Nous sommes passés de Constant Contact à Workshop lorsque nous avions des problèmes de non-livraison de nos e-mails. Nous aimons que Workshop s'intègre à nos e-mails Outlook, ce qui nous permet de savoir que tous nos employés reçoivent nos communications. Nous communiquons également avec nos employés par SMS, et Workshop facilite l'envoi simultané d'e-mails internes et de SMS. La fonction calendrier permet de voir facilement quelles communications notre équipe a planifiées. Workshop innove constamment, prend à cœur les retours des clients et cherche des moyens d'améliorer notre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, nous n'avons aucun inconvénient pour Workshop. Nous souhaitons qu'ils aient une fonctionnalité d'événements. Cela rendrait l'outil idéal pour suivre les participants aux événements internes, envoyer des communications concernant l'événement et des enquêtes de suivi par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les métriques—c'est génial de voir qui ouvre mes e-mails, combien de temps les gens passent à les lire, et quand ils cliquent sur les liens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant qu'il n'y ait pas beaucoup d'options pour rendre le design vraiment beau. Ce serait fantastique si je pouvais connecter cela avec SharePoint, ou avoir la possibilité pour les utilisateurs de cliquer et de naviguer vers une section d'atelier différente. De cette façon, je n'aurais pas à entasser tout le contenu sur une seule page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que nous puissions le synchroniser avec notre annuaire actif est révolutionnaire. Nous pouvons envoyer du contenu en toute confiance en sachant que nous avons les listes et les informations de contact les plus à jour pour nos membres d'équipe. C'est une plateforme incroyablement conviviale - toute notre équipe RH et les autres équipes ont toutes appris à utiliser la plateforme rapidement et facilement. Je dois également féliciter le service client que Workshop fournit. Depuis ma toute première interaction lors d'une conférence jusqu'à l'appel de vente, l'intégration et mon équipe de support client, tout a été sans accroc. Chaque membre de l'équipe Workshop a une excellente personnalité et va au-delà pour aider. Le processus d'intégration et sa mise en œuvre au sein de notre entreprise ont été très faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est de ne pas avoir plusieurs sources de vérité pour nos listes (c'est-à-dire, le SIRH et Active Directory) ; cependant, je sais que c'est quelque chose sur lequel l'équipe de l'atelier travaille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les communicateurs internes savent qu'il est TRÈS difficile de mesurer notre impact, donc nous saisissons toutes les opportunités que nous pouvons. Grâce à Workshop, nous avons pu élargir la manière dont nous mesurons la performance de nos communications, ce qui nous permet de nous concentrer sur les méthodes qui fonctionnent le mieux pour notre équipe. Depuis la mise en œuvre de Workshop, nous avons pu affiner notre stratégie et consacrer notre temps aux projets qui comptent, sans avoir à nous soucier de la manière dont nous diffuserons le message. Les employés ont remarqué les niveaux de personnalisation et de modélisation que nous avons pu offrir à nos équipes.

Au cours de notre première année, nous avons été particulièrement reconnaissants pour le haut niveau de soutien que nous avons reçu lors de la mise en œuvre et de l'expansion de notre utilisation de la plateforme. L'équipe a également été très réceptive à nos retours tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'atelier a répondu à la plupart de nos besoins, mais en tant que solution plus récente, il y a des moments où nous trouvons quelques lacunes dans les fonctionnalités qui seraient agréables à avoir. Cependant, ils avancent rapidement avec les mises à jour, et chaque fois que nous avons fait une demande, l'équipe a été très réceptive à nos commentaires, donc nous sommes confiants qu'ils continueront à innover à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'atelier a amélioré nos communications internes ! C'est facile à utiliser, ça semble moderne et ça professionnalise la fonction. Les modèles ont amélioré nos communications pour les rendre plus professionnelles, cohérentes et visuellement attrayantes. De plus, je suis maintenant capable de suivre les données autour des messages où Outlook a une date d'expiration de 12 mois sur les e-mails. J'ai reçu beaucoup de retours positifs sur l'outil ! J'apprécie également qu'il soit abordable, ce qui, en tant qu'organisation à but non lucratif et avec notre secteur perdant des financements, me rend très reconnaissant que le logiciel reste abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Plus d'informations sur les données seraient utiles. Voir le temps que quelqu'un passe à lire l'email est utile mais ne me semble pas très perspicace.

2. La fonctionnalité de traduction ne devrait pas être limitée à l'abonnement le plus élevé.

3. Pouvoir voir qui clique sur le lien web serait utile. Actuellement, cela montre juste les clics.

4. Ce serait génial de pouvoir rappeler les emails.

5. Les utilisateurs devraient être étendus à plus de 5 personnes. Je suis une équipe d'une seule personne, donc j'aimerais pouvoir donner accès à d'autres personnes mais je suis limité par la marque des 5 personnes.

6. Intégrer avec Viva Engage serait utile ! Pour ceux d'entre nous qui n'utilisent pas Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'atelier a amélioré notre organisation interne autour de la messagerie et nous a obligés à être plus stratégiques dans notre approche des communications internes. La fonctionnalité de calendrier nous a permis de planifier à l'avance et de ne pas inonder les membres de l'équipe de messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait une grande valeur ajoutée si Workshop offrait une fonctionnalité RSVP/événement au sein de la plateforme. En tant qu'entreprise, nous proposons de nombreux événements et il serait utile de tout regrouper sur une seule plateforme plutôt que notre méthode actuelle de renvoi vers une plateforme de planification externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrer Workshop dans nos communications internes a été un jeu d'enfant et absolument merveilleux. Pour la première fois, nous avons réellement des données que nous pouvons suivre, pour voir comment nos newsletters performent ! Les fonctionnalités de design intuitives rendent la rédaction de mes emails hebdomadaires facile, et la fonction de modèle me fait gagner du temps chaque semaine. En tant qu'un des principaux utilisateurs de la plateforme dans notre organisation, je suis sur Workshop chaque semaine pour rédiger, planifier, exécuter des communications et exporter des données. Nous n'utilisons la plateforme que depuis environ 6 mois, et elle nous a fourni de nombreux aperçus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré certaines limitations dans le constructeur de modèles/designs, mais elles semblent être davantage un problème de Gmail que de Workshop (certaines polices ne s'affichent pas correctement). Il y a également des données spécifiques que j'aimerais pouvoir exporter directement depuis Workshop, mais ce n'est pas possible, donc j'ai essayé de créer des scripts séparés de mon côté pour obtenir les données dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous soyons encore au début de notre parcours de communication interne, l'intégration de cet outil pour améliorer nos emails internes a été révolutionnaire. La plateforme est très facile à utiliser, accessible, et nous fournit des données qui aident à informer nos stratégies. Les modèles rendent les emails visuellement attrayants faciles, et les données permettent un reciblage sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une petite chose qui serait utile serait d'avoir une fonctionnalité de marquage supplémentaire sur les e-mails (ou de permettre à un seul e-mail de faire partie de plus d'une campagne lorsqu'il s'agit de consulter les analyses). Par exemple, nous avons un grand projet d'installations à l'horizon dont nous parlons parfois dans des e-mails autonomes et d'autres fois comme un élément dans une newsletter plus large. Ce serait formidable que ces e-mails soient marqués à la fois comme faisant partie de notre campagne de newsletter et de notre campagne de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Basé sur le web et fonctionne comme un outil de marketing par email, plutôt que de s'intégrer à Outlook

Possibilité d'envoyer des emails de la part de n'importe qui et de recevoir les réponses à n'importe qui. Vous pouvez vraiment envoyer au nom des dirigeants seniors

Se synchronise très facilement avec les données HRIS (pour les listes de distribution)

Recevez des données détaillées sur chaque destinataire d'email individuel, qui peuvent ensuite être regroupées par vos listes de distribution d'emails existantes

Options de formatage/conception étendues, y compris la possibilité de le faire ressembler à un email Outlook ordinaire

La mise en œuvre a été assez fluide

Le service client n'est presque jamais nécessaire, mais il est bon quand vous en avez besoin

Plus de fonctionnalités si vous souhaitez payer pour elles (intégrations SharePoint/Teams, service client amélioré, enquêtes intégrées, segmentation d'audience pour différentes lignes d'emails, envoi par fuseau horaire, API de données, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un pied de page mineur et ennuyeux au bas des e-mails que je n'ai pas pu supprimer en raison de la façon dont notre sécurité des e-mails est configurée ("Cet e-mail a été scanné par le service Symantec Email Security.cloud")

Envoyer une réponse à un e-mail existant est un peu manuel/laborieux

Les e-mails ont des largeurs fixes et ne ressembleront donc pas à 100 % à un e-mail Outlook normal

J'aimerais pouvoir personnaliser un peu plus le rapport de données (bien qu'il y ait une API si vous payez pour cela) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de Workshop. Les modèles me font gagner beaucoup de temps, et tout semble vraiment simple. Même lorsque je jongle avec beaucoup de choses, je peux envoyer un message attrayant rapidement sans trop y réfléchir. Cela a rendu la communication interne plus gérable et beaucoup moins stressante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le constructeur peut être un peu limitant lorsque vous essayez de créer quelque chose de plus personnalisé ou de déplacer des éléments. Ce n'est pas un gros problème, mais il y a des moments où il faut quelques clics supplémentaires pour obtenir le résultat souhaité. Néanmoins, dans l'ensemble, c'est un outil solide qui ne cesse de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.