Customer.io Avaliações e Detalhes do Produto - Página 9

Acho que a melhor coisa que gosto no produto é a facilidade de uso e a atenção colocada em fazer tudo funcionar perfeitamente. Sem falar no fato de que há muitos recursos e suporte.

A integração foi perfeita e a documentação deles foi detalhada.

O suporte deles também é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Teria sido bom ter um suporte ao cliente ou suporte por chat ao vivo.

Além disso, acho que a documentação do aplicativo web pode ser melhor. Foi confuso no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da vasta natureza da integração do Customer.io. No momento, integramos o Customer.io com todas as fontes de dados de clientes na minha empresa. Isso nos permite personalizar melhor as experiências de nossos clientes, usando o Customer.io. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora é muito menos técnico do que era há alguns anos, e isso é ainda mais auxiliado por suas provisões de assistência inteligente de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem todos os recursos sofisticados que os novos ESPs têm por uma fração do custo dos outros. Segmente com base em eventos, propriedades e todas as propriedades aninhadas dentro deles. Você também pode criar fluxos de trabalho que incorporam todos esses dados complexos. Eles acabaram de lançar um novo gatilho utilizando uma propriedade dentro de um evento. Nós basicamente transmitimos todos os eventos do Segment sem precisar gastar muito com nosso contrato. Eles também têm um suporte ao cliente incrível para ajudar a depurar e investigar problemas. Absolutamente impressionado da melhor maneira por este ESP! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles tivessem mais uma comunidade como alguns dos outros ESPs têm. Eles realizaram uma conferência, mas foi virtual e eu esqueci completamente porque não me enviaram um milhão de lembretes por e-mail como outros fazem. Não conheci muitos outros usuários do CIO, mas adoraria nerdar com eles se facilitassem um encontro! Estou na indústria de e-mail há mais de 14 anos, e não ouvi muito sobre eles até começar a trabalhar na Monarch, onde o CIO já estava implementado. Gostaria de tê-los conhecido antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após anos de uso semanal, também implementamos mensagens no aplicativo e notificações push sem qualquer problema. Elas são uma ferramenta extremamente flexível e poderosa, não apenas para comunicação direta com o usuário, mas também para testar suavemente recursos dentro do seu produto antes de se comprometer com um novo lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a equipe do Customer.io deve continuar expandindo as possibilidades de gatilhos e filtros para todos os fluxos de trabalho. Eles já são flexíveis e cobrem 90% dos casos, mas acho que podem ser ainda mais aprimorados para oferecer ao usuário mais possibilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Customer io fez um grande esforço para refatorar sua interface de criação de fluxo de trabalho, que agora parece mais enxuta e moderna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades principais não mudaram muito, já eram muito flexíveis, mas há mais aplicações de IA que poderiam ser usadas e integradas na sua interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CustomerIO facilita a criação e otimização de campanhas de ciclo de vida. Funciona bem tanto para envios pontuais quanto para campanhas contínuas. Sua interface - especialmente os "waitUntils" e os diferentes tipos de ramificação - permite construir fluxos complexos enquanto preserva a usabilidade. Eles também facilitam o monitoramento de métricas chave. Eu recomendaria a qualquer pessoa que esteja escolhendo uma plataforma de marketing de ciclo de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Geralmente, a equipe de suporte deles e a documentação online não são muito úteis; aprendi a usar a plataforma mexendo nela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles continuaram melhorando sua plataforma com novos recursos empolgantes, como mensagens no aplicativo e banners. Eles também refinaram sua UX/UI para tornar a plataforma ainda mais amigável de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada em que eu consiga pensar. Oferece tudo o que precisamos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ótimo suporte, fácil de configurar, integrou-se bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como poderia ser um pouco melhor. Tive que acionar o suporte que poderia ter sido coberto em 2-3 linhas no "como fazer". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como tudo está claramente organizado e bem estruturado—isso facilita o acompanhamento de tudo o que precisamos. A plataforma também é muito amigável, com um layout intuitivo que facilita encontrar o que você está procurando. Você nunca se sente perdido ou sobrecarregado, o que torna toda a experiência tranquila e sem estresse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a experiência poderia ser ainda melhor se houvesse mais opções disponíveis para interagir com os clientes. Ferramentas ou recursos de comunicação aprimorados realmente ajudariam a criar uma conexão mais forte e melhorar o suporte geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mensagens multicanal, melhorias contínuas no produto, API transacional, segmentação avançada e flexibilidade de dados. O código líquido torna a personalização simples. Mais importante: a equipe de suporte deles é de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam algumas pequenas funcionalidades (mais tipos de mensagens no aplicativo, permissões de usuário mais granulares, etc.), mas fora isso, nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.