J'aime vraiment la flexibilité que Product Fruits vous offre. Le nombre d'approches et la personnalisation disponible par rapport aux concurrents (comme Userpilot) est beaucoup plus élevé. J'aime aussi leur support client. J'avais une personne assignée qui m'a aidé à préparer la démo pour mon manager et à obtenir l'approbation finale de l'achat. Ils ont également prolongé mon essai gratuit peut-être 3-4 fois, 2 semaines à chaque fois, parce que je n'avais pas le temps de vérifier toutes les fonctionnalités. Facile à intégrer, j'ai juste envoyé un email automatique avec la documentation pour les développeurs à mes développeurs directement depuis le tableau de bord de Product Fruits, et l'intégration a été rapide et sans douleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir plus de conseils sur la façon de créer des tutoriels robustes. C'était bien pour moi, car j'étais familier avec des outils similaires auparavant, mais pour un débutant complet, vous devriez vous attendre à dépendre davantage du support client et de l'aide du responsable de l'implémentation (que Product Fruits offre volontiers). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherchais un outil d'intégration à un prix raisonnable par rapport aux options disponibles sur le marché, et Product Fruits a dépassé mes attentes. Il est facile à configurer, très intuitif pour les utilisateurs finaux, et offre toutes les fonctionnalités essentielles dont j'ai besoin pour guider et engager de nouveaux clients.

Le modèle de tarification est beaucoup plus accessible que la plupart des concurrents, sans compromettre la qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En utilisant le créateur de visites, j'ai remarqué que certains modaux présentaient des problèmes de style lors du passage d'une langue à l'autre. De plus, je pense que la plateforme pourrait bénéficier d'une fonctionnalité de traduction plus robuste, car l'anglais n'est pas ma langue maternelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Product Fruits a été fantastique depuis notre premier appel d'introduction. J'ai reçu une présentation détaillée des services adaptés aux besoins de notre entreprise, et leur système de support a été excellent. Ricardo et son équipe ont été particulièrement utiles et réactifs.

La plateforme elle-même est très conviviale une fois que vous prenez le temps de vous familiariser avec les fonctionnalités. J'apprécie vraiment d'avoir un contrôle total sur la création et la personnalisation des visites pour notre entreprise, tout en ayant un support fiable lorsque c'est nécessaire. Nous utilisons actuellement les visites pour les nouveaux utilisateurs, ce qui aide à soulager l'équipe d'intégration des FAQ répétitives et permet aux employés d'apprendre le système à leur propre rythme.

Notre équipe informatique a trouvé que la mise en œuvre et l'intégration étaient fluides et simples, ce qui a rendu l'adoption encore plus facile.

Nous utilisons Product Fruits sur une base hebdomadaire pour soutenir l'intégration et la formation.

Dans l'ensemble, Product Fruits est une solution solide qui a ajouté une réelle valeur à notre processus d'intégration, et j'ai hâte d'étendre son utilisation à d'autres domaines de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défi que j'ai remarqué est la nécessité de sauvegarder manuellement chaque fois qu'une modification est apportée à une visite. Une fonction de sauvegarde automatique ou un journal de l'historique des versions serait une grande amélioration, aidant à éviter le risque de perdre des heures de travail si quelque chose n'est pas sauvegardé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Product Fruits a vraiment facilité la création de flux d'intégration, d'info-bulles et de listes de contrôle sans nécessiter beaucoup de codage. L'interface utilisateur est simple, et les options de personnalisation nous ont permis d'adapter l'apparence et la sensation à notre marque. En tant que développeur qui l'a intégré, j'ai apprécié la documentation claire et la mise en place rapide — il n'a pas fallu longtemps pour tout mettre en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines personnalisations avancées nécessitaient encore un peu de codage supplémentaire, et la flexibilité du style pourrait être améliorée. Mais dans l'ensemble, les limitations sont mineures par rapport à la valeur qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IA très réactive et rapide. La performance du bot IA et sa capacité à fournir des liens vers plus d'informations après une requête sont très impressionnantes. Les infobulles sont très personnalisables et puissantes. L'icône de la bouée de sauvetage dans l'interface utilisateur peut être placée absolument n'importe où, et offre un placement finement ajusté. La boîte de dialogue d'appel d'actualités est bien exécutée. L'interface utilisateur est généralement très bonne. Les articles offrent de superbes outils de mise en forme et copier/coller du contenu dans ceux-ci a été un jeu d'enfant. Le chat IA est peut-être le meilleur du segment. L'intégration de Confluence est également bonne. La mise en œuvre a été un jeu d'enfant. Un support client très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les styles pourraient être un peu meilleurs. Le centre de connaissances Life Ring pourrait offrir un peu plus de choix de style. Les icônes d'info-bulles pourraient être proposées dans une taille personnalisée. Parfois, les info-bulles vous posent un peu de problème pour le placement, mais c'est toujours l'un des meilleurs outils en matière de TT. Lorsque le Life Ring s'étend à une fenêtre de widget d'aide plus grande, la fenêtre pourrait être plus grande/personnalisable en taille. Les analyses ont besoin d'un peu plus de travail, mais elles progressent. Je préférerais l'option de recherche par mot-clé dans le contenu web extrait par défaut ou bien l'avoir intégré comme source de recherche un peu plus facilement et pas seulement comme une source d'IA, car certains utilisateurs ne traitent toujours pas le bot IA comme un moteur de recherche ou ne l'utilisent pas à son plein potentiel. UserGuiding et d'autres sont un peu meilleurs là-dessus, mais si vous utilisez la base de connaissances intégrée PF, ce n'est pas un problème. Certaines intégrations nécessitent des outils tiers qui coûtent $$$$. J'aimerais voir le contenu web extrait intégré dans le widget du centre d'aide Life Ring. Au fil du temps, et à mesure que la documentation passe dans les centres de connaissances natifs fournis par PF et d'autres, gérer et intégrer parfaitement les sources web extraites sera moins important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le début, j'ai été impressionné par Product Fruits. J'ai pu m'auto-intégrer et essayer chaque fonctionnalité très facilement. Je n'ai jamais eu besoin de parler à des commerciaux et le temps pour obtenir de la valeur était exceptionnel. Je n'étais pas disposé à envisager certains concurrents en raison de leurs prix cachés, donc PF était un changement rafraîchissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser l'extension de navigateur est génial, mais je trouve difficile de changer entre les différents éléments que je veux modifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, simple et efficace... Une livraison très percutante pour les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être juste moi, mais j'étais pressé lorsque j'ai essayé de l'utiliser pour la première fois et je n'ai pas pris le temps d'apprendre - La plupart du temps, je peux en jouant avec l'outil m'y habituer, mais j'ai trouvé cela un peu plus complexe dans certains domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef de produit, trouver le temps d'informer rapidement et facilement les clients que nous avons soit déployé de nouvelles fonctionnalités, soit que nous pourrions avoir une période d'indisponibilité a été un défi. Nous utilisons maintenant Product Fruits depuis quelques années, et cela nous a fait gagner beaucoup de temps et d'efforts, non seulement en nous informant qu'il y a de nouvelles fonctionnalités, mais aussi en nous permettant de cibler des utilisateurs spécifiques en fonction de leurs habitudes, ce qui a été une révolution. Nous avons également bénéficié d'un bon support client lorsque de nouvelles fonctionnalités sont sorties ou lorsque nous avions besoin d'un peu d'intégration. Dans l'ensemble, c'est un excellent produit que nous utilisons très régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu délicat à configurer au départ, surtout en ce qui concerne les segments. Filtrer pour des clients spécifiques nécessite plusieurs actions répétitives, et il n'y a pas de fonctionnalité d'importation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la polyvalence de Product Fruits, en particulier les visites guidées du produit et la fonctionnalité exceptionnelle de la bouée de sauvetage. Mettre en œuvre notre centre d'aide et nos annonces n'a jamais été aussi facile, et la simplicité de création de bannières nous aide à communiquer efficacement les changements ou les pannes à venir à tous les utilisateurs finaux. C'est un outil inestimable pour les petites équipes, nous permettant de créer des interactions et des enquêtes d'engagement conformes aux normes de l'industrie rapidement et à moindre coût. Les conseils détaillés sur l'installation rendent la mise en œuvre très simple et lorsque nous avons besoin de soutien, leur équipe est incomparable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Product Fruits excelle en simplicité et facilité d'utilisation, il offre des analyses limitées en profondeur sur les interactions des utilisateurs en dehors des visites guidées. Cependant, cela n'est pas nécessairement un inconvénient, car la nature simple de l'outil est l'une de ses forces, en particulier pour les petites équipes ou les produits en phase de démarrage. Le compromis entre des analyses avancées et la simplicité signifie que nous pouvons rapidement mettre en œuvre des fonctionnalités d'engagement et nous concentrer sur la création de contenu percutant sans avoir besoin de ressources techniques étendues. Cet équilibre nous permet de rationaliser nos processus et de maintenir l'efficacité, ce qui est extrêmement précieux pour notre équipe réduite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent outil pour créer des articles de base de connaissances pour un produit. Fournissez des fonctionnalités d'IA comme le résumé, la recherche, le centre d'aide, etc. L'outil est facile à configurer et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela semble être un bon outil. Cependant, les options de formatage de l'éditeur d'articles peuvent être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.