Nous utilisons principalement Ringover pour le service client, et notre expérience a été très positive. Ce que nous apprécions le plus, c'est sa facilité d'utilisation et le haut niveau de personnalisation, notamment pour l'IVR, qui nous permet d'adapter le flux d'appels à nos besoins. Les analyses d'appels et la large gamme de fonctionnalités sont également très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les améliorations, nous aimerions que l'intégration CRM soit disponible bientôt. De plus, dans l'application mobile, ce serait formidable d'avoir l'option de transferts consultatifs, ce qui rendrait la gestion des appels depuis le téléphone encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est formidable qu'avec Ringover connecté à notre CRM et à nos systèmes de téléphonie VOIP, je puisse utiliser n'importe quel appareil, y compris mobile, et que l'enregistrement des appels mette à jour le dossier d'activité du client dans le CRM. Lorsqu'un contact appelle, l'appel ouvre le dossier du client afin que vous puissiez reprendre les données d'activité sans interruption. Dans un dossier client, le contact téléphonique est mis en évidence comme une intégration Ringover et passer un appel est aussi simple que de cliquer sur le numéro de téléphone. Avec Ringover connecté à tous mes appareils, les appels me parviennent où que je sois et l'annuaire interne me permet de me connecter rapidement à mes collègues et aux départements internes. C'est très facile à utiliser et l'installation est facile. L'intégration est également très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ça ne fait pas une bonne tasse de thé et il n'y a jamais de biscuits ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ringover a totalement transformé ma façon de gérer les appels clients. La qualité des communications est irréprochable et l'interface est intuitive, ce qui rend son utilisation agréable. Les intégrations sont extrêmement efficaces, j'apprécie particulièrement la manière dont l'outil s'intègre directement à mon CRM, facilitant ainsi mon flux de travail au quotidien. Je n'ai pas besoin de saisir les numéros manuellement, ce qui me fait gagner beaucoup en efficacité. Le support client de Ringover est aussi digne d'éloges, toujours disponible et compétent, ce qui me rassure et me permet de résoudre rapidement toute question ou problème que je pourrais rencontrer. De plus, j'aime le résumé proposé après chaque appel, qui me permet d'effectuer un suivi précis de mes interactions avec les clients. En général, l'installation du logiciel sur ordinateur s'est déroulée très facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès depuis mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point Ringover est convivial et intuitif, ce qui facilite son apprentissage et son utilisation. La capacité de passer des appels en un seul clic est un grand avantage, car elle simplifie la gestion des communications avec mes clients dans le secteur industriel. De plus, cela m'aide considérablement à enregistrer les appels de prospection de mes SDRs, me permettant de les analyser pour avoir un meilleur contrôle et améliorer la formation de mon équipe de vente. L'intégration avec mon CRM, PupDrive, est vitale pour mon travail quotidien, permettant une synchronisation efficace avec les outils que j'utilise. Je suis très satisfait du support que Ringover offre à mon équipe, lui donnant un 10 en probabilité de recommandation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'application pour téléphones puisse être plus intuitive et ait un meilleur design. De plus, la configuration avec d'autres logiciels comme mon CRM nécessite de la patience, des manuels et est un peu complexe. Aussi, je fais face à des difficultés pour compléter le test de la fonction d'analyse des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'utilisation de Ringover. Il est vraiment facile à utiliser une fois que l'on se familiarise avec lui, même si au début, la prise en main était un peu difficile. En tant qu'administrateur, je gère très bien le système maintenant. Je suis particulièrement satisfait de la qualité de la communication qui est bonne lorsque j'effectue des appels pour la prise de rendez-vous mutuels. De plus, la réactivité du service client est remarquable; chaque fois que j'ai un besoin, je les contacte et je reçois des réponses rapides. J'apprécie aussi le suivi client qu'ils mettent en place, ils sont toujours à l'écoute, ce qui est rassurant. Les fonctionnalités telles que les enregistrements d'appels, les rappels, et la gestion des appels manqués sont performantes. Ringover intègre bien les messages laissés par les personnes qui appellent, ce qui est très utile pour notre organisation. Chaque membre de notre équipe a une licence pour appeler et cela fonctionne parfaitement. Tout cela contribue à ce que j'aime Ringover et je le recommande fortement, d'ailleurs je le noterais 10 sur 10 quant à la probabilité de le recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, j'ai trouvé la configuration de Ringover un peu difficile à gérer avant de m'adapter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les statistiques générées par Ringover, qui fournissent des insights précieux sur les appels professionnels, et j'aime également la possibilité de réécouter les appels, ce qui est extrêmement utile pour revoir des conversations importantes ou pour améliorer la qualité des interactions téléphoniques. En plus, l'installation initiale a été très facile, ce qui m'a permis de commencer rapidement à utiliser le service sans complications. Je donne à Ringover une note de 9 sur 10 pour ma propension à le recommander, ce qui témoigne de ma satisfaction générale vis-à-vis de son efficacité et de sa commodité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques bugs liés au microphone, au réseau et aux appels sont problématiques. Il m'arrive d'expérimenter des appels qui ne fonctionnent pas comme prévu, ou des situations où on ne m'entend pas bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j’aime le plus chez Ringover, c’est sa simplicité d’utilisation combinée à son intégration fluide avec nos outils quotidiens. La qualité et la fiabilité des appels, ainsi que la réactivité du support, rendent la gestion des communications beaucoup plus efficace et agréable au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je n'ai pas rencontré de points négatifs majeurs avec Ringover. Peut-être qu'une amélioration pourrait être apportée sur certaines fonctionnalités avancées pour les utilisateurs très techniques, mais dans l'ensemble, l'outil répond parfaitement à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Ringover depuis plus d'un an maintenant dans nos équipes informatiques et de support, et c'est un partenaire fiable tout au long. La qualité des appels est constamment claire, et des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels, le marquage des appels et les tableaux de bord en direct ont fait une grande différence dans nos opérations quotidiennes. Ce que nous apprécions le plus, c'est la stabilité - ça fonctionne tout simplement. Leur équipe de support est réactive chaque fois que nous avons eu besoin d'aide. Après avoir essayé quelques autres options dans le passé, Ringover s'est démarqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une suggestion que nous avons du point de vue de l'administration est de permettre plus de flexibilité et de contrôle pour l'administrateur du compte. Actuellement, l'email de licence et l'email de l'administrateur sont traités comme étant les mêmes, ce qui peut être limitant dans les grandes équipes. Il serait préférable que l'utilisateur administrateur ait un contrôle total sur les paramètres, la gestion de l'équipe et l'accès à la facturation, sans avoir besoin d'utiliser le même email que le propriétaire de la licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support avant et après la mise en œuvre / la tarification (remises accordées) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai aucune critique. Le service a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été incroyablement impressionnés par RingOver - c'est de loin la meilleure plateforme de communication que nous ayons utilisée. Dès le début, l'installation a été rapide et sans effort, et l'interface utilisateur est propre, intuitive et facile à adopter pour toute l'équipe.

L'un des plus grands avantages pour nous a été la manière dont RingOver s'intègre parfaitement à notre CRM. La synchronisation est impeccable, nous faisant gagner du temps et améliorant l'efficacité de notre flux de travail dans tous les domaines. Les données en temps réel et les analyses d'appels nous donnent un aperçu instantané des performances de l'équipe et des interactions avec les clients, ce qui est inestimable.

La qualité des appels est vraiment exceptionnelle - de loin la plus claire et la plus fiable que nous ayons expérimentée avec n'importe quel fournisseur. Ajoutez à cela le niveau inégalé de support client, et il est clair que RingOver est dans une catégorie à part.

Si vous recherchez une solution de communication puissante et conviviale qui s'intègre parfaitement à vos systèmes existants et offre des performances exceptionnelles, RingOver est celui à battre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si nous pouvions ajouter l'application RingOver à quelques appareils, ce serait idéal, mais je comprends la logique derrière le fait qu'elle ne soit autorisée que sur un seul appareil mobile pour éviter les abus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.