouveaux venus.
Voir les mentions de 17

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Ankit D.
AD

Ankit D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent outil de gestion de projet"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

C'est un peu complexe pour un débutant. Beaucoup de choses y sont ajoutées, ce qui le fait ressembler à un programme volumineux. Comme c'est un progra

CN

Cristi N.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1.0/5

"Vos promesses avec Legacy/NO-legacy, des fonctionnalités "migrant" de Standard à Professionnel."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

1. Ne pas conserver la structure/offre initiale : par exemple, ne pas conserver les caractéristiques et avantages de "l'ancien CRM", 2. puis propose

3. Fonctionnalités limitées
Les utilisateurs expriment leur déception face aux fonctionnalités limitées, estimant que des fonctionnalités essentielles manquent ou ont été supprimées au fil du temps.
Voir les mentions de 16

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Kristin M.
KM

Kristin M.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Bitrix24 le logiciel qui a tout"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Il peut parfois sembler un peu lourd le programme, peut-être est-ce un problème de l'ordinateur ou une mauvaise configuration lors de l'installation d

BM

Bhawesh M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Meilleur CRM générique"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

C'est un CRM générique donc si vous souhaitez choisir une tâche spécifique à effectuer, il peut y avoir d'autres CRM qui définissent mieux les besoins

4. Caractéristiques manquantes
Les utilisateurs expriment leur frustration face au manque de fonctionnalités, d'autant plus que de nombreuses fonctionnalités auparavant gratuites sont devenues des options payantes.
Voir les mentions de 14

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Ankit H.
AH

Ankit H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.0/5

"Abordable mais une solution non évolutive pour les ventes et le support client."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Ne peut pas gérer des opérations complexes complexes.

Shakti R.
SR

Shakti R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Meilleure application de gestion de tickets"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Tout va bien, mais il y a quelques désagréments comme le flux de travail pour l'approbation des congés.

5. Cher
Les utilisateurs trouvent que le prix de Bitrix24 est excessif, en particulier pour les fonctionnalités de base et les tâches récurrentes.
Voir les mentions de 13

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Sunny D.
SD

Sunny D.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Ce que je comprends de Bitrix24"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Attribuer un numéro VoIP bien qu'il ne soit pas gratuit contrairement à d'autres alternatives.

CN

Cristi N.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1.0/5

"Vos promesses avec Legacy/NO-legacy, des fonctionnalités "migrant" de Standard à Professionnel."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

1. Ne pas conserver la structure/offre initiale : par exemple, ne pas conserver les caractéristiques et avantages de "l'ancien CRM", 2. puis propose

6. Support client
Les utilisateurs signalent un mauvais support client de Bitrix24, inefficace même pour les utilisateurs premium, ce qui entraîne frustration et insatisfaction.
Voir les mentions de 7

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Utilisateur vérifié
U

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2.5/5

"Le meilleur CRM pour la collaboration et la communication"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Les personnalisations liées à ce CRM sont basiques et le support client n'est pas très bon, le pire c'est que le support est au même niveau même si no

Vanessa D.
VD

Vanessa D.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Excellent outil de collaboration facile à utiliser pour la gestion de projet."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Bitrix24 ?

Bitrix24 est souvent trop complexe pour les utilisateurs moyens ; pour utiliser le système, vous devez avoir une solide expérience en gestion de proje

Bitrix24 Avis (585)

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Avis

Bitrix24 Avis (585)

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4.1
585 avis
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
SG
IT Specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Plateforme tout-en-un qui dynamise la productivité de l'équipe - Prend en charge la personnalisation"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

Ce que j'aime le plus avec Bitrix24, c'est qu'il a combiné différents outils en une seule plateforme commerciale fonctionnelle. J'aime la communication et les capacités de collaboration incroyables. Il abrite des fonctionnalités étonnantes de gestion de projet et de flux de travail. Cela a été formidable pour notre équipe de vente et de marketing car il est également équipé de fonctionnalités excellentes pour cela. Il favorise la productivité de l'équipe et assure beaucoup d'efficacité étant donné qu'il est livré avec des options d'IA et d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Bitrix24 est un gagnant - de son utilisation à l'incroyable support client, aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GS
Digital Marketer
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Solution tout-en-un qui a rationalisé notre flux de travail et augmenté la productivité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

J'aime qu'il unifie les fonctionnalités de CRM, de gestion de projet et de communication/collaboration d'équipe efficace pour une opération commerciale fluide. J'aime qu'il rationalise la plupart de nos processus commerciaux et que nous n'ayons pas besoin d'avoir plusieurs logiciels pour chaque fonction. Utiliser et personnaliser Bitrix24 est simple et répond donc à nos besoins commerciaux définis. J'aime aussi qu'il propose des fonctionnalités de vente, de marketing et de CRM incroyables et que nous l'ayons déployé dans plusieurs départements. La gestion de projet rationalisée a eu un impact très positif sur notre productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

C'est un outil qui répond presque à tous nos besoins. Aucune mauvaise expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Salut Gerald ! Merci d'avoir partagé vos précieux commentaires sur votre utilisation quotidienne de Bitrix24. C'est formidable d'entendre que notre plateforme joue un rôle crucial dans la communication de votre équipe, la gestion de projet, le CRM et la fonctionnalité globale au sein de votre organisation. Nous sommes impatients de continuer à soutenir la croissance et le succès de votre entreprise.

Aritro B.
AB
Product Specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Une plateforme. Des possibilités infinies."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

Bitrix24 est un outil tout-en-un très complet qui regroupe de nombreuses fonctionnalités sous un même toit, comme le CRM, la communication avec l'équipe, l'automatisation et même un centre de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Parfois, l'interface utilisateur semble encombrée car Bitrix24 offre tant de choses sous une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Salut Aritro ! Merci d'avoir choisi Bitrix24 et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

ML
Communication Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Solution tout-en-un : automatisation et collaboration sans effort avec Bitrix24"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

J'aime que Bitrix24 soit un outil polyvalent tout en étant facile à utiliser. Il facilite la gestion des ventes et du marketing et est également équipé de fonctionnalités CRM excellentes. J'aime la façon dont il rationalise nos processus commerciaux grâce à des fonctionnalités d'automatisation, de communication et de collaboration fluides. Avec Bitrix24, il est toujours facile d'améliorer l'expérience client. Avec ses fonctionnalités d'IA, il est facile d'automatiser les campagnes marketing tout en ajoutant de l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Bitrix24 a été fluide et aucun problème sérieux à mentionner. Fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Salut Miguel ! Merci pour une critique aussi créative et détaillée de Bitrix24 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme polyvalente et précieuse pour votre entreprise.

Sourabh C.
SC
Senior Software Developer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Revue de Bitrix24"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

J'utilise Bitrix24 depuis longtemps et j'aime l'outil de gestion de projet et de collaboration d'équipe. Avec son aide, mon équipe peut collaborer et utiliser le chat intégré, la fonction d'appel vidéo. Nous pouvons également créer des sites web et des pages de destination et bien plus encore. C'est facile à mettre en œuvre et il offre le meilleur support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Il nous fournit des outils de gestion de la documentation et des prix abordables, nous pouvons également l'utiliser pour les réunions d'équipe et le suivi des présences. Rien à redire à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur Bitrix24, Sourabh. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme être un allié puissant pour favoriser la collaboration et augmenter la productivité au sein de votre entreprise.

CD
Recruitment Call Operations Manager
Recrutement et dotation
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bitrix24 pour la collaboration d'équipe."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

Bitrix24 est bien adapté à la collaboration et à la gestion de la relation client. Le produit nous permet de communiquer facilement avec notre équipe et nos clients. Il assure un partage de fichiers sécurisé et s'intègre bien avec les outils de productivité. Le logiciel améliore la gestion granulaire des accès et dispose d'un support multiplateforme fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Le logiciel est très intuitif et facile à mettre en œuvre. Je n'ai rien contre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Bureau exécutif
UB
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Évaluation de la Plateforme de Gestion et de Communication pour Équipes Modernes"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

Offre des fonctionnalités avancées de CRM même dans le plan gratuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Des ressources telles que des automatisations avancées, des rapports détaillés et un support technique sont restreintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Merci de partager vos précieux commentaires sur votre utilisation quotidienne de Bitrix24. Nous nous réjouissons de continuer à soutenir la croissance et le succès de votre entreprise.

Rakshitha G.
RG
Business Consultant
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Outils Bitrix 24"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

Bitrix 24 combine un ensemble d'outils tels que CRM, gestion des tâches et des projets, partage de documents et suivi du temps, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

parfois, nous avons du mal à trouver ce dont nous avons besoin et parfois les outils sont cachés à l'intérieur d'autres outils, ce qui rend leur découverte ou leur utilisation correcte chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Merci de partager vos expériences positives et vos retours constructifs sur Bitrix24. Nous sommes ici pour soutenir votre succès continu avec Bitrix24, Rakshitha.

OB
manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Les fonctionnalités CRM dépassent les attentes"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

CRM, Tâches et Projets, Boutique en ligne, automatisation, flux de travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Pour le moment, il n'y a rien que je n'aime pas. Cependant, les améliorations suivantes sont nécessaires : afficher les rapports dans le module de suivi du temps, permettre l'enregistrement du temps avec localisation à distance, et corriger le problème où les images envoyées via le chat FB sont livrées sous forme de liens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Salut Oyunzaya ! Merci pour votre examen complet de Bitrix24 ! Notre objectif est de fournir une plateforme polyvalente qui soutient une variété de processus de travail et de dynamiques d'équipe, et il semble que Bitrix24 s'aligne bien avec vos besoins.

GB
Customer support manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La plateforme standard unique pour la gestion de la relation client (CRM)"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bitrix24?

C'est un intranet social qui permet aux membres de l'équipe de se connecter, de partager des informations et de collaborer de manière plus engageante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Bitrix24?

Le support client avec un temps de réponse et de résolution lent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Oleg Samarin de Bitrix24

Merci d'avoir choisi Bitrix24 et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, Garry. Nous sommes impatients de continuer à soutenir la croissance et le succès de votre entreprise.

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