BLAZE Avis & Détails du Produit

La plateforme réalise 70 % de ce dont vous avez besoin et est facile à utiliser pour ces 70 % de tâches nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Blaze quotidiennement, donc je comprends ses avantages et ses inconvénients.

Concernant le support client, technique et commercial : Mon expérience avec Blaze a été médiocre au mieux. Lorsque des demandes logiques et axées sur la conformité sont faites concernant la fonctionnalité de Blaze, elles sont souvent accueillies par une réponse qui tente de convaincre l'utilisateur final de faire les choses "à la manière de Blaze", ce qui implique souvent des étapes supplémentaires (provoquant une inefficacité) ou transfère la responsabilité de l'action sur le client et ses employés plutôt que de chercher une solution qui répond à la fois aux demandes d'efficacité et de conformité.

À plus d'une occasion, le support technique et le support client n'ont pas été en mesure d'expliquer les fonctionnalités existantes ou nouvellement déployées.

Blaze fait un excellent travail en déployant de bonnes tactiques de marketing pour donner l'apparence d'intégrer les dernières avancées technologiques (c'est-à-dire l'IA) mais sans aucune compréhension réelle des fonctionnalités ou des capacités dans la mesure où ils les commercialisent.

Il est très évident qu'ils prennent les retours et les contributions de quelques grandes entreprises et suggèrent aux entreprises moyennes et petites de s'adapter aux méthodes d'autres entreprises sans prendre en compte les variations des lois/conformités par état. La manière dont un état gère la conformité peut être complètement différente des autres. Ils manquent de la compréhension fondamentale de la façon dont leur logiciel doit avoir des garde-fous spécifiques et des contrôles et équilibres intégrés dans le système pour que leur plateforme puisse réellement répondre aux besoins des clients à travers les frontières des états. Leur suggestion habituelle est plutôt de développer nos propres SOP internes pour répondre aux suggestions de Blaze. C'est la plus grande divergence de compréhension de la façon dont votre client fonctionne et comment votre plateforme peut répondre à ses besoins.

Ma suggestion à Blaze est de comprendre comment les réglementations fonctionnent par état. Obtenez des recherches de marché primaires significatives directement auprès des clients dans ces états respectifs. Identifiez le terrain d'entente entre les états comme base de fonctions de base. Construisez les différences par-dessus cela en fonction des différents états. Consultez régulièrement des avocats et des opérateurs sur les changements dans l'industrie pour modifier le logiciel en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens sont phénoménaux et essaient toujours d'aider avec les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de point de vente lui-même est terrible. Il y a toujours des bugs et des erreurs qui se produisent. Sans moyen de suivre ces problèmes (à part les voir en personne), cela crée de terribles problèmes de confiance avec le programme lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blaze Retail est l'un des meilleurs logiciels de point de vente que l'utilisateur peut utiliser. Ils offrent une variété de solutions et de fonctionnalités qui sont bénéfiques pour les utilisateurs. Blaze POS gère toutes les commandes et le stock lié à ces commandes. Il gère les employés et toutes les transactions qui leur sont liées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien dans les ventes au détail de Blaze en tant que tel que l'utilisateur doive détester. Oui, il peut y avoir une chose, cela prend du temps pour charger les données des utilisateurs et la page de commande s'il y en a beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont prêts à travailler avec n'importe qui/sous-traitant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils veulent que nous (un dispensaire de détail de l'État de New York) vérifiions à nouveau leurs reçus pour nous assurer qu'ils sont conformes aux réglementations de l'OCM. Il ne semble vraiment pas qu'ils sachent ce qui se passe dans l'industrie du cannabis de l'État de New York et je suis inquiet de devoir vérifier à nouveau tous les articles reçus de Blaze pour m'assurer que nous ne violons aucune règle de l'OCM.

Leur matériel est cher (même avec les 2 ans de service gratuit qu'ils ont offerts aux détenteurs de CAURD pour rivaliser avec Dutchie). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La direction précédente avait décidé de passer à cette plateforme depuis IndicaOnline. Quand je suis arrivé, le premier changement que j'ai fait a été de me débarrasser des deux et de passer à Meadow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inventaire a permis de vendre des colis en excès, ce qui a constamment entraîné un seuil négatif sur notre compte Metrc. Je préfère un système de point de vente dans lequel on peut suivre activement l'inventaire et effectuer des comptages cycliques en temps réel. Devoir entrer un zéro dans chaque colis qui a déjà été accepté par le magasin est fastidieux et chronophage. Le service client met des semaines à vous répondre avec des réponses. Je suis content que nous ayons changé de systèmes de point de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blaze possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes, y compris de nombreux rapports, des analyses de tableau de bord, des points de fidélité, du marketing et des SMS intégrés à leur plateforme, et dispose d'une synchronisation solide avec Metrc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de petits bugs étranges. Ils ont un chat de support où vous pouvez les envoyer, et ils essaient vraiment de vous aider cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.