Fonctionnalités de Customer.io
Filtrer par fonctionnalités
Intégration (3)
Outils d’importation et d’exportation de données
Basé sur 365 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré.
API d’intégration
Basé sur 359 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Étendue des applications des partenaires
Basé sur 329 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit.
Plate-forme (17)
Personnalisation
Basé sur 357 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise
Capacité de flux de travail
Basé sur 353 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Basé sur 351 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.
Internationalisation
Basé sur 324 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.
Bac à sable / Environnements de test
Basé sur 342 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ».
Performance et fiabilité
Basé sur 351 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.
Génération de documents de sortie
Basé sur 307 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application.
Domaine de suivi personnalisé
Basé sur 205 Customer.io avis. Possibilité de définir un domaine personnalisé à partir duquel les e-mails sont envoyés.
Domaines multiples
Tel que rapporté dans 200 Customer.io avis. Capable d’envoyer des e-mails à partir de plusieurs domaines.
IP dédiée
Basé sur 195 Customer.io avis. Possibilité d’utiliser une adresse IP dédiée pour la délivrabilité.
Documentation
Basé sur 235 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Disponibilité et qualité de la documentation pour l’API, la bibliothèque de code, l’implémentation et la configuration.
Gestion de la réputation de l’expéditeur
Possibilité pour la plate-forme de gérer les réputations de domaine individuelles. De cette façon, les expéditeurs ayant de bonnes pratiques d’envoi ne sont pas pénalisés en fonction des pratiques d’envoi des autres. Les 213 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Suivi et rapports
Tel que rapporté dans 236 Customer.io avis. Suit les e-mails envoyés et les taux de livraison et les compile dans des rapports standard.
Évolutivité d’entreprise
Basé sur 211 Customer.io avis. Fournit des fonctionnalités et une infrastructure permettant une mise à l’échelle pour les grandes organisations.
Performance et fiabilité
Tel que rapporté dans 233 Customer.io avis. Les e-mails sont reçus de manière cohérente et le logiciel fonctionne de manière fiable.
Optimisation
Tel que rapporté dans 62 Customer.io avis. Optimise les campagnes marketing pour les appareils mobiles.
Internationalisation
Basé sur 60 Customer.io avis. Facilite les campagnes mondiales de marketing par SMS et mobile.
Marketing par courriel (4)
Création et personnalisation d’e-mails
Basé sur 400 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement
Envoi d’e-mails sortants
Basé sur 386 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse.
Gérer la délivrabilité des e-mails
Basé sur 379 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons.
Réponses automatisées par e-mail
Basé sur 360 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects
Marketing en ligne (4)
Pages de destination et formulaires
Tel que rapporté dans 322 Customer.io avis. Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification.
Contenu dynamique
Basé sur 347 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects.
Tests A/B
Basé sur 371 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion.
Optimisé pour les appareils mobiles
Basé sur 350 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles.
Gestion des leads (8)
Base de données de prospects marketing
Basé sur 324 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données.
Gestion de la qualité des données
La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 325 avis. Customer.io
Segmentation
Basé sur 364 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM.
Notation et notation des leads
Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation. Les 305 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Lead Nurturing
Basé sur 325 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies.
Suivi du comportement en ligne
Basé sur 320 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux.
Alertes et tâches automatisées
Basé sur 309 Customer.io avis. Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile.
Intégration CRM Lead
Basé sur 316 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM.
Gestion des campagnes (2)
Gestion du programme
Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme. Les 331 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Marketing événementiel / webinaire
Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Les 314 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Sociale (1)
Partage social
Tel que rapporté dans 300 Customer.io avis. Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions.
Reporting & Analytique (4)
Rapports de base
Basé sur 363 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants.
Analyse Web
Basé sur 326 Customer.io avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients.
Analyse du retour sur investissement
Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 316 avis. Customer.io
Analyse des revenus
Basé sur 305 Customer.io avis. Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline.
Administration (6)
Création de modèles
Processus permettant à l’administrateur de créer des modèles d’e-mails personnalisés à partir de zéro ou d’incorporer et d’exploiter des modèles existants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 261 avis. Customer.io
Disponibilité prédéfinie des modèles
Quantité et qualité de modèles d’e-mails prédéfinis permettant aux administrateurs de créer leurs propres e-mails. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 231 avis. Customer.io
Désabonnement personnalisé
Capable de personnaliser les modèles de désabonnement, le gestionnaire et le suivi. Les 247 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Segmentation des e-mails
Capable de segmenter les e-mails transactionnels en fonction de leur objectif. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 260 avis. Customer.io
Journaux détaillés du serveur
Basé sur 233 Customer.io avis. Journaux détaillés pour le suivi et le débogage de l’activité du serveur de messagerie.
Notifications
Tel que rapporté dans 239 Customer.io avis. Alerte l’administrateur chaque fois qu’un événement prédéfini se produit.
Intégrations (4)
Crochets
Tel que rapporté dans 232 Customer.io avis. Intègre des webhooks dans les e-mails pour signaler l’état des e-mails (c.-à-d. envoyés, rebondis, ouverts, etc.)
API de suivi des événements
Basé sur 236 Customer.io avis. API utilisée pour suivre l’état des e-mails.
API d’envoi de courrier
API utilisée pour envoyer des e-mails (par exemple, API Web, API SMTP) Les 200 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Test du filtre anti-spam
Tel que rapporté dans 173 Customer.io avis. Test pour s’assurer que les e-mails ne vont pas dans le dossier spam du destinataire.
Analyse (2)
Analyse de campagne
Mesure l’impact et l’efficacité des campagnes de marketing mobile. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Customer.io
Désinstaller le suivi
Tel que rapporté dans 56 Customer.io avis. Mesure les informations de désinstallation au niveau utilisateur.
Campagnes (10)
Marketing de proximité
Collecte des données de géolocalisation sur les utilisateurs mobiles pour personnaliser les campagnes pertinentes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. Customer.io
Push Notifications
Basé sur 62 Customer.io avis. Envoie des notifications ou des messages texte aux appareils mobiles
SMS en masse
Fournit des modèles pour les campagnes de messagerie mobile de masse Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 61 avis. Customer.io
Campagnes par e-mail
Basé sur 69 Customer.io avis. Personnalise et optimise les campagnes de marketing mobile par e-mail.
Segmentation de l’audience
Identifie les segments d’audience les plus granulaires en fonction des actions, des inactions et des propriétés utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Customer.io
Personnaliser
Autorisez les utilisateurs à personnaliser leurs messages. Les 113 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Planification
Tel que rapporté dans 110 Customer.io avis. Planifier la remise des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps
Recibler
Reciblez vos messages en fonction de l’engagement précédent de l’utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 106 avis. Customer.io
Segmentation
Segmentez l’audience en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 118 avis. Customer.io
Notifications déclenchées
Automatisez les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur Les 113 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Engagement (1)
Coupons et promotions
Tel que rapporté dans 54 Customer.io avis. Envoie des coupons et des promotions pour récompenser et attirer les utilisateurs d’appareils mobiles.
Analytics (2)
Performance de la campagne
Tel que rapporté dans 113 Customer.io avis. Suivre et générer des rapports sur les mesures de performance et les conversions
Informations sur l’audience
Rapport sur les données démographiques et l’engagement de l’auditoire Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 104 avis. Customer.io
Messagerie texte (6)
SMS en masse
Tel que rapporté dans 83 Customer.io avis. Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse
Planificateur de texte
Tel que rapporté dans 79 Customer.io avis. Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques
Raccourcissement automatique des URL
Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 74 avis. Customer.io
MMS Marketing
Tel que rapporté dans 76 Customer.io avis. Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio
Personnalisation
Basé sur 86 Customer.io avis. Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé
SMS transactionnels
Basé sur 78 Customer.io avis. Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels
Approvisionnement en données (4)
Enrichissement des données
Tel que rapporté dans 93 Customer.io avis. Utilise des sources de données externes pour améliorer les profils des clients.
Évolutivité
Peut être mis à jour pour accepter de nouvelles sources et de nouveaux types de données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 95 avis. Customer.io
Marketing de contenu
Tel que rapporté dans 97 Customer.io avis. Peut agir comme une plate-forme de marketing de contenu.
Plusieurs appareils
Basé sur 95 Customer.io avis. Peut interagir avec les clients sur n’importe quel appareil avec un message cohérent.
Intelligence (3)
Métriques marketing
Basé sur 91 Customer.io avis. Fournit une analyse du retour sur investissement et de l’efficacité du programme marketing.
Modélisation prédictive
Prédit les résultats en fonction de modèles statistiques; peut donner un aperçu des scénarios hypothétiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Customer.io
Moteur de recommandation
Utilise l’intelligence artificielle pour fournir des suggestions basées sur les résultats souhaités. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 87 avis. Customer.io
Optimisation (4)
Tests A/B
Tester les variations d’une notification push sur une partie des utilisateurs et suivre les conversions Les 111 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Personnalisation
Personnalisez les messages avec des données contextuelles telles que les noms de clients ou les recommandations de produits Les 113 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Notifications enrichies
Améliorez les messages avec des images, des emojis, des gifs animés ou des vidéos Les 109 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégrations
Intégration avec des logiciels de marketing ou de commerce électronique tiers Les 111 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Plateforme SMS (6)
Rapports
Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 81 avis. Customer.io
Automatisation
Tel que rapporté dans 84 Customer.io avis. Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité
Étiquette blanche
Basé sur 72 Customer.io avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme
Text-to-Landline
Tel que rapporté dans 70 Customer.io avis. Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant
Codes abrégés
Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Les 70 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration d’API
Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS Les 82 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Agentic AI - Notification Push (3)
Exécution autonome de tâches
Basé sur 13 Customer.io avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Customer.io
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 13 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
IA agentique - Personnalisation (6)
Exécution de tâches autonomes
Tel que rapporté dans 30 Customer.io avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Tel que rapporté dans 31 Customer.io avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Customer.io
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Customer.io
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 30 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 31 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Agentic AI - Marketing par SMS (6)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 16 Customer.io avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Basé sur 16 Customer.io avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Tel que rapporté dans 16 Customer.io avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Basé sur 16 Customer.io avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Tel que rapporté dans 16 Customer.io avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Tel que rapporté dans 17 Customer.io avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Automatisation du marketing (6)
Exécution de tâches autonomes
Basé sur 59 Customer.io avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Les 60 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 55 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. Customer.io
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 56 évaluateurs de Customer.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Customer.io
Agentic AI - Marketing mobile (6)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Fonctionnalités du glossaire technologique
Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques
Email segmentation is the process of segregating a contact database to create email segments with shared and similar characteristics. Learn more about email segmentation, best practices, and how email marketers can perform email segmentation.
What are webhooks and why are they useful? Our G2 guide can help you understand webhooks and their use cases.
Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more.
What is dedicated IP and how does it help organizations? Our G2 guide can help you understand dedicated IP and the benefits it offers.