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Visão Geral de Preços metricool

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Avaliações de Preços de metricool

(2)
Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
AM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Não dá para superar a quantidade de recursos que você obtém pelo preço."
O que você mais gosta metricool?

Ferramenta excelente no geral, compreende muitos recursos valiosos para análises, além das funcionalidades de postagem. O atendimento ao cliente também é bem informado e pronto para ajudar quando surgem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta metricool?

Há uma dessincronização ocasional de dados; o fato de que o LinkedIn custa extra, e não há análises de concorrentes para o LinkedIn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Cristina Fernandez de metricool

Muito obrigado pela sua avaliação! Adoramos saber que você está achando o Metricool repleto de recursos valiosos e ao mesmo tempo acessível — é exatamente isso que buscamos.

Agradecemos muito por destacar tanto o que está funcionando bem quanto onde podemos melhorar. Seu feedback realmente nos ajuda a melhorar a cada dia.

Continue aproveitando ao máximo essas análises de concorrentes! E lembre-se, estamos sempre aqui se você precisar de algo ou quiser compartilhar mais ideias.

Keith A.
KA
Consultant
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Experiência decepcionante de suporte e políticas de cobrança rígidas"
O que você mais gosta metricool?

A plataforma é simples e visualmente limpa. Quando eu a estava usando, ela lidou bem com o agendamento de postagens em várias plataformas e o rastreamento básico de desempenho — adequada para uma gestão leve de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta metricool?

Fui pego de surpresa por uma cobrança de renovação automática de $324 por uma conta que estava completamente inativa há anos — sem login, sem uso, sem notificações. Entrei em contato dentro de minutos após a cobrança, cancelei imediatamente e expliquei a situação claramente. Apesar disso, o suporte recusou um reembolso e se escondeu atrás da política. A experiência foi frustrante em cada etapa: respostas genéricas copiadas e coladas, sendo transferido do chat para o e-mail, e um tom que parecia frio e indiferente. Eles eventualmente reembolsaram uma pequena taxa adicional, mas mantiveram a cobrança principal — como se isso tornasse a situação aceitável. Está claro que eles valorizam mais a receita de curto prazo do que os relacionamentos de longo prazo com os clientes. A forma como isso foi tratado pareceu mais uma armadilha do que um serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Cristina Fernandez de metricool

Lamentamos muito saber sobre sua experiência e entendemos o quão decepcionante e frustrante essa situação deve ter sido.

Gostaríamos de compartilhar que, assim como a maioria das plataformas baseadas em assinatura, a Metricool segue um modelo onde os termos e condições — aceitos no momento da assinatura — explicam como a assinatura funciona, incluindo renovações automáticas e políticas de cobrança. Esses termos estão em vigor para garantir consistência para todos.

Também vale mencionar que, enquanto fornecemos acesso ao serviço e suas funcionalidades completas, não monitoramos a atividade ou uso individual da conta. Isso significa que a assinatura permanece ativa e disponível, mesmo que não tenha havido atividade recente de login, a menos que o usuário decida cancelá-la nas configurações de sua conta.

De nossa equipe de suporte, sempre buscamos orientar os usuários para que possam completar o processo de cancelamento por conta própria e aplicar reembolsos quando as condições são atendidas. Infelizmente, este não foi o caso aqui. Dito isso, conseguimos mostrar alguma flexibilidade reembolsando o complemento, já que é uma opção mais recente adicionada ao plano.

Embora isso não mude o que aconteceu, lamentamos sinceramente que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e tenha deixado você se sentindo desconsiderado. Seu feedback é muito importante para nós, e vamos compartilhá-lo com a equipe para que possamos continuar melhorando a forma como comunicamos e apoiamos nossos metricoolers.

Se você tiver preocupações adicionais ou gostaria de discutir isso mais a fundo, por favor, não hesite em entrar em contato.

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