No meu papel como gerente de projetos e treinador de IA trabalhando com a Boost AI, estou muito satisfeito tanto com o produto quanto com a equipe deles. Eles criaram algo bastante especial: uma plataforma de IA avançada com muitos componentes complexos, envolta em uma interface que é simples de entender e usar.

A Boost AI se destaca em tornar a tecnologia complexa acessível. O processamento de linguagem natural é tipicamente um tópico complexo, mas eles o tornaram compreensível para usuários não técnicos aprenderem e trabalharem com ele. Isso significa que nossa equipe pode melhorar ativamente a precisão das previsões sem precisar de um conhecimento técnico profundo. O foco deles na experiência do usuário e na jornada do cliente realmente se reflete em quão intuitiva é a plataforma. A equipe é muito adaptável a novas tecnologias. Quando o ChatGPT surgiu, eles foram rápidos em implementá-lo em sua plataforma. Em pouco tempo, ele amadureceu o suficiente para ser usado em indústrias altamente regulamentadas como a financeira - que é exatamente o que precisávamos. Eles também são excelentes em fornecer documentação e frameworks necessários para avaliações de risco e DPIA (Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados), o que é crucial para conformidade e segurança.

A equipe de Gestão de Sucesso do Cliente deles está focada em maximizar o valor que obtemos como clientes. Eles não apenas fornecem suporte - eles trabalham ativamente conosco para garantir que estamos tirando o máximo proveito da plataforma.

Comunidade e Compartilhamento de Conhecimento

A Boost AI cria oportunidades para o compartilhamento de conhecimento entre sua base de clientes através de webinars, seminários e um fórum comunitário ativo onde clientes, desenvolvedores e consultores podem compartilhar experiências e discutir desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal melhoria que eu gostaria de ver é a adição de mais opções de personalização para o painel de chat do Boost AI quando ele for integrado ao nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apreciamos a Boost.ai por sua flexibilidade, plataforma intuitiva sem código e excelente compreensão de linguagem. A solução nos permite gerenciar tanto chatbot quanto voicebot em um único ambiente, economizando muito tempo e garantindo consistência entre os canais. O que mais gostamos é sua facilidade de uso e a capacidade de construir e manter rapidamente fluxos de conversa avançados sem codificação. A plataforma é estável, adequada até mesmo para usuários não técnicos, e está em constante melhoria. Também valorizamos o excelente suporte ao cliente — sempre responsivo, proativo e orientado para soluções — assim como as fortes ferramentas de análise e relatórios que facilitam o acompanhamento do desempenho e a otimização dos resultados ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, estamos muito satisfeitos com o Boost.ai. A plataforma é poderosa e fácil de usar, mas às vezes certas configurações avançadas ou integrações exigem suporte adicional do fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Boost.ai oferece uma interface incrivelmente intuitiva para construir e gerenciar IA conversacional. O treinamento sem código de intenções e fluxos facilita a iteração rápida, mesmo para usuários não técnicos. Eu aprecio especialmente a escalabilidade da plataforma e como ela lida bem com estruturas de diálogo complexas. A equipe de suporte é responsiva e conhecedora, e a documentação é sólida. A integração com sistemas externos é suave, e o painel de análise fornece insights úteis sobre o desempenho do bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco a desgostar. Se eu tivesse que mencionar algo, diria que as análises poderiam ser mais personalizáveis, especialmente no que diz respeito à filtragem e exportação de dados. Além disso, embora a interface do usuário seja geralmente limpa, algumas áreas poderiam se beneficiar de pequenas melhorias de UX para acelerar a navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características de destaque do boost.ai é sua interface intuitiva e amigável, que facilita o gerenciamento e o treinamento de agentes virtuais sem exigir conhecimentos técnicos profundos. O construtor de conversas é particularmente impressionante, pois permite a criação e teste de fluxos de diálogo de forma simplificada, o que tem sido inestimável durante nossa integração. Além disso, a equipe de suporte e integração tem sido incrivelmente responsiva e conhecedora, tornando a transição suave e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos nos estágios iniciais de uso da plataforma e, até este ponto, tivemos uma experiência positiva sem grandes problemas a relatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Boost.ai é o design intuitivo da plataforma e sua flexibilidade. Ela permite que as equipes criem e lancem soluções de IA conversacional rapidamente, mesmo sem ampla experiência em codificação. O fluxo de trabalho é contínuo, e as ferramentas de análise simplificam o acompanhamento e a melhoria do desempenho do chatbot ao longo do tempo. O suporte ao cliente e a comunidade são excelentes. Usamos a Boost.ai todos os dias, e todas as nossas implementações têm sido muito diretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Boost.ai seja uma plataforma forte no geral, a curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme no início, especialmente quando se trata de dominar recursos avançados como hierarquias de intenções e integrações. Uma vez que você se familiarize com o sistema, ele é poderoso, mas a integração poderia ser mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Boost.ai destaca-se pela sua facilidade de uso, especialmente para treinadores de IA que trabalham com fluxos conversacionais e agentes LLM. A interface do usuário é excepcionalmente bem projetada, tornando intuitivo construir e gerenciar estruturas de diálogo complexas. Sua configuração versátil permite integrações e configurações flexíveis, o que tem sido um grande trunfo na adaptação da plataforma a vários casos de uso. Além disso, suas ferramentas de insights e análises fornecem uma visibilidade valiosa sobre o desempenho do bot, e o suporte ao cliente é consistentemente positivo e receptivo ao feedback, promovendo um relacionamento colaborativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma se destaque em muitas áreas, a personalização nos relatórios é um aspecto que poderia ser melhorado. As ferramentas de relatório atuais oferecem boas percepções básicas, mas podem parecer limitantes ao tentar adaptar relatórios às necessidades organizacionais específicas ou KPIs. Opções de filtragem mais avançadas, exportação ou dashboards personalizáveis aumentariam o valor do conjunto de análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas funcionalidades que permitem grande flexibilidade e uma abordagem de design que possibilita uma abordagem versátil que permite grande velocidade e qualidade.

Não encontrei uma funcionalidade que não seja útil, pelo menos durante o tempo de desenvolvimento. Boa oportunidade para oferecer oportunidades de exploração para novos avanços.

Ótimas opções de personalização.

Não vou dizer que é fácil usar todas as funcionalidades, mas acredito que há um equilíbrio entre complexidade e poder.

Não acho que seja fácil implementar uma grande solução, mas acho que é melhor do que o padrão de mercado. A integração usando ferramentas padrão foi muito fácil, pelo que pude ver.

O suporte ao cliente é OK, não tenho problemas.

Meu trabalho é totalmente dedicado ao desenvolvimento usando esta ferramenta. Estamos ganhando constantemente tanto uma base de usuários quanto satisfação dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequenas coisas em alguns elementos da interface do usuário, como a interface do conector de API sendo um pouco desajeitada de usar, enquanto não há uma maneira de se conectar a ferramentas de desenvolvimento externas, mas não a um grau excessivamente irritante. Não é de longe um IDE de programação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Boost.ai oferece uma riqueza de ferramentas, recursos e funcionalidades úteis, todos acessíveis através de uma interface simples e intuitiva.

Os módulos da Academia são muito bem elaborados. Uma mistura de todos os estilos de aprendizagem para permitir que qualquer pessoa domine a plataforma.

A equipe de sucesso do cliente é incrivelmente solidária, eles vão além para garantir que seu projeto seja um sucesso.

Em geral, as pessoas que conheci da Boost.ai foram muito acolhedoras, solidárias e são apaixonadas pelo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não vi nenhuma desvantagem, estou incrivelmente satisfeito com os primeiros resultados do nosso assistente virtual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio verdadeiramente o processo de configuração simples do Boost.ai, que foi especialmente acolhedor, dado que sou deficiente visual, contando com apenas dez por cento da minha visão. Esta acessibilidade facilitou minha capacidade de me inscrever e participar de webinars, uma atividade crucial para mim e meus colegas. A plataforma beneficia significativamente meu trabalho ao expandir nosso alcance através de webinars e fomentar o engajamento com um grande público. Acho a acessibilidade do chatbot altamente elogiável, mesmo que eu não o tenha usado pessoalmente, ouvi ótimos comentários. Isso apoia minha iniciativa de recomendar o Boost.ai aos nossos clientes com confiança. O design do sistema acomoda usuários com diferentes necessidades de acessibilidade, tornando-o inclusivo e fácil de usar. A experiência de manter-se atualizado através de diferentes webinars e acompanhar os comentários dos clientes tem sido tranquila, garantindo que a informação esteja constantemente ao nosso alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio muito a Boost.ai por sua interface intuitiva e fácil de usar, que simplifica significativamente o processo de adicionar novas perguntas para o assistente virtual (VA) lidar. A confiabilidade do sistema é impressionante, sem interrupções experimentadas ao longo de quatro anos de uso, garantindo um serviço consistente. O compromisso da empresa com o suporte e sucesso do cliente é evidente através de sua assistência na configuração, fornecendo um desenvolvedor e um especialista no assunto que nos guiaram durante o processo. Seu suporte contínuo é notável, pois continuam a se reunir com nossa equipe para garantir que tudo funcione bem, mesmo anos após a implantação inicial. A plataforma gerencia eficientemente o aumento de consultas de clientes, reduzindo a necessidade de escalar para operadores humanos, o que proporciona um claro retorno sobre o investimento ao economizar custos enquanto lida com um grande volume de interações. Além disso, o recurso de chat humano da Boost.ai permite uma escalada perfeita de chamadas do VA para a equipe de chat humano. Nossos chamadores de voz também interagem com o VA e estão perfeitamente integrados ao nosso sistema VOIP. Os programas de treinamento integrados em sua academia de aprendizado também são benéficos para ajudar novos membros da equipe a se tornarem administradores proficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse melhores relatórios para o chat humano. Relatórios como quando são nossos horários de pico de chamadas, mapas de calor, etc. Conseguimos obter uma contagem mensal de quantas chamadas cada representante atendeu e os tempos de espera, então o básico está lá, mas relatórios avançados no lado do chat humano estão faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.