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AlertOps

Por AlertOps

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AlertOps Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários valorizam a gestão eficaz de alertas do AlertOps, melhorando respostas rápidas e a colaboração da equipe durante incidentes de TI. (32 menções)
Os usuários acham o AlertOps fácil de usar, permitindo uma implementação rápida e alertas personalizados com treinamento mínimo. (26 menções)
Os usuários apreciam o excelente suporte ao cliente do AlertOps, observando respostas rápidas e assistência útil durante a configuração. (20 menções)
Os usuários destacam a configuração fácil do AlertOps, apreciando o suporte personalizado e o processo de integração sem problemas. (18 menções)
Os usuários apreciam o sistema de alerta eficiente do AlertOps, beneficiando-se de alertas personalizados e excelente suporte. (14 menções)
Os usuários valorizam as integrações fáceis do AlertOps, melhorando seu gerenciamento de incidentes e a eficiência geral da equipe. (14 menções)
Os usuários enfrentam problemas de agendamento que podem complicar o gerenciamento de múltiplos turnos e o acompanhamento da disponibilidade da equipe de forma eficaz. (7 menções)
Os usuários acham a configuração complexa do AlertOps desafiadora, exigindo tempo e esforço significativos para entender os fluxos de trabalho e as configurações. (6 menções)
Os usuários enfrentam problemas de notificação com o AlertOps, incluindo alertas atrasados e notificações excessivas durante alta atividade. (6 menções)
Os usuários acham a configuração inicial e a interface complexa do AlertOps desafiadoras, exigindo uma pesquisa extensa para funcionalidade completa. (3 menções)
Os usuários acham o processo de configuração difícil desafiador, muitas vezes necessitando de suporte e documentação aprimorada para assistência. (3 menções)
Os usuários acham a dificuldade de integração com o AlertOps desafiadora devido à má UX e opções limitadas de filtragem. (3 menções)
Os usuários acham a interface de configuração confusa, embora a equipe de suporte ajude a navegá-la de forma eficaz. (2 menções)

Principais Prós ou Vantagens de AlertOps

1. Gerenciamento de Alertas
Os usuários valorizam a gestão eficaz de alertas do AlertOps, melhorando respostas rápidas e a colaboração da equipe durante incidentes de TI.
Ver menções de 32

Ver Avaliações de Usuários Relacionadas

CL

Cameron L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Alert Ops era realmente fácil de usar e muito amigável para o usuário."

O que você gosta no AlertOps?

Quão amigável era e oferecia muito com alertas personalizados.

MD

Manuel D.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Serviço perfeito"

O que você gosta no AlertOps?

O melhor alerta de serviço, o melhor suporte.

2. Facilidade de Uso
Os usuários acham o AlertOps fácil de usar, permitindo uma implementação rápida e alertas personalizados com treinamento mínimo.
Ver menções de 26

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CL

Cameron L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Alert Ops era realmente fácil de usar e muito amigável para o usuário."

O que você gosta no AlertOps?

Quão amigável era e oferecia muito com alertas personalizados.

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Fácil de usar"

O que você gosta no AlertOps?

Os horários são fáceis de ajustar. Ele se integra bem com o ConnectWise.

3. Suporte ao Cliente
Os usuários apreciam o excelente suporte ao cliente do AlertOps, observando respostas rápidas e assistência útil durante a configuração.
Ver menções de 20

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Luis C.
LC

Luis C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Bom programa, mas precisa de melhorias na filtragem."

O que você gosta no AlertOps?

Funciona bem, não tivemos nenhum problema com o próprio sistema. Se você conseguir fazê-lo rotear corretamente, será consistente. O Suporte ao Cliente

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Melhor que o Pager Duty"

O que você gosta no AlertOps?

A equipe é responsiva e ajuda a configurá-lo rapidamente. Faz exatamente o que precisávamos.

4. Configuração Fácil
Os usuários destacam a configuração fácil do AlertOps, apreciando o suporte personalizado e o processo de integração sem problemas.
Ver menções de 18

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HP

Hunter P.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Revisão do Alert Ops enquanto o utiliza em plantão"

O que você gosta no AlertOps?

AlertOps é uma ótima ferramenta para lidar com problemas de TI. Ajuda as equipes a responder rapidamente quando algo dá errado. Conecta-se bem com out

dturge T.
DT

dturge T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Maravilhosa assistência a um serviço"

O que você gosta no AlertOps?

O especialista responsável pela conta da empresa para a qual trabalho ofereceu uma assistência excepcional na configuração de políticas de Escalação,

5. Sistema de Alerta
Os usuários apreciam o sistema de alerta eficiente do AlertOps, beneficiando-se de alertas personalizados e excelente suporte.
Ver menções de 14

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CL

Cameron L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Alert Ops era realmente fácil de usar e muito amigável para o usuário."

O que você gosta no AlertOps?

Quão amigável era e oferecia muito com alertas personalizados.

MD

Manuel D.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Serviço perfeito"

O que você gosta no AlertOps?

O melhor alerta de serviço, o melhor suporte.

6. Integrações
Os usuários valorizam as integrações fáceis do AlertOps, melhorando seu gerenciamento de incidentes e a eficiência geral da equipe.
Ver menções de 14

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HP

Hunter P.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Revisão do Alert Ops enquanto o utiliza em plantão"

O que você gosta no AlertOps?

AlertOps é uma ótima ferramenta para lidar com problemas de TI. Ajuda as equipes a responder rapidamente quando algo dá errado. Conecta-se bem com out

JH

Jordan H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Um sistema robusto para contato de emergência"

O que você gosta no AlertOps?

As integrações básicas são mais do que suficientes para obter um sistema de alerta eficaz baseado no usuário. As escalonamentos automáticos são ótimos

Principais Contras ou Desvantagens de AlertOps

1. Problemas de Agendamento
Os usuários enfrentam problemas de agendamento que podem complicar o gerenciamento de múltiplos turnos e o acompanhamento da disponibilidade da equipe de forma eficaz.
Ver menções de 7

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JR

Jason R.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Simplifique as notificações de plantão com o AlertOps"

O que você não gosta em AlertOps?

Demorei algumas tentativas para configurar a programação do jeito que eu queria, mas os modelos de programação são uma grande ajuda.

CW

Cory W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Ótimo aplicativo, suporte ainda melhor"

O que você não gosta em AlertOps?

Minha única reclamação seria ter que fazer vários cronogramas para nossos diferentes turnos, mas isso seria apenas um detalhe no melhor dos casos.

2. Configuração Complexa
Os usuários acham a configuração complexa do AlertOps desafiadora, exigindo tempo e esforço significativos para entender os fluxos de trabalho e as configurações.
Ver menções de 6

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Sharad D.
SD

Sharad D.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Sistema de Notificação de Suporte Perfeito"

O que você não gosta em AlertOps?

Integrações de saída limitadas Um pouco complicado configurar integrações de saída inicialmente

JH

Jordan H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Um sistema robusto para contato de emergência"

O que você não gosta em AlertOps?

A rotação automática de horários era mais complicada do que eu gostaria de configurar. Acho que alguma documentação simplificada e alguns modelos pré-

3. Problemas de Notificação
Os usuários enfrentam problemas de notificação com o AlertOps, incluindo alertas atrasados e notificações excessivas durante alta atividade.
Ver menções de 6

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MW

Matt W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Útil para acompanhar eventos importantes"

O que você não gosta em AlertOps?

Pode ser um pouco irritante quando muitas notificações acontecem ao mesmo tempo.

CL

Cameron L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Alert Ops era realmente fácil de usar e muito amigável para o usuário."

O que você não gosta em AlertOps?

Ser acordado tarde da noite, também se eu me atribuir um alerta e outro aparecer com a mesma mensagem, não deve me alertar, deve se fundir no alerta a

4. Complexidade
Os usuários acham a configuração inicial e a interface complexa do AlertOps desafiadoras, exigindo uma pesquisa extensa para funcionalidade completa.
Ver menções de 3

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Excelente Solução Geral"

O que você não gosta em AlertOps?

Não é exatamente uma desvantagem, mas a plataforma oferece um nível significativamente aumentado de funcionalidade que exigirá uma quantidade signific

Usuário Verificado
P

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Diretor"

O que você não gosta em AlertOps?

Às vezes, a interface é um pouco complexa.

5. Configuração Difícil
Os usuários acham o processo de configuração difícil desafiador, muitas vezes necessitando de suporte e documentação aprimorada para assistência.
Ver menções de 3

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JH

Jordan H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Um sistema robusto para contato de emergência"

O que você não gosta em AlertOps?

A rotação automática de horários era mais complicada do que eu gostaria de configurar. Acho que alguma documentação simplificada e alguns modelos pré-

CR

Chris R.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"on-call/standby da maneira certa"

O que você não gosta em AlertOps?

O processo de configuração foi um pouco desafiador e tivemos que trabalhar com o suporte. Mas a quantidade de personalização que eles oferecem é ótima

6. Dificuldade de Integração
Os usuários acham a dificuldade de integração com o AlertOps desafiadora devido à má UX e opções limitadas de filtragem.
Ver menções de 3

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Capaz com algumas arestas ásperas"

O que você não gosta em AlertOps?

A experiência do usuário é um pouco áspera, e alguns recursos não são bem explicados. Por exemplo, ao criar uma nova integração, o campo de origem mud

BB

Brandon B.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"AlertOps melhorou a eficiência da nossa resposta a interrupções fora do horário."

O que você não gosta em AlertOps?

Algumas mudanças, particularmente aquelas relacionadas a integrações de API, são um pouco difíceis de fazer sem assistência do suporte. Isso não é inc

7. Confusão
Os usuários acham a interface de configuração confusa, embora a equipe de suporte ajude a navegá-la de forma eficaz.
Ver menções de 2

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Jean-Christophe P.
JP

Jean-Christophe P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"AlertOps: Uma Solução Excepcional e de Alta Qualidade"

O que você não gosta em AlertOps?

O menu é um pouco confuso à primeira vista, mas é muito fácil de usar quando você aprende a usá-lo.

JH

Jacob H.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"e esqueça!"

O que você não gosta em AlertOps?

Não é uma reclamação tão grande, porque conseguimos resolver, mas as configurações de escalonamento podem ser um pouco confusas. Acho que isso se deve

AlertOps Avaliações (152)

Avaliações

AlertOps Avaliações (152)

4.7
152 avaliações
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
JR
VP of Services
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Simplifique as notificações de plantão com o AlertOps"
O que você mais gosta AlertOps?

A equipe de vendas e suporte é incrível e muito responsiva. Os artigos da base de conhecimento são excelentes e fáceis de seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Demorei algumas tentativas para configurar a programação do jeito que eu queria, mas os modelos de programação são uma grande ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Agricultura
AA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Tive apenas ótimas experiências com AlertOps."
O que você mais gosta AlertOps?

Facilidade de configuração e uma equipe de implementação forte fizeram desta uma experiência excelente desde o início. Os cronogramas de plantão com rotação automática tornaram o plantão muito fácil. Os relatórios deixaram muito claro se alguém não estava atendendo às expectativas do seu tempo de plantão. Além disso, quão versátil é. Você pode usar isso apenas com um sistema telefônico padrão ou integrá-lo diretamente ao seu sistema de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Adicionar e remover pessoas às vezes pode ser um pouco assustador. O calendário se atualiza automaticamente e, se você perder o controle do que estava fazendo, isso pode resultar em um resultado negativo com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automação Industrial
AA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"AlertOps tem sido uma ótima solução para o nosso gerenciamento e roteamento de alarmes de plantão."
O que você mais gosta AlertOps?

A flexibilidade que vem com o roteamento de chamadas ao vivo, assim como as políticas de escalonamento para garantir que um Alerta seja atendido. Esses recursos eliminaram a notificação da pessoa errada e tornaram o processo de gerenciamento de alertas muito mais suave do que no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Um pequeno ponto negativo é o recurso de agendamento, que poderia ser melhor para nossa aplicação específica. Ele faz tudo o que precisa, mas requer alguns passos extras para atender à nossa necessidade específica. No geral, é eficaz e provavelmente seria preferido para a maioria dos casos de uso padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

dturge T.
DT
Major Incident Manager / Problem Management process Specialist
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Maravilhosa assistência a um serviço"
O que você mais gosta AlertOps?

O especialista responsável pela conta da empresa para a qual trabalho ofereceu uma assistência excepcional na configuração de políticas de Escalação, fluxos de trabalho e explicação geral de como o sistema funciona. Ele tem um conhecimento acima e além e possui um talento natural para traduzi-lo e torná-lo claro para novos usuários. O número de recursos oferecidos é maravilhoso e a facilidade de uso do sistema é excelente.

O grupo de assistência para perguntas no site da AlertOps respondeu rapidamente e resolveu o problema tão rapidamente quanto foi relatado, o serviço de acompanhamento foi incrível e personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Até agora, só experimentei vantagens ao usar o AlertOps na minha rotina de trabalho diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Justin C.
JC
Systems Administrator
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Excelente ferramenta com uma excelente equipe!"
O que você mais gosta AlertOps?

Passamos a maior parte do terceiro trimestre do ano passado testando ferramentas de Agendamento/Alerta para uma de nossas equipes de TI. Depois de encontrar o AlertOps, parei de procurar, é acessível, a equipe deles é incrivelmente prestativa e paciente no processo de configuração e implementação, e desde que tudo foi configurado e funcionando, não tivemos nenhum problema!

Não posso recomendá-los o suficiente! Excelente experiência de implantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Não tivemos nenhum problema real operando ou executando na plataforma AlertOps. Às vezes, há um atraso no feed do webcal sendo direcionado para o Outlook Calendar... mas suspeito que isso seja provavelmente um problema da Microsoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LS
Customer Care Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Excelente!!"
O que você mais gosta AlertOps?

Todas as minhas experiências com o AlertOps têm sido incríveis. Eles são tão prestativos! Estou muito grato por eles fazerem parte do nosso dia agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Eu não encontrei uma única desvantagem com o AlertOps. Eles estiveram conosco o tempo todo enquanto fazíamos a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gabe S.
GS
Director of Customer Care
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"AlertOps é excelente"
O que você mais gosta AlertOps?

Precisávamos de um sistema para enviar alertas do Meraki, Auvik, UpTime Robot e notificações genéricas por e-mail para o ConnectWise Manage como tickets. AlertOps foi o único sistema que conseguiu lidar com isso e estou muito satisfeito com a plataforma e o suporte deles. Eles nos ajudaram com a configuração e até encontraram uma solução para uma necessidade especial nossa. Altamente recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Existem algumas limitações na interface do usuário e algumas funcionalidades nem sempre são intuitivas, mas a documentação deles é muito completa e o suporte é muito responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EH
IT Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Exatamente o que é necessário"
O que você mais gosta AlertOps?

É fácil de configurar

Configuração de múltiplas equipes

Pode direcionar chamadas através de uma equipe em vez de um indivíduo

O suporte ao cliente é fácil de contatar e trabalhar

É fácil de integrar com todos os nossos sistemas

Usado diariamente para monitoramento de servidores

A equipe de suporte nos ajudou com a configuração do sistema, tornando-o fácil de implementar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

O aplicativo de telefone poderia usar algumas melhorias para facilitar a visualização de quem está de plantão para cada equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniel H.
DH
Director of Managed Services
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo produto e ótima equipe!"
O que você mais gosta AlertOps?

Do início ao fim, trabalhamos com uma ótima equipe que estava lá para nos ajudar em nossa transição. Suporte ao cliente de primeira linha! A ferramenta será um sucesso para nossa equipe. É fácil de usar e nos dá mais insights. Foi super fácil de configurar com a ajuda da equipe AlertOps! A integração com nossas ferramentas foi simples. Nossa equipe de gestão usa isso diariamente e espera que nossos engenheiros se atualizem para que possam usar a funcionalidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Nada no momento. Estamos usando diariamente, então o tempo dirá, mas estamos felizes agora com o produto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MP
VP - Network & Security Operations
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Experiência com AlertOps um novo cliente"
O que você mais gosta AlertOps?

O onboarding é bom.

O suporte ao cliente e o tempo de resposta são bons.

Prontamente disponível para participar de reuniões de equipe para examinar o problema e descobrir a causa raiz.

A funcionalidade do produto é simples.

Relatório e análise são bons.

Fácil de migrar de outro produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta AlertOps?

Pode ter mais funcionalidades no produto, como identificar alertas com base no nome do cliente. Relatórios agendados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.