Recursos de Customerscore.io
Filtrar por Recursos
Informações do cliente (7)
Pontuações de integridade do cliente
Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. Revisores de 16 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Monitoramento de clientes
Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte Revisores de 17 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Perfis de clientes
Conforme relatado em 16 avaliações de Customerscore.io. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.
Playbooks
Com base em 15 avaliações de Customerscore.io. Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.
Segmentos de Clientes
Conforme relatado em 15 avaliações de Customerscore.io. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.
Envolvimento com o produto
Com base em 15 avaliações de Customerscore.io. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.
Pesquisas
Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. Revisores de 14 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Previsões (9)
Risco de churn
Conforme relatado em 15 avaliações de Customerscore.io. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.
Oportunidades de Upsell
Conforme relatado em 15 avaliações de Customerscore.io. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.
Gatilhos personalizados
Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. Revisores de 15 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Machine Learning
Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. Revisores de 14 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Garantia de Qualidade de Serviço
A qualidade do serviço é medida em tempo real para fornecer alertas aos gerentes de caso sobre oportunidades de melhoria
Analytics
Fornece painéis e relatórios para descrever perfis e tendências.
Impacto na Receita
Mede o valor comercial de cada cliente e sua contribuição para os resultados da empresa.
Inteligência Artificial
Tecnologias de IA como PNL, NLU e/ou NLG são usadas para analisar e processar texto fornecido pelas interações com o cliente.
Retenção
Calcula a probabilidade de seus clientes continuarem a usar seu produto ou saírem.
Plataforma (13)
Relatórios & Dashboards
Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Customerscore.io.
Integrações de API &
Com base em 16 avaliações de Customerscore.io. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.
Ferramentas de importação e exportação de dados
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. Revisores de 15 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Capacidade de fluxo de trabalho
Com base em 16 avaliações de Customerscore.io. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.
Notificações
Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. Revisores de 15 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Personalização
Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Customerscore.io.
Escalabilidade
Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Revisores de 16 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Segurança de dados
As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. Revisores de 14 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.
Desempenho e Confiabilidade
Conforme relatado em 13 avaliações de Customerscore.io. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Com base em 13 avaliações de Customerscore.io. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Escore de Saúde
Gera uma pontuação que representa a probabilidade de rotatividade e satisfação do cliente.
Perfis de clientes
Cataloga e organiza um perfil para cada cliente onde cada ponto de dados é atribuído.
Notificações
Defina alertas para perfis de clientes que precisam de atenção e resolução urgentes.
Agente AI - Sucesso do Cliente (5)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado