Customer.io Avaliações e Detalhes do Produto - Página 7

Gosto de poder enviar e-mails para uma ampla seleção sem intervenção manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não posso alterar uma transmissão já enviada, por exemplo, se um erro foi cometido, ele não pode ser corrigido. Também acho que deveria haver uma maneira de encaminhar transmissões enviadas para certos usuários para que eu tenha uma cópia no Outlook. Também acho que ao usar BCC, se um ponto e vírgula for usado para separar múltiplos e-mails, então toda a transmissão deveria falhar ou deveria haver um aviso dizendo que uma vírgula precisa ser usada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer.io continua lançando novos recursos incríveis! Temos adorado dois lançamentos recentes: poder diferenciar taxas de abertura de humanos vs. máquinas, e suas ferramentas de IA nos pouparam muito tempo na criação de segmentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer.io poderia fornecer insights valiosos sobre as métricas do nosso espaço de trabalho. Por exemplo, o HubSpot oferece recomendações sobre o gerenciamento de contatos devolvidos ou inativos. Isso apresenta uma oportunidade não apenas para otimizar a cobrança, mas também para manter uma higiene de dados robusta na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma plataforma poderosa. A experiência do usuário do customer.io é muito simples e limpa, em comparação com muitas outras plataformas de engajamento que usei. O editor de conteúdo visual é fácil de usar, com grande flexibilidade de design, e aprecio que os segmentos também sejam fáceis de criar, e posso visualizar o desempenho da minha campanha em um painel abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas ferramentas que usamos não têm integrações nativas com o customer.io, então tivemos que recorrer a soluções alternativas como o Zapier ou configurações de API personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Customer.io pela sua facilidade de uso e configuração rápida. Ele oferece muitos recursos úteis que são fáceis de integrar com outras ferramentas. Eu o uso com frequência porque funciona sem problemas, e a equipe de suporte ao cliente é prestativa sempre que preciso de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, configurar fluxos de trabalho avançados ou integrações de dados requer tempo extra e conhecimento técnico. O preço também pode aumentar à medida que sua lista de contatos cresce, o que pode não ser adequado para equipes pequenas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito amigável e flexível. Posso configurar rapidamente fluxos de trabalho automatizados que alcançam os clientes certos no momento certo, economizando horas da nossa equipe toda semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Customer.io seja muito poderoso, a curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme para iniciantes. Algumas das funcionalidades avançadas levam tempo para serem compreendidas, e a interface poderia ser um pouco mais intuitiva em certas áreas. Dito isso, uma vez que você pega o jeito, é incrivelmente eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de como é fácil navegar nas contas dos clientes e obter rapidamente as informações de que preciso, o layout parece intuitivo e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que a plataforma pode ser bastante lenta às vezes, e ocasionalmente encontro atrasos, o que torna o gerenciamento de várias contas um pouco frustrante. Se o desempenho melhorar, seria quase perfeito para o meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer.io facilita a criação de jornadas de clientes automatizadas e personalizadas sem precisar de muita ajuda de desenvolvedores. Seu editor visual é simples, os gatilhos são poderosos e as integrações funcionam perfeitamente, oferecendo grande flexibilidade e controle para uma automação de mensagens inteligente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho sugestões no momento. Tudo tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário simples da plataforma e a facilidade geral de uso tornam fácil manter-se organizado, proporcionando acesso direto e conveniente aos painéis de análise. Também sou fã do assistente de IA dentro do customer.io, ele realmente ajuda com muitas consultas e perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhuma desvantagem significativa. Se houver algo, há um pequeno atraso ocasionalmente, o que pode torná-lo um pouco mais lento às vezes, mas esse problema é bastante menor e dificilmente perceptível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a apresentação intuitiva do Customer.io de suas funcionalidades, o que facilita para mim entender e utilizar a ferramenta sem precisar procurar profundamente por recursos. A inteligência do Customer.io se destaca ao facilitar diretamente meu fluxo de trabalho, permitindo fácil configuração e uso para e-mails acionados por eventos. A configuração foi tranquila devido a integrações anteriores, e embora eu esteja mergulhando nos códigos para projetos pessoais, acho a integração com orientação de IA direta. Além disso, as capacidades de e-mails acionados por eventos são imensamente benéficas na gestão de integração de usuários, melhorando o gerenciamento de relacionamento, aumentando conversões e reforçando o atendimento ao cliente. Também valorizo seu potencial de integração com outras ferramentas de análise e rastreamento, o que ajuda a criar uma configuração simplificada e única de fonte de verdade, tornando meu fluxo de trabalho mais intencional e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que grande parte da lógica de construção de segmentos funciona muito bem. Adoro que seja bastante claro como agrupar e/ou definir regras de forma apropriada; já trabalhei com uma plataforma onde certos agrupamentos simplesmente não eram possíveis. O editor de código de e-mail com pré-visualização funciona bem se você estiver criando seu código em outra plataforma e colando-o. O bot de suporte é um dos melhores que existem (embora às vezes alucine um pouco). Minha conta incluía acesso ao suporte por chat ao vivo (nem todas incluem!) e eles são sempre muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor de arrastar e soltar produz e-mails que ficam bons SOMENTE se o seu modelo de design básico foi projetado com o editor de arrastar e soltar do customer.io em mente. Se você está começando com um visual que tem usado em outro lugar, não pode esperar que ele fique igual ou mesmo BOM. Não temos desenvolvedores de e-mail na equipe, mas ficamos tão decepcionados com o arrastar e soltar que acabamos tendo que encontrar algumas soluções alternativas para criar e-mails em código. De muitas maneiras, muitas coisas no customer.io realmente funcionam melhor se forem criadas inteiramente com o customer.io em mente — tentar replicar ou migrar processos existentes pode ter resultados realmente inesperados. A construção de campanhas é bastante organizada e fácil de usar — mas o fato de que as regras de campanha são incrivelmente limitadas se você quiser usar atributos que estão no nível do objeto em vez do nível do perfil é uma fraqueza séria. O acesso a um CSM dedicado durante o período de lançamento foi irregular. Do ponto de vista da implementação, nossa plataforma anterior suportava o uso de uma combinação de duas variáveis (ID de usuário único mais endereço de e-mail), mas o c.io não suporta isso. Precisávamos que o endereço de e-mail fosse um "conector" para novos perfis, o que era crítico, mas não poder combiná-lo com outro atributo causa todos os tipos de problemas quando os usuários mudam seu e-mail, ou para nossos usuários MUA que têm vários usuários em uma conta com endereços de e-mail diferentes ou compartilhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.