ConnectWise Automate Avis & Détails du Produit - Page 8

Nous passons au système de gestion à distance. Nous exécutons des rapports et effectuons des correctifs/maintenance pour plusieurs de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir la configuration et l'installation appropriées pour votre environnement vous aidera à long terme. Ne vous précipitez pas pour sortir quelque chose, mais réfléchissez vraiment à ce que vous voulez que les outils fassent pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travail principal avec les clients pour résoudre les problèmes signalés. Le suivi des tendances des clients et des problèmes récurrents est facilement identifiable grâce aux outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous évite de devoir toucher à chaque ordinateur, etc. Cela nous permet également de corriger les choses à la volée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assurez-vous de suivre les cours en ligne disponibles, sinon il est beaucoup plus difficile de connaître le fonctionnement interne de ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Garder tous les PC des clients à jour. Il est important de s'assurer qu'ils ont tous les dernières mises à jour logicielles et sans un logiciel centralisé pour les surveiller et les mettre à jour, il serait difficile de le faire en contactant chaque client régulièrement et en se connectant pour exécuter les mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous obtenez ce pour quoi vous payez, de nombreux RMM sont gratuits mais nécessitent beaucoup de configuration pour les rendre vraiment utilisables. Labtech a leur configuration "prête à l'emploi" qui est préconfigurée avec presque tout ce dont vous auriez besoin pour la plupart des systèmes. La configuration de moniteurs supplémentaires est très facile. La capacité de script est très puissante, mais elle nécessite un certain investissement de temps pour apprendre les tenants et aboutissants du script. Une fois que vous avez appris quelques bases, cela ouvre un monde de possibilités.

Labtech trouve constamment des bugs mineurs et les résout, et envoie les mises à jour aux partenaires. Ce qui rend plus facile de ne pas s'inquiéter des défauts. Les demandes de support initiales après votre configuration peuvent prendre un jour pour être traitées par un ingénieur, mais leurs ingénieurs sont parmi les personnes les plus amicales et faciles à qui parler. C'est toujours un plaisir de travailler avec eux lorsque nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nommez un problème et nous essayons de le résoudre pour un client. Quelque chose que plusieurs de nos clients apprécient est la possibilité de mettre en place des options d'auto-assistance pour eux. Ils cliquent sur l'icône de notre entreprise dans la barre d'état système, sélectionnent l'option de menu d'auto-assistance et peuvent choisir des options d'auto-assistance personnalisées. De la reconfiguration de leur lecteur réseau principal au téléchargement et à l'installation de logiciels sur les systèmes lorsque les employés changent de poste de travail. Moins d'appels pour nous, et des clients plus satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super logiciel pour permettre le script et l'automatisation de la gestion des systèmes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des problèmes de taille MSP pour de nombreux clients avec suivi du temps intégré, billetterie et tarification pour les travailleurs avec des connexions utilisateur, et la facilité de gestion étant toutes d'excellentes caractéristiques de ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passez autant de temps que possible à planifier avant la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surveillance/Alertes pour MSP

Acquisition d'une vision granulaire des données sur les points de terminaison et capacité d'automatiser en fonction des alertes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Définitivement un logiciel puissant. Il faut un certain temps pour s'y habituer, mais il est très puissant et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage est d'aller à un endroit pour accéder à distance à une grande variété d'ordinateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une personne dédiée dont le travail est principalement de s'assurer que LabTech et d'autres systèmes vitaux sont à jour et fonctionnent correctement. Cela a été une connaissance essentielle à avoir lors de la pose de questions liées à la formation, et m'a fourni les outils nécessaires pour étendre ma propre utilisation du logiciel. De plus, il est utile d'examiner les intégrations disponibles avec LabTech. Il y en a tellement, comme l'intégration Shadowprotect, qui rendent vraiment le logiciel inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes capables d'utiliser Labtech pour gérer le patching des serveurs et des postes de travail, surveiller les sauvegardes, surveiller les temps de fonctionnement des serveurs et nous alerter lorsque des serveurs ou des sites sont hors ligne. Nous avons pu signaler les logiciels installés ou les ressources disponibles pour un client en temps réel. Nous sommes également capables de fournir à nos clients des services tels que la détection des changements dans un système de fichiers via le système de tickets LabTech. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fait ce qu'il dit qu'il fera. Il doit devenir plus fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons cela pour un système de billetterie central. Nous documentons les informations des clients et suivons les tickets de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.