Blackthorn Events Avaliações e Detalhes do Produto - Página 5

A Blackthorn Events ajudou a preencher uma lacuna que tínhamos em nosso CRM. Estávamos usando sites gratuitos para criar e gerenciar eventos, mas era difícil integrá-los ao Salesforce. A Blackthorn Events funciona perfeitamente na plataforma Salesforce e otimizou a criação, avaliação e acompanhamento de nossos eventos. Não sei como trabalhamos tanto tempo sem a Blackthorn Events.

Além disso, a equipe de integração/implementação, nomeadamente Jared Kirk, foi fenomenal! Jared conhece o produto extremamente bem e tem um entusiasmo por trabalhar com pessoas que raramente se vê hoje em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se alguém não estivesse muito familiarizado com o Salesforce, o produto poderia ser intimidador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blackthorn tem tantas maneiras de personalizar eventos, incluindo adaptá-los à marca e preferências da sua empresa. É muito fácil aprender e assimilar rapidamente. Além disso, Blackthorn oferece excelente suporte e ferramentas de aprendizado para ajudar em todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantas maneiras de personalizar e tantas coisas para aprender, que pode parecer avassalador tentar entender tudo. Isso só significa continuar tentando e usar o suporte da Blackthorn quando tiver dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma foi extremamente fácil de implementar imediatamente. Embora nosso Salesforce tenha uma implementação única que realmente levou ao limite do que a integração era capaz, a equipe de suporte da Blackthorn esteve conosco em cada etapa para entregar uma solução perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após nossa implementação, a equipe de suporte teve um desempenho inconsistente ao responder às nossas solicitações de suporte de forma satisfatória. Felizmente, posso relatar que isso melhorou significativamente nos últimos meses com uma intervenção rigorosa por parte do CEO deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada um dos nossos eventos é único em tom e formato. A Blackthorn Events tem a capacidade de ser elaborada de diferentes maneiras para atender às nossas diversas necessidades de negócios. Não é pouca coisa que nossos usuários do Salesforce poderão ver o histórico de participação em eventos nos registros de contato! O processo de integração é minucioso, a equipe está pronta para ajudar, e há uma boa quantidade de documentação que você pode usar para suporte. O construtor de modelos de e-mail é bastante robusto e muito fácil de usar. Ainda não tivemos nosso primeiro evento, mas já posso ver que o processo de check-in deve ser suave e simples por causa de como conseguimos personalizar nossos e-mails. Você pode adicionar um botão no e-mail de confirmação de inscrição (ou em qualquer e-mail que enviar) que leva ao ingresso do evento, que contém um código QR que pode ser escaneado no evento para simplificar o check-in dos seus convidados. Mal posso esperar para ver como melhoramos nossos eventos ao longo do tempo, à medida que descobrimos novos casos de uso de recursos e nos tornamos especialistas em construir eventos na Blackthorn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é tipicamente verdade com o Salesforce, há uma curva inicial de aprendizado/construção. Para que algo seja um ajuste único para a necessidade do seu negócio, você precisa construí-lo, embora existam muitos recursos básicos já incorporados ou facilmente projetáveis. Estamos realmente precisando de um sistema para atribuir registrantes a mesas e assentos. Embora parte da estrutura para assentos em mesas esteja no Blackthorn Events, ela não é utilizável até que você construa a funcionalidade por conta própria. Estamos tendo que usar um consultor para fazer essa parte. Eles fornecem um recurso de pesquisa, mas é bastante simples. Embora você possa personalizar muito na pesquisa, não pode adicionar nenhuma marca ou estilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blackthorn tem tantos recursos incríveis para ajudar a personalizar, marcar e fazer com que seus eventos pareçam realmente adaptados à sua organização. Poder relatar facilmente a partir da nossa Integração Blackthorn/Affinaquest/Salesforce tornou possível usar nossos dados de inúmeras maneiras, e tornou tanto o planejamento de back-end quanto a experiência do convidado na frente mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A distinção entre quais recursos são utilizáveis com uma Licença de Pagamento versus uma Licença de Eventos significou que nem todos os membros de nossas equipes de eventos são capazes de aproveitar plenamente o incrível potencial de forma independente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós migramos nossos eventos especiais de Click & Pledge para Blackthorn Events. Eu adoro como o BT Events tem sido fácil de configurar e como o suporte tem sido receptivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que estamos enfrentando agora com o Blackthorn Events é que qualquer taxa cobrada por um registro pode ser apenas em porcentagem, e precisamos ser capazes de definir uma taxa fixa. No entanto, a Blackthorn adicionou isso à sua lista de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O pensamento que foi colocado no desenvolvimento da plataforma é melhor do que eu já vi antes. Ainda não encontrei uma única limitação nas opções disponíveis para nosso caso de uso único de eventos que hospedamos como empresa.

O produto tem sido fácil de instalar, implementar e integrar com nossa organização. Consegui conceder acesso ao nosso designer interno para criar modelos de marca para eventos e e-mails e ele conseguiu resolver tudo em um dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é um pouco lenta e as respostas dos casos não são detalhadas o suficiente para um administrador do Salesforce herdado como eu. Eu meio que preciso de um pouco mais de orientação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de criar eventos. Poder clonar um evento anterior economizou muito tempo para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o relatório não faz exatamente o que eu quero/preciso que ele faça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Blackthorn torna tão fácil ver quais dos nossos contatos no Salesforce estão participando de eventos, que é exatamente a razão pela qual compramos o produto. Como uma instituição de ensino superior, queríamos saber quem estava participando dos nossos eventos e se estávamos retendo esses participantes como alunos. Além disso, poder criar, gerenciar e comunicar o evento tudo a partir de um único sistema é uma grande economia de tempo! Nossa equipe de integração foi fantástica para trabalhar e minuciosa nas informações que cobriram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos objetos relacionados para aprender com este produto. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, só leva algum tempo para aprender sobre o que cada um contém e qual é o seu propósito. Sou um administrador do Salesforce relativamente novo e levei algum tempo para entender cada objeto, mas não é nada que a prática e a resolução de problemas não possam resolver. Além disso, a equipe da Blackthorn estava sempre disponível para ajudar a responder às minhas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amo a arquitetura da plataforma, o que nos leva a ser agradavelmente surpreendidos por como já existe uma solução pré-fabricada quando encontramos uma necessidade de negócios desafiadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo é um pouco alto, mas é a única plataforma que atende ao nosso processo de registro complexo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.