Conexiom a libéré de la bande passante pour mon équipe de facturation en automatisant notre processus de facturation manuel. Nous n'avons plus besoin de saisir manuellement chaque information pour que les factures soient envoyées à nos membres. Notre retour sur investissement est conforme à nos attentes initiales pour le projet. De plus, nous avons un responsable de mise en œuvre dédié qui comprend nos opérations quotidiennes et nous soutient dans la planification de la croissance future de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Mon entreprise a été prise en charge depuis le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage est certainement le processus d'intégration simplifié pour ajouter de nouveaux clients et la technologie de traitement des commandes. Le support client est généralement rapide et efficace pour résoudre tout problème lié à la mise en œuvre ou à la cartographie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que toutes les nouvelles fonctionnalités ne sont pas déployées pour tous les utilisateurs sans frais supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Conexiom est un outil très facile à configurer. Une fois que vous avez configuré les bases (c'est-à-dire communication/format/etc convenus), demander un nouveau "modèle" est aussi facile et simple que de commander un café dans un café. Nous avons convenu de partager des instructions de cartographie détaillées (c'est-à-dire un document qui décrit à partir du PDF client ce qu'il faut cartographier et où le cartographier) et, en conséquence, nous avons 99 % des premières cartes fonctionnant parfaitement. Seulement lorsque nous demandons des cartographies spécifiques, l'équipe de cartographie Conexiom doit revenir avec des questions. Mais en général, il est facile à utiliser.

En plus de la configuration facile, il a une précision de 100 % (ce qui ne peut jamais être garanti par les solutions OCR). Puisque nous utilisons Conexiom comme alternative au véritable EDI, nous avons atteint dans certains pays 98 % de commandes électroniques et toutes sont sans contact (c'est-à-dire que les commandes passent directement par notre moteur de règles commerciales (pour convertir les codes UOM client en UOM interne, les codes d'article client en codes d'article interne, etc.) et aucun représentant du service client n'a à revoir la commande. Cela signifie que dans quelques minutes, les activités de l'entrepôt peuvent déjà commencer.

Depuis que nous sommes passés à une connexion API REST avec Conexiom, le temps de traitement moyen chez Conexiom est inférieur à 1 minute. Conexiom a été un véritable changement pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'envoyons pas de commandes via un protocole de messagerie non sécurisé, mais avons choisi d'utiliser une API REST sécurisée. Cette configuration alternative confond parfois l'équipe de support de Conexiom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une équipe formidable d'ingénieurs et de techniciens, qui sont le soutien depuis le début jusqu'à la fin et la maintenance. Le logiciel est un excellent outil pour des volumes de transactions reçues au format pdf, pour que le logiciel les lise et les convertisse en commandes en quelques secondes avec une précision de 100 %. Cela nous fait gagner un temps précieux pour effectuer d'autres tâches et accomplir plus de choses d'ici la fin de la journée. Ce programme est facile à utiliser et nous l'utilisons quotidiennement, c'est comme tout ce que nous apprenons de nouveau, cela prend peu de temps à apprendre et nécessite de nous adapter à de nouvelles choses, mais ne vous laissez pas frustrer, car l'équipe Conexiom est professionnelle, efficace, patiente et extrêmement serviable. Ils savent ce qu'ils font. Le processus de mise en œuvre et d'intégration prend du temps, naturellement, tant que nous fournissons toutes les bonnes informations dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Conexiom, cela prend du temps pour configurer nos clients et résoudre les quelques problèmes que nous avons rencontrés, mais le soutien que nous avons reçu et continuons de recevoir de l'équipe Conexiom est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'efficacité du logiciel. L'équipe de cartographie est superbe. La fréquence d'utilisation est 24/7. Les fonctionnalités sont géniales, tout ce dont vous avez besoin est sur le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, cela peut être un peu bancal. C'est généralement causé par un problème ou une mise à jour, mais cela a toujours été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nos clients dont les bons de commande ont moins de variations, la mise en œuvre a été un jeu d'enfant. L'ajout de documentation pour les utilisateurs concernant l'utilisation du gestionnaire d'exceptions, la meilleure façon de mettre en œuvre les demandes de carte, etc., a également fait une énorme différence. Kevin Budd a également été extrêmement utile pour résoudre nos problèmes plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains de nos bons de commande plus complexes ont été difficiles à mettre en œuvre et ont nécessité de nombreux échanges entre l'équipe de support de cartographie et moi-même. Je reconnais cependant que cela est probablement dû à la résistance de nos clients à la cohérence, et Conexiom travaille clairement dur pour faire tout ce qu'ils peuvent pour résoudre les problèmes.

Le gestionnaire d'exceptions est un peu maladroit, et s'il y a un grand nombre d'erreurs à résoudre, le décalage entre les modifications et la mise à jour de ces modifications signifie qu'il est souvent plus rapide de saisir ces bons de commande manuellement plutôt que d'attendre que chaque modification individuelle soit mise à jour et vérifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons lancé l'API Conexiom en janvier 2023. La mise en œuvre a été relativement facile et globalement réussie. L'équipe de mise en œuvre chez Conexiom était formidable ! Nos représentants du service client gagnent beaucoup de temps sur la saisie de données maintenant ; ils ont plus de temps pour faire des recherches, si nécessaire, et entretiennent de meilleures relations avec nos clients. Étant donné que les données sont extraites directement des bons de commande de nos clients, le détail qui est entré dans notre système de commande d'entreprise est très précis et fiable. C'est facile à utiliser et c'est utilisé TOUS les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défaut que je peux voir concernant l'API Conexiom est qu'elle a besoin de plus de fonctionnalités prédictives basées sur l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité des styles de commande qui peuvent être associés et liés à nos listes de produits est excellente. Une fois mis en place après l'implémentation, l'entretien est faible, et l'équipe projet/support est au top de son jeu. Le portail client est notre guichet unique qui facilite la gestion de nos comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus de progrès dans les commandes qui ne passent pas par texte clair. Ils travaillent sur une solution OCR qui pourrait aider à cela, et une fois que sa compétence sera prouvée aussi précise que le reste de leur offre, cela pourrait être un package complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après la configuration initiale, le traitement d'un document via Conexiom est très facile. Les documents sont traités très rapidement et les notifications arrivent en quelques minutes. L'utilisation du portail Conexiom est également facile à naviguer. Le support client est toujours disponible pour aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale du client peut être légèrement délicate au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Conexiom était très serviable et disponible à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, la réponse technique n'était pas aussi utile que nécessaire et supposait un niveau de capacité technique et personnelle de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.