Fonctionnalités de Experience.com

Filtrer par fonctionnalités

Renseignements sur les consommateurs (3)

Commentaires des clients: Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise. Les 121 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Veille concurrentielle: Tel que rapporté dans 115 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents.
Analyse du sentiment: Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation. Les 120 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Rapports (3)

Rapports sur les recettes: Fournit des outils avec un filtrage amélioré et une corrélation entre les revenus et la réputation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 102 avis. Experience.com
Rapports d’entreprise: Tel que rapporté dans 110 Experience.com avis. Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque.
Tableau de bord: Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 117 avis. Experience.com

Surveillance des médias (2)

Gestion interne (2)

Rendement des employés: Donne une visibilité sur les performances des employés et l’impact de chaque individu sur les initiatives de réputation. Les 104 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Flux de travail d’équipe: Aide à établir un flux de travail qui permet aux membres de l’équipe de communiquer efficacement et de manière collaborative. Les 99 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Gestion du contenu (3)

Centralisation des données - Insight Engines: Basé sur 18 Experience.com avis. Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique
Archivage - Insight Engines: Tel que rapporté dans 17 Experience.com avis. Stocke et organise les données synthétisées
Analyse de recherche - Insight Engines: Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles Les 18 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Découverte de contenu (6)

Interface de recherche - Moteurs d’information: Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Experience.com
Fonctionnalité d’IA - Insight Engines: Tel que rapporté dans 18 Experience.com avis. Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche
Fonctionnalité NLP - Insight Engines: Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Experience.com
Exploration de données - Insight Engines: Tel que rapporté dans 18 Experience.com avis. Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données
Navigation structurée - Insight Engines: Fournit des filtres pour une navigation affinée Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Experience.com
Machine Learning - Insight Engines: Basé sur 18 Experience.com avis. Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche

Segmentation (1)

Ciblage (2)

Contenu déclenché (2)

Contenu personnalisé (2)

Gestion des annonces (4)

Répertoire réseau: Basé sur 17 Experience.com avis. Possibilité de soumettre des données de localisation à une grande variété de services numériques
Agrégateurs de données: Possibilité de soumettre des données de localisation aux principaux agrégateurs Les 15 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Surveillance en double: Surveille constamment les moteurs de recherche et les annuaires et supprime les listes en double Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Experience.com
Optimisation: Tel que rapporté dans 14 Experience.com avis. Offre la possibilité d’améliorer les annonces avec des menus, des photos, des vidéos ou d’autres données riches

Performance (2)

Optimisation de la recherche locale (6)

Suivi du classement: Surveiller et générer des rapports sur le classement dans les résultats de recherche locale Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 47 avis. Experience.com
Annonces en ligne: Rendre compte des citations locales et distribuer des données d’inscription précises aux annuaires et aux moteurs de recherche Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. Experience.com
Google Mon entreprise: Basé sur 45 Experience.com avis. Optimiser ou automatiser le contenu de Google My Business
Gestion de la réputation: Surveillez les avis en ligne et la réputation de la marque Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 47 avis. Experience.com
Les médias sociaux: Tel que rapporté dans 46 Experience.com avis. Intégration avec les médias sociaux et outils de gestion ou d’automatisation des offres
Tableaux de bord et rapports: Fournir des informations et des visualisations de données à partir d’un tableau de bord complet Les 46 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Principes de base de la plate-forme (2)

Plateforme centralisée: Fournit une plate-forme centralisée pour toute la veille concurrentielle que les équipes peuvent examiner et analyser. Les 35 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Suivi Web: Basé sur 37 Experience.com avis. Possibilité de capturer les modifications que vos concurrents apportent à leur site Web pour garder un œil sur leurs fonctionnalités, plans, prix, promotions, etc.

Données de la plate-forme (2)

Détails du produit: Fournit une veille concurrentielle liée aux détails du produit, y compris les derniers ajouts et suppressions de fonctionnalités du produit. Les 36 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Commentaires et avis des clients: Fournit une veille concurrentielle autour des commentaires et des avis clients non filtrés. Les 37 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Contenu de la plateforme (1)

Rapports de plate-forme (2)

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 126 avis. Experience.com
Score de satisfaction client (CSAT): Tel que rapporté dans 127 Experience.com avis. Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score d’effort client (CES): Basé sur 124 Experience.com avis. Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients.
Gamification: Basé sur 118 Experience.com avis. Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.

Personnalisation (4)

Gestion des parties prenantes: Tel que rapporté dans 117 Experience.com avis. Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.
Prise en charge multilingue: Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 112 avis. Experience.com
Prise en charge de plusieurs marques: Tel que rapporté dans 113 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.
Solutions spécifiques à la verticale: Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 109 avis. Experience.com

Collection (5)

Authentification: Fournir plusieurs méthodes d’authentification des utilisateurs telles que les comptes de médias sociaux. Les 76 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Formulaires d’examen: Tel que rapporté dans 74 Experience.com avis. Générez des formulaires d’évaluation et des questionnaires pour recueillir les commentaires des utilisateurs.
Personnalisation: Tel que rapporté dans 79 Experience.com avis. Possibilité de personnaliser les formulaires d’examen et les questionnaires en fonction du type d’utilisateur.
Engagement: Tel que rapporté dans 74 Experience.com avis. Autoriser les utilisateurs à partager, aimer/ne pas aimer et commenter les avis.
Questions et réponses de la communauté: Tel que rapporté dans 67 Experience.com avis. Les consommateurs peuvent poser des questions sur les produits et demander des commentaires à leurs pairs.

Cas d’utilisation (3)

Commerce électronique: Tel que rapporté dans 69 Experience.com avis. Les avis peuvent être collectés directement auprès des plateformes de commerce électronique ou des boutiques en ligne.
vente au détail: Tel que rapporté dans 70 Experience.com avis. Les avis peuvent être distribués sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, etc.).
Service à la clientèle: Basé sur 74 Experience.com avis. Permettez aux consommateurs de fournir des commentaires tout en interagissant avec les représentants du service à la clientèle.

Administration (4)

Incitations: Basé sur 68 Experience.com avis. Offrez des incitatifs aux évaluateurs, tels que des coupons et des cartes-cadeaux.
Syndication: Basé sur 69 Experience.com avis. Gérez la syndication pour distribuer les avis sur plusieurs canaux.
Idées: Basé sur 67 Experience.com avis. Analysez les points de données tels que les pages vues, la note moyenne ou le sentiment des consommateurs.
Contenu: Basé sur 68 Experience.com avis. Prend en charge plusieurs types de contenu généré par l’utilisateur tel que du texte, des vidéos ou des photos.

Options d’affichage (4)

Badges: Tel que rapporté dans 68 Experience.com avis. Générez plusieurs types de badges en fonction des évaluations des utilisateurs.
Widgets: Créez des widgets d’avis qui peuvent être intégrés sur les sites Web et les boutiques en ligne. Les 74 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration & API: Tel que rapporté dans 66 Experience.com avis. Fournir des API ou une intégration directe avec des logiciels de commerce électronique et des constructeurs de sites Web.
Marketing: Basé sur 66 Experience.com avis. Gérez les campagnes marketing, ainsi que les tests SEO, SERP et A / B.

Gestion des enquêtes (4)

Constructeur d’enquêtes: Basé sur 53 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG
Types de questions: Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Les 51 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Modèles: Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Experience.com
Répartition de l’enquête: Tel que rapporté dans 52 Experience.com avis. Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.

Personnalisation de l’enquête (4)

Logique de branchement/saut: Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 47 avis. Experience.com
Marque: Basé sur 50 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise
Support multimédia: Basé sur 49 Experience.com avis. Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis
Enquêtes multilingues: Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes Les 43 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Aperçus de l'enquête (4)

Reporting & Analytique: Fournit des outils pour visualiser et analyser les données Les 52 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration des outils de BI: Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Les 45 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Exportation de données: Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. Experience.com
Autorisations: Tel que rapporté dans 47 Experience.com avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête

IA générative (6)

Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Experience.com
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Experience.com
Génération de texte: Tel que rapporté dans 103 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Tel que rapporté dans 107 Experience.com avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 60 avis. Experience.com
Génération de texte: Tel que rapporté dans 74 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Moteurs de personnalisation - IA agentique (6)

Exécution de tâches autonomes: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI (6)

Exécution autonome des tâches: Tel que rapporté dans 16 Experience.com avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Basé sur 16 Experience.com avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Basé sur 16 Experience.com avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 16 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Experience.com
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Experience.com

Gestion des avis - IA agentique (2)

Agentic AI - Gestion de l'expérience (4)

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité