Clari Avis & Détails du Produit

J'apprécie vraiment l'interface intuitive et conviviale de Clari, qui a rendu son installation fluide et facile, surtout en comparaison avec d'autres outils que j'ai utilisés. Les capacités de prévision de l'IA sont d'une précision impressionnante, offrant des informations inestimables sur le pipeline de mon équipe et les grandes affaires. J'adore la possibilité de mettre en favori des comptes, ce qui simplifie ma concentration sur les affaires importantes et m'aide à planifier mes prochaines actions efficacement. L'intégration transparente avec Salesforce est un autre point fort, me permettant de mettre à jour et d'organiser rapidement les données sans passer trop de temps dans un outil que je n'apprécie pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve contre-intuitif de ne pas pouvoir effectuer des mises à jour massives sur les comptes directement dans Clari. Cette limitation m'oblige à utiliser un autre outil à cette fin, ce qui n'est pas pratique. De plus, je trouve fastidieux de devoir cliquer dans Salesforce ou d'autres CRM pour effectuer certains flux de travail. J'aimerais qu'il y ait plus de liens intégrés, comme des liens vers des sites web, ce qui rendrait ces processus plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari fait un excellent travail en apportant de la clarté à la prévision et à la gestion du pipeline. L'interface est intuitive et elle offre une visibilité en temps réel sur la progression des affaires, l'activité des représentants et la précision des prévisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari peut sembler un peu accablant au début, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les outils de prévision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir envoyer des centaines d'e-mails en masse le même jour. De plus, le support de Groove est efficace pour répondre aux questions et résoudre mes problèmes. Équipe très fiable que vous avez là-bas.

Je l'utilise fréquemment pour mon travail en tant que BDM.

Je n'implémente ni n'intègre vraiment. C'est le travail de l'équipe des opérations de revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma frustration concerne l'interface utilisateur. Elle semble très maladroite et souvent, pour moi, Groove indique fréquemment qu'un problème est survenu avec cette petite fenêtre contextuelle de problème lorsque je suis en train de faire mes affaires normales, et je dois alors arrêter d'utiliser Groove et faire autre chose jusqu'à ce que l'équipe d'ingénierie le résolve.

Et certaines parties de l'interface utilisateur semblent contre-intuitives et difficiles.

Voici quelques exemples pour commencer :

- Tant de fois j'ai commencé à créer un flux et j'ai accidentellement fermé l'écran et perdu ce que j'avais créé. J'aimerais que le flux se sauvegarde automatiquement au fur et à mesure que je le construis étape par étape.

- Il est vraiment facile de perdre de vue les contacts qui quittent un flux et cela devient rapidement compliqué entre supprimés, rebondis, sortis, complétés, etc., pour garder les choses claires.

- Je comprends l'objectif des normes globales mais j'aimerais faire quelques exceptions pour certains flux, par exemple, nous avons une norme globale pour exclure les gens d'un flux lorsqu'ils répondent, mais lorsque j'envoie une newsletter mensuelle à mes clients et prospects (qu'ils répondent ou non), je ne peux pas le faire très facilement en gardant le même public à travers un flux multi-étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Clari, vous pouvez accéder à toutes vos informations Salesforce en un seul endroit. En fait, mettre à jour vos prévisions et opportunités est plus facile avec Clari qu'avec Salesforce seul, puisque toutes les informations pertinentes sont commodément affichées sur un seul écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile de créer des rapports personnels et des tableaux de bord, car le processus me semble assez manuel. Peut-être qu'avec plus de formation, je pourrais utiliser ces fonctionnalités plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Clari, c'est sa capacité à fournir une visibilité en temps réel sur notre pipeline de ventes et notre processus de prévision. Clari s'intègre parfaitement à notre CRM et à d'autres outils de marketing, ce qui réduit la saisie manuelle des données. Les insights basés sur l'IA de Clari nous aident également à prioriser les actions, garantissant ainsi que les représentants commerciaux et les managers puissent se concentrer sur les bonnes affaires. Environ 100 % de notre équipe de vente et environ 75 % de l'ensemble du personnel utilisent Clari. Nous avons effectué toute la mise en œuvre et l'installation en une journée et la formation des utilisateurs internes a été donnée avec un minimum d'effort. Les premiers problèmes ont été résolus grâce à la FAQ exhaustive et à la section d'auto-assistance de Clari. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de Clari est un peu complexe et quelques utilisateurs dans notre organisation ont trouvé qu'il était difficile de naviguer et ont eu besoin de formation pour commencer. Certaines fonctionnalités nécessitent également une personnalisation manuelle, comme les tableaux de bord et les widgets. Cependant, ces problèmes initiaux ont été surmontés en consultant les FAQ et la section d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'intègre parfaitement avec Salesforce et met à jour les prochaines étapes, les prévisions des représentants et les notes globales des affaires directement dans Clari. Cela facilite la prévision de vos affaires et la gestion des opportunités au sein de votre CRM.

Aide également à prévoir beaucoup plus facilement avec des vues d'opportunités personnalisées et des prévisions trimestrielles. Je sais ce que je dois atteindre en entrant dans chaque semaine, mois, trimestre - et je connais mon pipeline en un coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques erreurs de mise en œuvre au début, par exemple le renouvellement automatique ou les essais ne peuvent pas être configurés dans Clari en raison de leur nature dans le CRM.

Courbe d'apprentissage avec la prévision correcte et la mise à jour des prévisions chaque semaine pour rester au courant des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois configuré et installé, Clari est très intuitif à utiliser. Notre direction des ventes l'utilise exclusivement pour les revues et analyses quotidiennes, le préférant à Salesforce. Il fait un excellent travail en intégrant des données de diverses sources (il y a un bonus de niveau supérieur si vous utilisez Copilot, l'outil d'intelligence conversationnelle de Clari) et en fournissant une vue unique pour tout gérer. Changer les filtres et modifier les critères pour trier et analyser les données est facile à utiliser et à comprendre. La possibilité d'utiliser plusieurs champs de revenus pour l'analyse est énorme. La prévision est également facile à configurer et à suivre. Le support client est réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques particularités. La façon dont il calcule les taux de réussite dans son analyse d'entonnoir inclut les opportunités actuellement ouvertes, ce qui n'est pas notre méthode de calcul des taux de réussite. Les tableaux de bord de Clari laissent beaucoup à désirer. Ils sont étonnamment limités par rapport à la flexibilité des sources de données requises. S'ils élargissaient les types de widgets de tableau de bord et les filtres sur chacun, ce serait un outil parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'intégration transparente de Clari avec Salesforce, qui améliore notre capacité à visualiser les opportunités en temps réel. L'interface est beaucoup plus épurée que celle de Salesforce, rendant le suivi de l'avancement des affaires plus clair. Je trouve également les fonctionnalités de prévision trimestrielle et annuelle et de révision des opportunités particulièrement utiles. L'installation et la maintenance globales sont faciles, et cela fonctionne efficacement comme annoncé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'évaluation des transactions par l'IA de Clari est linéaire et ne donne pas toujours une représentation précise de ce qui se passe. Heureusement, toutes les informations nécessaires sont là, donc une personne peut contourner le score de la transaction et faire sa propre évaluation de la situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement facile à utiliser à la fois pour les AEs prévoyant leur pipeline et pour les CSMs prévoyant leurs renouvellements/déclassements/annulations. C'était très facile de commencer en tant que nouvel utilisateur. Notre directeur des opérations a fait une formation interne et nous avons démarré sur les chapeaux de roues. Nous utilisons cela chaque semaine pour mettre à jour nos prévisions et faire des rapports à nos dirigeants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques cas où un représentant a saisi des notes ou de nouveaux numéros ARR et cela n'a pas été enregistré. Pas sûr de ce qui s'est passé, mais ils ont dû passer du temps à tout saisir. Cela pourrait être un cas isolé si nous avons effectué une mise à jour de notre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Les flux de travail alimentés par l'IA guident désormais les représentants avec des résumés de transactions intelligents et des prévisions.

2. Les outils de prévision avancés soutiennent les modèles de revenus basés sur l'utilisation et complexes.

3. Les tableaux de bord améliorés et les contrôles d'administration offrent flexibilité et vues personnalisées.

4. Les résumés de transactions riches en contexte aident les équipes à comprendre rapidement la santé des transactions.

5. Les intégrations élargies (par exemple, S3, Fivetran) facilitent l'ingestion de données externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. L'interface utilisateur peut sembler maladroite et difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs.

2. L'intégration est difficile, surtout pour les petites équipes ou les utilisateurs non-RevOps.

3. Les retards de synchronisation des données provenant des CRM ou d'outils tiers causent parfois des problèmes.

4. Le coût peut être élevé pour les petites organisations par rapport à la valeur fournie.

5. Les tableaux de bord manquent de flexibilité en matière de personnalisation et de filtrage pour certains utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.