La personnalisation des plateformes permet à notre équipe de vraiment faire tout ce que nous pouvons imaginer. Nos idées ne sont jamais limitées par la technologie, ce qui est un avantage extrêmement rare en ce qui concerne les CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que les choses sont tellement personnalisables, il n'y a pas toujours de support pour les choses que nous créons. Cependant, cela devient un puzzle amusant à résoudre, et l'équipe de support est toujours heureuse de résoudre les problèmes avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore tous les outils et fonctionnalités que Virtuous propose pour améliorer nos relations avec nos partenaires et donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des problèmes d'intégration que nous avons rencontrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser avec un tableau de bord et des modules intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris plus de temps que prévu pour mettre en place toute l'automatisation et les scripts dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est tellement compétente et serviable. Que nous intégrions de nouveaux membres dans l'équipe ou que nous profitions enfin des innombrables capacités, ils sont rapides à donner des conseils et à accélérer nos processus pour engager notre base avec des actions personnalisées et évolutives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de l'événement pourraient être améliorées, mais elles ont une intégration avec d'autres services pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intervenants et les sessions étaient bien réfléchis. L'opportunité de réseauter avec d'autres dirigeants de non-profits était incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile de s'en plaindre, mais il y avait tellement de bonnes options d'apprentissage qu'il était difficile de choisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations ont été incroyables pour rationaliser notre travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les formulaires soient plus personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et le service client fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les formulaires ne sont pas toujours les plus pratiques pour collecter des informations et des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Virtuous est extrêmement convivial et est excellent pour la gestion interne des collectes de fonds, des événements, des dons et des relations avec les donateurs. J'adore utiliser Virtuous pour communiquer avec mes donateurs, suivre les métriques sur la façon dont ils répondent à cette communication, configurer des automatisations pour éliminer le travail fastidieux de faire les choses une par une, et envoyer des tâches à d'autres membres de l'équipe en tant que points de contrôle/échéances. Virtuous est le principal logiciel utilisé par mon organisation, nous nous connectons quotidiennement. L'aspect support client de Virtuous est génial, nous avons notre représentant principal (un grand merci à Aaron B !) qui répond à toutes nos questions chaque fois que nous en avons besoin et nous dirige vers les personnes nécessaires s'il ne connaît pas la réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est de ne pas avoir de fonctionnalité de paiement sans contact, comme si quelqu'un s'approchait ou voulait faire un don anonyme rapide, il doit toujours passer par le processus de laisser son nom, téléphone, adresse, email, etc. Cependant, nous avons exprimé nos préoccupations à notre représentant et nos commentaires ont été ajoutés à une liste pour le développement/modifications de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation apprécie vraiment les opportunités et les possibilités de gestion des donateurs offertes par Virtuous, pouvoir créer des automatisations et avoir de multiples voies de connexion avec tous les donateurs dans notre CRM aide vraiment à construire des relations avec des donateurs qui pourraient être négligés ou qui passent simplement entre les mailles du filet. Une fois que vous comprenez les bases, il devient plus facile de manipuler le système pour bénéficier de la manière dont votre organisation a besoin que la plateforme fonctionne - chacun est différent. Notre Customer Success Manager est fabuleux et est toujours là pour aider avec toutes les questions que nous, en tant qu'organisation, pouvons avoir, cela a vraiment aidé à rendre l'apprentissage des parties plus avancées de Virtuous plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un produit entièrement fini. Bien qu'une chose intéressante que Virtuous propose soit qu'il évolue toujours, cela peut parfois être un inconvénient pour les utilisateurs qui ont besoin de nettoyer et finaliser le produit. Il y a des moments où nous avons des tâches simples que nous voulons mettre à jour en masse ou compléter sur notre liste de choses à faire, cependant, nous rencontrons des obstacles qui nous obligent à arrêter complètement le progrès sur ces produits. Lorsqu'un ticket est soumis, il faut assez longtemps pour qu'un représentant du service client (pas un Customer Success Manager) réponde, il n'y a pas de chat immédiat disponible. Parfois, une réponse arrive dans les 30 minutes, d'autres fois cela peut prendre 2 jours... et d'ici là, j'ai résolu mon problème par moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vertueux a tout son sens. De la manière dont les contacts sont enregistrés (ménages, mais aussi individus) aux programmes d'automatisation, l'ensemble du système est facile à utiliser, car il a été conçu pour gérer les dons ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un petit problème avec notre automatisation qui a redémarré. Nous voulions une automatisation unique, mais il y a eu une erreur dans la façon dont les requêtes ont été établies, ce qui a causé le redémarrage de l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.