Le G2 sur Yotpo

Yotpo Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient le excellent support client de Yotpo, trouvant l'aide rapide et efficace pendant leur expérience. (19 mentions)

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Yotpo, louant son intégration transparente et sa fonctionnalité simple. (14 mentions)

Les utilisateurs apprécient la commodité et le partenariat qu'offre Yotpo, simplifiant la collecte de preuves sociales et favorisant la croissance des entreprises. (13 mentions)

Les utilisateurs louent Yotpo pour son service client exceptionnel et son programme de fidélité et de critiques efficace, entraînant une croissance significative. (7 mentions)

Les utilisateurs bénéficient de programmes de fidélité efficaces qui favorisent la croissance et sont soutenus par un excellent service client. (6 mentions)

Les utilisateurs apprécient la gestion efficace des avis de Yotpo, ce qui améliore la collecte de retours et stimule l'amélioration des produits. (6 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale de Yotpo, ce qui facilite l'engagement efficace avec les clients. (5 mentions)

Les utilisateurs apprécient la haute satisfaction client obtenue grâce aux programmes de révision et de fidélité de Yotpo, alimentant une amélioration continue. (4 mentions)

Les utilisateurs apprécient la facilité d'installation de Yotpo, trouvant l'intégration fluide et la mise en œuvre rapide avec un support utile. (3 mentions)

Les utilisateurs apprécient la facilité et la simplicité d'utilisation de Yotpo, améliorant ainsi leur expérience d'engagement client. (3 mentions)

Les utilisateurs trouvent que Yotpo est l'une des plateformes les plus chères, ce qui peut dissuader les clients potentiels. (9 mentions)

Les utilisateurs notent que les fonctionnalités manquantes dans Yotpo sont frustrantes, conduisant à une expérience compliquée et insatisfaisante. (7 mentions)

Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités de Yotpo limitées et basiques, luttant avec des implémentations maladroites et un manque de support cohérent. (6 mentions)

Les utilisateurs trouvent la fonctionnalité limitée de Yotpo frustrante, souhaitant plus de contrôle et des fonctionnalités avancées pour leurs besoins. (5 mentions)

Les utilisateurs se sentent frustrés par un support client médiocre, citant des réponses lentes et des informations insuffisantes lors des demandes. (5 mentions)

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de SMS avec Yotpo, y compris une segmentation médiocre et des erreurs inattendues de messagerie client. (5 mentions)

Les utilisateurs expriment leur déception face aux limitations des fonctionnalités de Yotpo, citant la confusion, le manque de fiabilité et une mauvaise expérience utilisateur. (4 mentions)

Les utilisateurs éprouvent une performance lente avec Yotpo, entraînant des retards frustrants et entravant la fonctionnalité globale du site web. (4 mentions)

Les utilisateurs signalent des problèmes de bogues fréquents avec Yotpo qui entravent la fonctionnalité et perturbent considérablement l'expérience utilisateur. (3 mentions)

Les utilisateurs souhaitent davantage d'options de segmentation dans Yotpo pour un meilleur suivi et une personnalisation des avis. (3 mentions)

Principaux avantages ou atouts de Yotpo

1. Support client

Les utilisateurs apprécient le excellent support client de Yotpo, trouvant l'aide rapide et efficace pendant leur expérience.

Voir les mentions de 19

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Duncan V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Excellent service client"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Excellent service client. Yotpo est une plateforme relativement nouvelle pour nous, mais chaque fois que j'ai eu une question, le service client sur l

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Yotpo est la plateforme parfaite à 360 degrés !"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Nous aimons la fidélité, les récompenses et les avis de Yotpo. Le backend est très convivial, et nos clients adorent leur programme de fidélité !

2. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Yotpo, louant son intégration transparente et sa fonctionnalité simple.

Voir les mentions de 14

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Regina B.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Super application"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Yotpo est facile à utiliser et à intégrer dans le site web. Les avis sont essentiels pour nous, et avoir une plateforme qui les gère de manière transp

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Travailler avec Yotpo SMS"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

La facilité d'utilisation pour synchroniser le programme SMS de Yotpo avec notre boutique Shopify.

3. Utile

Les utilisateurs apprécient la commodité et le partenariat qu'offre Yotpo, simplifiant la collecte de preuves sociales et favorisant la croissance des entreprises.

Voir les mentions de 13

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michael h.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Yotpo est mon application Shopify de marketing et de preuve sociale."

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

J'adore la commodité de yotpo ! Il a tout ce dont vous avez besoin pour capturer des preuves sociales précieuses de vos clients en quelques clics ! Je

Jared G.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Partenaires Fantastiques"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Yopto a été un excellent partenaire pour nous alors que nous continuons à croître. Ils offrent des produits et services qui correspondent à nos besoin

4. Avis

Les utilisateurs louent Yotpo pour son service client exceptionnel et son programme de fidélité et de critiques efficace, entraînant une croissance significative.

Voir les mentions de 7

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Tommy A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Grande plateforme, support professionnel et résultats incroyables"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec le responsable du succès client Tal Barak, qui pense vraiment dans le meilleur intérêt de notre entrepr

John H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Yotpo est la norme d'or"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Bien qu'il existe de nombreuses entreprises qui peuvent vous aider dans l'accumulation des avis, Yotpo s'est avéré être le partenaire le plus compéten

5. Programmes de fidélité

Les utilisateurs bénéficient de programmes de fidélité efficaces qui favorisent la croissance et sont soutenus par un excellent service client.

Voir les mentions de 6

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Duncan V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Excellent service client"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Excellent service client. Yotpo est une plateforme relativement nouvelle pour nous, mais chaque fois que j'ai eu une question, le service client sur l

Tommy A.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Grande plateforme, support professionnel et résultats incroyables"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec le responsable du succès client Tal Barak, qui pense vraiment dans le meilleur intérêt de notre entrepr

6. Gestion des avis

Les utilisateurs apprécient la gestion efficace des avis de Yotpo, ce qui améliore la collecte de retours et stimule l'amélioration des produits.

Voir les mentions de 6

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John H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Yotpo est la norme d'or"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Bien qu'il existe de nombreuses entreprises qui peuvent vous aider dans l'accumulation des avis, Yotpo s'est avéré être le partenaire le plus compéten

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Super logiciel et support client incroyable"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Logiciel incroyable à la fois pour les avis et les programmes de fidélité. Facile à utiliser et à mettre en œuvre, et développant continuellement de n

7. Convivial

Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale de Yotpo, ce qui facilite l'engagement efficace avec les clients.

Voir les mentions de 5

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Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Yotpo est la plateforme parfaite à 360 degrés !"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Nous aimons la fidélité, les récompenses et les avis de Yotpo. Le backend est très convivial, et nos clients adorent leur programme de fidélité !

michael h.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Yotpo est mon application Shopify de marketing et de preuve sociale."

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

J'adore la commodité de yotpo ! Il a tout ce dont vous avez besoin pour capturer des preuves sociales précieuses de vos clients en quelques clics ! Je

8. Satisfaction client

Les utilisateurs apprécient la haute satisfaction client obtenue grâce aux programmes de révision et de fidélité de Yotpo, alimentant une amélioration continue.

Voir les mentions de 4

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Kyra V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Yotpo a tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit."

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

J'adore qu'il ait tant de fonctionnalités dans une seule application. Cela m'aide à améliorer mon service client.

michael h.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Yotpo est mon application Shopify de marketing et de preuve sociale."

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

J'adore la commodité de yotpo ! Il a tout ce dont vous avez besoin pour capturer des preuves sociales précieuses de vos clients en quelques clics ! Je

9. Configuration facile

Les utilisateurs apprécient la facilité d'installation de Yotpo, trouvant l'intégration fluide et la mise en œuvre rapide avec un support utile.

Voir les mentions de 3

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Deepak J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"L'une des meilleures plateformes de fidélité et de récompenses"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Yotpo offre de nombreuses fonctionnalités pour gérer la fidélité et les récompenses, qu'il s'agisse de parrainage de compte, de récompenses pour la pa

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Super logiciel et support client incroyable"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Logiciel incroyable à la fois pour les avis et les programmes de fidélité. Facile à utiliser et à mettre en œuvre, et développant continuellement de n

10. Utilisation facile

Les utilisateurs apprécient la facilité et la simplicité d'utilisation de Yotpo, améliorant ainsi leur expérience d'engagement client.

Voir les mentions de 3

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Danielle V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2.5/5

"J'aimerais avoir plus de widgets sur place."

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

J'aime à quel point c'est simple et facile à utiliser.

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Super logiciel et support client incroyable"

Qu'aimez-vous à propos de Yotpo ?

Logiciel incroyable à la fois pour les avis et les programmes de fidélité. Facile à utiliser et à mettre en œuvre, et développant continuellement de n

Principaux inconvénients ou désavantages de Yotpo

1. Cher

Les utilisateurs trouvent que Yotpo est l'une des plateformes les plus chères, ce qui peut dissuader les clients potentiels.

Voir les mentions de 9

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Travailler avec Yotpo SMS"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Le seul inconvénient majeur serait le prix des messages SMS de Yotpo.

Mikes L.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Assistance exécutive pour l'évaluation des clients et le commerce électronique assertif"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Yotpo est légèrement plus cher et nécessite plus de temps. Yotpo a une interface puissante mais complexe, très critique et nécessite des changements.

2. Fonctionnalités manquantes

Les utilisateurs notent que les fonctionnalités manquantes dans Yotpo sont frustrantes, conduisant à une expérience compliquée et insatisfaisante.

Voir les mentions de 7

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Lais N.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Processus de migration fluide, feuille de route produit claire"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Il me manque encore des fonctionnalités que j'avais sur les plateformes précédentes, mais rien qui ne nuirait à mes stratégies et résultats.

Philip G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

0.0/5

"YOTPO était une déception totale et n'est pas recommandé."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

YOTPO était une déception complète et n'est pas recommandé. La fonctionnalité de réduction d'anniversaire est un désordre chaotique, causant des prob

3. Fonctionnalités limitées

Les utilisateurs trouvent les fonctionnalités de Yotpo limitées et basiques, luttant avec des implémentations maladroites et un manque de support cohérent.

Voir les mentions de 6

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Katherine C.

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Yotpo a une excellente équipe de service client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

La plateforme est très basique par rapport à d'autres ESP, en particulier pour les plateformes SMS et surtout pour l'analyse.

Damir K.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Cher, un peu maladroit, mais globalement bon."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Probablement en raison de la stratégie d'acquisition de Yotpo pour étendre leur offre de plateformes, l'expérience avec Yotpo peut être maladroite par

4. Fonctionnalité limitée

Les utilisateurs trouvent la fonctionnalité limitée de Yotpo frustrante, souhaitant plus de contrôle et des fonctionnalités avancées pour leurs besoins.

Voir les mentions de 5

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Katherine C.

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Yotpo a une excellente équipe de service client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

La plateforme est très basique par rapport à d'autres ESP, en particulier pour les plateformes SMS et surtout pour l'analyse.

Danielle V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2.5/5

"J'aimerais avoir plus de widgets sur place."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Je souhaite que Yotpo ait plus de widgets sur site à utiliser,

5. Mauvais service client

Les utilisateurs se sentent frustrés par un support client médiocre, citant des réponses lentes et des informations insuffisantes lors des demandes.

Voir les mentions de 5

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Deepak J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"L'une des meilleures plateformes de fidélité et de récompenses"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Le support de Yotpo est quelque chose qui peut être amélioré, ainsi que leur SLA pour les problèmes de production. La documentation de l'API peut être

Alex F.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

0.5/5

"Les avis sont très chers et rigides."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Les tarifs des avis sont basés sur les commandes traitées et non sur les demandes. Nous utilisons notre magasin pour traiter les garanties, les pièces

6. Problèmes de SMS

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de SMS avec Yotpo, y compris une segmentation médiocre et des erreurs inattendues de messagerie client.

Voir les mentions de 5

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Travailler avec Yotpo SMS"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Le seul inconvénient majeur serait le prix des messages SMS de Yotpo.

Hannah F.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Excellent produit et équipe de support formidable"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Dans le domaine des e-mails et des SMS, ils manquent de certaines intégrations clés.

7. Limitations des fonctionnalités

Les utilisateurs expriment leur déception face aux limitations des fonctionnalités de Yotpo, citant la confusion, le manque de fiabilité et une mauvaise expérience utilisateur.

Voir les mentions de 4

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Carmela H.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Application impressionnante à utiliser"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

La seule chose que je n'aime pas nécessairement, c'est que je ne peux pas bloquer les numéros de s'abonner. Il y a certains clients que je ne veux pas

Philip G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

0.0/5

"YOTPO était une déception totale et n'est pas recommandé."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

YOTPO était une déception complète et n'est pas recommandé. La fonctionnalité de réduction d'anniversaire est un désordre chaotique, causant des prob

8. Performance lente

Les utilisateurs éprouvent une performance lente avec Yotpo, entraînant des retards frustrants et entravant la fonctionnalité globale du site web.

Voir les mentions de 4

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Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Super logiciel et support client incroyable"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Certaines fonctionnalités rendent le site web plus lent, comme

Maika N.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Une application indispensable pour offrir une expérience client améliorée."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Leurs données et analyses pourraient être améliorées. Leurs rapports peuvent prendre du temps à charger et il y aurait une meilleure qualité d'analyse

9. Problèmes de bogues

Les utilisateurs signalent des problèmes de bogues fréquents avec Yotpo qui entravent la fonctionnalité et perturbent considérablement l'expérience utilisateur.

Voir les mentions de 3

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Saul F.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.5/5

"Tout va bien"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Le panneau d'administration défectueux nécessite souvent plusieurs rechargements pour fonctionner, mais tout va bien à la fin.

Philip G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

0.0/5

"YOTPO était une déception totale et n'est pas recommandé."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

YOTPO était une déception complète et n'est pas recommandé. La fonctionnalité de réduction d'anniversaire est un désordre chaotique, causant des prob

10. Options limitées

Les utilisateurs souhaitent davantage d'options de segmentation dans Yotpo pour un meilleur suivi et une personnalisation des avis.

Voir les mentions de 3

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Danielle V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2.5/5

"J'aimerais avoir plus de widgets sur place."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Je souhaite que Yotpo ait plus de widgets sur site à utiliser,

Kyra V.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Yotpo a tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de Yotpo ?

Je souhaite que le SMS ait plus de capacités de segmentation.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Duncan V.

Brand Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/1/2025

"Excellent service client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Excellent service client. Yotpo est une plateforme relativement nouvelle pour nous, mais chaque fois que j'ai eu une question, le service client sur le chat en direct m'a aidé à chaque fois, très rapidement, afin que je puisse retourner aider mon client. Il est également très facile de faire des mises à jour sur nos pages de fidélité, surtout que nous avons récemment mis à jour notre image de marque et cela n'a pris que quelques minutes pour le faire sur 8 magasins en ligne différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Parfois, nous constatons que les points de fidélité ne sont pas transférés, mais cela se résout facilement et cela concerne un pourcentage incroyablement faible de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous aide à augmenter notre fidélisation de la clientèle, surtout lorsque le secteur dans lequel nous évoluons devient de plus en plus compétitif. Cela élargit également considérablement notre capacité à offrir aux clients le choix de l'endroit où faire leurs achats, notamment en ce qui concerne les promotions. Plutôt qu'une réduction standard de XX%, nous offrons désormais régulièrement des points supplémentaires, ce qui signifie que le client est plus enclin à revenir chez nous à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kelsey D.

Marketing Operations Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/10/2025

"Tableau de bord intuitif et support exceptionnel font de Yotpo un produit remarquable"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Yotpo propose un tableau de bord et une expérience utilisateur très intuitifs, ce qui le rend facile à naviguer et à utiliser. En plus du produit lui-même, l'équipe de support dédiée et les personnes derrière le logiciel se distinguent vraiment par leur expertise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Bien qu'il puisse coûter plus cher que certains autres produits de fidélité et d'avis, le support dédié justifie le prix plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec un catalogue de plus de 100 produits dans notre gamme DTC, les avis des clients sont essentiels pour aider les acheteurs à se connecter et à découvrir les produits qui leur conviennent le mieux. De plus, avoir du contenu généré par les utilisateurs sur notre site est vital, car cela permet aux clients de voir comment les produits apparaissent sur de vraies personnes. Nous avons également une base de clients très dévouée, et nous croyons que notre programme de fidélité joue un rôle important en récompensant et en motivant leur soutien continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deepak J.

Software Development Engineer II

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/10/2025

"L'une des meilleures plateformes de fidélité et de récompenses"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Yotpo offre de nombreuses fonctionnalités pour gérer la fidélité et les récompenses, qu'il s'agisse de parrainage de compte, de récompenses pour la passation de commandes, et il offre une excellente option pour configurer de nouvelles récompenses rapidement sans nécessiter beaucoup de codage et s'intègre facilement à l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Le support de Yotpo est quelque chose qui peut être amélioré, ainsi que leur SLA pour les problèmes de production. La documentation de l'API peut être améliorée et le support de l'environnement sandbox est quelque chose qui peut être amélioré dans les environnements inférieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Yotpo nous aide à construire un programme de fidélité dans notre entreprise de commerce électronique, nous l'utilisons pour attribuer des points de fidélité aux clients, récompenser les clients pour les parrainages et permettre l'échange de ces points sur notre plateforme de commerce électronique. Yotpo nous aide à développer notre activité de fidélisation tout en attirant de nouveaux clients dans notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hannah F.

Performance Marketing Director

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/24/2025

"Excellent produit et équipe de support formidable"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Depuis le début, l'équipe de Yotpo a été un excellent partenaire pour nous. Nous travaillons en partenariat pour définir nos objectifs commerciaux et créer un plan pour les atteindre, leur équipe de support est réactive et ponctuelle, et ils font de grandes choses pour construire une communauté dans le domaine. Ils ont également une excellente feuille de route produit et font évoluer rapidement l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Dans le domaine des e-mails et des SMS, ils manquent de certaines intégrations clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Yotpo nous aide à rationaliser certains moteurs clés de conversion et de rétention. Nous bénéficions d'avoir les avis, la fidélité, les emails et les SMS tous au même endroit en ayant des tableaux de bord consolidés montrant comment tous ces facteurs stimulent les conversions, et nous sommes capables de segmenter en fonction d'une gamme de facteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Samantha Felgoise de Yotpo

éditer

Merci pour le retour fantastique, Hannah ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre approche de partenariat et que notre équipe de support a été réactive et utile. Construire une communauté solide et faire évoluer notre feuille de route produit pour répondre à vos besoins sont des priorités que nous prenons au sérieux, donc c'est formidable de voir cela reflété dans votre expérience.

Nous apprécions également votre remarque sur les intégrations d'email et de SMS. Notre équipe explore toujours des moyens d'élargir et d'améliorer ces capacités, et votre contribution nous aide à prioriser ce qui compte le plus.

C'est génial d'entendre que le fait d'avoir les avis, la fidélité, l'email et le SMS au même endroit vous aide à rationaliser les conversions et la rétention avec des insights clairs.

Nous sommes impatients de continuer à soutenir votre croissance et votre succès !

Lais N.

CRM Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/31/2025

"Processus de migration fluide, feuille de route produit claire"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Nous avons migré vers Yotpo depuis d'autres plateformes avec un minimum de tracas. L'intégration avec Shopify a été sans accroc. Le processus a été bien soutenu et facile à gérer. Avoir un support client local basé en Australie a fait une grande différence pour notre équipe. Les réponses sont rapides, et il est plus facile de résoudre les problèmes en temps réel. C'est mon outil quotidien. Leur équipe est proactive dans la suggestion d'améliorations et rapide à résoudre les problèmes que nous soulevons. Dans l'ensemble, Yotpo est un partenaire fiable et je suis 100% satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Il me manque encore des fonctionnalités que j'avais sur les plateformes précédentes, mais rien qui ne nuirait à mes stratégies et résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jared G.

Head of Lifecycle and Retention Marketing

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/24/2025

"Partenaires Fantastiques"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Yopto a été un excellent partenaire pour nous alors que nous continuons à croître. Ils offrent des produits et services qui correspondent à nos besoins commerciaux et n'ont jamais été insistants avec leurs offres. Nous apprécions toutes leurs idées et suggestions alors que leurs produits continuent d'évoluer pour répondre aux besoins de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Quelques problèmes mineurs d'UX/UI surviennent lors de la navigation de leurs produits, mais dans l'ensemble, ils continuent d'itérer et sont vraiment réceptifs aux retours des clients pour améliorer leurs produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Yotpo en tant que plateforme nous aide à examiner le cycle de vie global et le parcours qu'un client pourrait avoir. Yotpo nous aide également à offrir continuellement à nos clients une expérience améliorée grâce à leur programme de fidélité. Nous permettant d'offrir à nos clients les plus fidèles une expérience unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Samantha Felgoise de Yotpo

éditer

Merci beaucoup pour vos commentaires réfléchis, Jared ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez Yotpo comme un partenaire fantastique (nous pensons la même chose de vous !) et que nos produits soutiennent votre croissance de manière significative. C'est formidable d'entendre que les idées de notre équipe et nos solutions en évolution vous aident à offrir une expérience unique et améliorée à vos clients.

Nous apprécions également votre retour honnête concernant les défis UX/UI. Notre équipe produit travaille continuellement à améliorer et à itérer en fonction des retours clients comme le vôtre, alors continuez à partager vos pensées !

Nous sommes impatients de poursuivre ce partenariat et de vous aider à atteindre encore plus de succès !

Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/25/2025

"Informations puissantes, UX fluide et support client inégalé"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Yotpo se distingue par sa facilité d'utilisation et son interface intuitive et conviviale. De l'intégration à l'utilisation quotidienne, la plateforme fonctionne sans accroc technique. L'un des plus grands points forts est leur support client—rapide à répondre, compétent et toujours amical, ce qui fait une énorme différence lorsque vous gérez les retours clients à grande échelle.

Une fonctionnalité que j'aime particulièrement est le "Review Atlas". Il offre une répartition visuelle claire de la performance des avis, y compris des indicateurs comme la qualité et l'authenticité des avis. Ce type d'information est incroyablement précieux pour comprendre le sentiment des clients et améliorer les offres de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Le principal inconvénient est le prix. Yotpo est l'une des plateformes les plus chères de sa catégorie. De plus, j'aimerais voir plus de flexibilité dans la fonctionnalité d'exportation des avis—en particulier, la possibilité d'exporter des avis en fonction de filtres par mots-clés serait une révolution pour une analyse ciblée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Yotpo nous aide à capturer et analyser les retours des clients à grande échelle, ce qui soutient directement plusieurs domaines clés de notre entreprise. Nous utilisons les avis Yotpo pour améliorer l'expérience de livraison pour notre canal DTC, en identifiant les points de douleur et en optimisant la logistique en fonction des retours réels des clients. La plateforme joue également un rôle crucial dans l'orientation du développement de produits—en mettant en évidence les tendances et les insights des avis, nous pouvons mieux comprendre ce que les clients aiment ou souhaitent améliorer. De plus, Yotpo nous aide à affiner les futurs lancements de produits en fournissant des retours authentiques qui informent le message et le positionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Samantha Felgoise de Yotpo

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Merci pour vos commentaires détaillés et perspicaces ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la plateforme de Yotpo facile à utiliser avec une UX fluide, et que notre support client a eu un impact positif sur votre expérience.

La "Review Atlas" est une fonctionnalité vraiment géniale, et c'est formidable d'entendre à quel point elle a été précieuse pour comprendre le sentiment des clients et stimuler les améliorations.

Nous apprécions vos réflexions franches sur les prix et la flexibilité de l'exportation des avis. Votre suggestion concernant les exportations filtrées par mots-clés est une excellente idée et je la partagerai avec notre équipe produit alors que nous continuons à améliorer nos capacités.

C'est formidable d'entendre que Yotpo vous aide à capturer et analyser les retours clients pour optimiser la livraison, guider le développement de produits et affiner les lancements. Nous sommes fiers de soutenir vos efforts pour créer de meilleures expériences pour vos clients !

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/12/2025

"Plateforme d'engagement client tout-en-un qui construit la confiance sans effort"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Cela aide à rassembler tout ce qui concerne l'engagement client en un seul endroit. Cela nous a aidés à collecter et à présenter des avis, ce qui facilite grandement la création de confiance avec les nouveaux clients. Sa plateforme est intuitive et facile à naviguer et son intégration avec les outils de commerce électronique permet de gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Rien pour l'instant, tout fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il était difficile de gérer et de rassembler les avis et le contenu généré par les utilisateurs en un seul endroit. Mais grâce à l'utilisation de Yotpo, tout est rationalisé, de la collecte de retours authentiques à leur affichage sur le site web et les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mikes L.

Senior Accountant

Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/8/2025

"Assistance exécutive pour l'évaluation des clients et le commerce électronique assertif"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

Nous gagnons en crédibilité et en confiance auprès de nos clients grâce à un contenu solide. Nous obtenons également des avis viables et du contenu généré par les utilisateurs grâce à une gestion rapide de la marque. Yotpo nous aide à gérer les programmes de fidélité, le marketing par SMS et les recommandations appropriées pour d'excellents avis. Nous obtenons des mesures analytiques utiles, ce qui crée des insights sentimentaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Yotpo est légèrement plus cher et nécessite plus de temps. Yotpo a une interface puissante mais complexe, très critique et nécessite des changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Yotpo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous construisons la confiance en utilisant cette application, où l'expérience client authentique et les informations sont bien reçues. L'engagement que nous obtenons avec les clients est quelque chose qui nous aide à obtenir des recommandations et des programmes de fidélité. Nous générons un contenu cohérent à partir de cette application, pour un marketing puissant. Les insights que nous obtenons de cette application nous aident à analyser le comportement de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joseph E.

Ecommerce & IT Specialist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/20/2025

"Plateforme robuste avec un support médiocre"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Yotpo?

J'adore comment Yotpo est pratiquement la marque de référence en matière d'avis et de fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Yotpo?

Je n'aime pas le soutien que nous recevons de Yotpo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Eli Weiss de Yotpo

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Merci pour vos commentaires et pour avoir choisi Yotpo. Je suis désolé que notre support n'ait pas répondu à vos attentes. J'aimerais comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et travailler à les résoudre. Veuillez me contacter à eli.weiss@yotpo.com pour que nous puissions nous connecter directement.