ConnectWise Automate Avis & Détails du Produit

Il y a tellement de capacités des outils de gestion des clients que nous utilisons quotidiennement. CWA est notre référence pour l'accès des agents, la diffusion des correctifs Windows et les mises à jour tierces. Nous avons des moniteurs en place qui nous aident à être proactifs au lieu de réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous aurez des problèmes si l'agent cesse de répondre, qui fonctionne sur la station de travail ou l'ordinateur portable. Le seul défaut actuellement est le manque de connaissances que nous rencontrons parfois lors de l'ouverture d'un ticket de service avec le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel permet vraiment à l'entreprise de mettre en œuvre un large éventail de personnalisations et de processus commerciaux. Si vous êtes prêt à investir du temps, le logiciel peut être fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de premier niveau pour Connectwise Automate est médiocre. Pour un logiciel conçu pour les MSP, ils commencent certainement en supposant que vous ne savez rien sur les ordinateurs.

L'interface utilisateur du logiciel est également très maladroite et les nouvelles fonctionnalités sont assez rares à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automate peut être difficile à manier pour les nouveaux utilisateurs, mais il est plus ou moins capable de TOUT. Je vois cela comme un avantage net malgré les barrières de complexité. De nombreux autres outils RMM ne peuvent pas faire tout ce qu'Automate peut faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La complexité susmentionnée peut être un véritable obstacle. Le MSP dont je fais partie engage un service tiers simplement pour nous aider à gérer et déployer tous les aspects d'Automate dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel d'accès à distance de ConnectWise est un excellent ajout à tout département informatique. Le portail est très convivial et permet un contrôle complet ainsi que des informations détaillées sur la machine en cours de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de chose négative à dire sur le logiciel ConnectWise. Il est très polyvalent et vous permet de gérer l'appareil à partir d'un seul écran au lieu de devoir passer d'un écran à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est rempli de nombreuses fonctionnalités d'automatisation telles que la surveillance et le script, cependant, lorsque l'intervention manuelle est nécessaire, il dispose de nombreux outils supplémentaires tels que l'invite de commande et l'explorateur de fichiers, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne s'intègre pas très bien avec les solutions de billetterie tierces, de nombreux fournisseurs informatiques auront probablement déjà leur propre plateforme de helpdesk/service desk, mais Automate veut que vous utilisiez son propre système de billetterie intégré pour les alertes. De plus, l'absence d'applications mobiles est frustrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Système de gestion centralisé unique des correctifs

2. Politique personnalisée pour des besoins spécifiques (dynamiques)

3. Gestion des points de terminaison (connexion à distance incroyablement) pour le support

4. Distribution de logiciels à distance à un moment de déploiement spécifique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Installation pour la première fois du client screenconnect (3 Mo prend plus de temps à installer). Parfois, il se bloque sur le système non-administrateur au lieu de demander un mot de passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avez-vous des idées sur la façon de gérer votre MSP et la gestion des correctifs qu'il peut gérer. Toute nuance que vous avez, il devrait être capable de l'accommoder. Il dispose d'un bon nombre d'intégrations et peut agir seul pour gérer votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On m'avait prévenu que c'était une BÊTE à apprendre. J'ai très bien compris combien d'implication serait nécessaire pour apprendre à déployer même sur un petit nombre de clients. Ils ont des ressources, des consultants et une université pour apprendre à utiliser le produit. Après 2 mois, j'ai abandonné. Je ne peux pas imaginer former quelqu'un dans mon entreprise à tout ce que j'ai appris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise Automate est parfait aux côtés de ConnectWise Manage. Automate élimine le stress du support à distance et de la maintenance programmée. L'accès à distance et la gestion des points de terminaison sont facilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise Automate n'a pas nécessairement d'inconvénients. Vous devez être familier avec l'outil pour l'utiliser. Pour l'accès à distance, je préfère utiliser ConnectWise Control. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons à quel point il est personnalisable et nous n'avons pas rencontré de défi informatique qu'il ne puisse nous aider à résoudre. De la gestion des chemins à la création de scripts en passant par l'inventaire, cela fonctionne tout simplement. Nous avons examiné plusieurs autres produits et ce produit avait le produit le plus robuste ainsi que le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule véritable plainte est que parfois les données ne sont pas à jour et vous devez interroger l'endpoint pour obtenir des informations actualisées. mais cela est dû au moment du sondage et à la charge de travail du serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous offre la capacité de programmer une majorité significative des tâches nécessaires pour intégrer l'ordinateur d'un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est des années 2000. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.