Certinia PS Cloud Avaliações e Detalhes do Produto

Tem todos os recursos e funcionalidades que você poderia desejar para gerenciar os recursos e projetos de uma organização de serviços profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de recursos pode ser avassaladora; se tudo não estiver configurado exatamente conforme o manual do software, todos os recursos nem sempre funcionam bem juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar módulos de gestão de projetos e cartões de ponto, incluindo delegação para aprovações. Muito boa gestão de receitas, incluindo ferramentas de previsão que fornecem insights para nossas equipes de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certinia oferece suporte a cartões de ponto móveis?

No geral, um produto excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar com nosso software financeiro Netsuite foi o principal motivador dessa decisão de compra. Para o sucesso geral da nossa organização de serviços, ter essa integração é vital, e elimina erros e omissões que teríamos de outra forma. Estar na plataforma Salesforce também nos permite manter a entrega de nossos serviços melhor alinhada com as oportunidades e registros de clientes; isso mantém as informações mais centralizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O FinancialForce PSA tem muita profundidade. Esses recursos são um ponto positivo, mas também um negativo. Você tem que se dedicar totalmente para obter o valor total da solução. Gostaria que houvesse maneiras de aproveitar a previsão e outros módulos sem exigir que outros departamentos alinhem seus processos do Salesforce para direcionar corretamente as entradas do PSA. Além disso, embora poderoso e valioso, o agendador de recursos requer tempo significativo para gerenciar, configurar e manter atualizado. Simplificar as entradas necessárias para usar as funções do PSA tornaria a barreira de entrada mais fácil e melhoraria a experiência do usuário.

Outro desafio é a duplicação de atualizações de projetos. Nossas equipes acompanham as atualizações e o progresso dos projetos dentro do PSA; a funcionalidade atual não nos permite gerenciar as expectativas dos projetos dos clientes dentro do sistema e fornecer a experiência colaborativa que nossas equipes e clientes precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como a PSA descompõe a estrutura arquitetônica de todos os objetos de uma forma que faz sentido e é fácil de entender. Temos o projeto, que é o âncora de todos os outros objetos, como os cartões de ponto nos quais os usuários podem relatar o tempo que gastaram nesse projeto. Com base no orçamento e no tempo e custo relatados de cada recurso, podemos calcular os valores reais do projeto e saber quanto financiamento e recursos ainda temos para esse projeto. Além disso, criar projetos a partir de oportunidades fechadas e ganhas é uma maneira bem pensada de criar projetos personalizados. Ter que ser atribuído a um projeto ou ter a opção de tornar projetos disponíveis globalmente sem a necessidade de ser atribuído a um primeiro também é um ótimo recurso que usamos diariamente. Relatar todos os dados disponíveis no Salesforce é fácil e bom de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é difícil desfazer alterações, por exemplo, se um recurso criou cartões de ponto para um projeto errado e precisamos desfazer essas alterações. Se um projeto está fechado e não está mais ativo, pode gerar muitos erros de validação, então é necessário muita configuração para desfazer essas alterações. Outro tópico que pode ser melhorado é a comunidade FF, pois não há tantos artigos de conhecimento disponíveis quanto eu gostaria. Como administrador, às vezes tenho dificuldade para entender o problema e nem sempre consigo encontrar uma solução na documentação. Como o PSA é um pacote tão vasto, é fácil se perder nos detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto facilita a vida dos usuários, pois nos ajuda a liberar faturas em produtos de serviços que devem ser tratados de forma diferente do Apttus, e o cliente está satisfeito com eventos de faturamento, ajustes diversos e faturamento de cartões de tempo. Estamos usando relatórios de despesas do Concur, bem como o recurso Financial Force, e usando todas as moedas que podem ser geridas pelo FF para registrar despesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, estaríamos interessados no recurso de CPQ de Serviço, não temos isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades OOTB PSA, por exemplo, gerenciamento de recursos, criação automatizada de projetos, capacidade de configuração, integração nativa com o Salesforce, capacidade de integração com sistemas financeiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sou fã da capacidade de geração de documentos padrão. Os relatórios de status do projeto poderiam ser muito melhores. Além disso, certos fluxos de trabalho de aprovação poderiam ter sido personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A FinancialForce nos ajudou a padronizar e automatizar as funções de Gestão de Projetos em nossas diversas Unidades de Negócios. Provou ser muito flexível para permitir que as diferentes Unidades de Negócios executem projetos de maneira diferente e, ainda assim, coletem informações de progresso e financeiras suficientemente comuns para fornecer informações oportunas à Gestão e às Autoridades Reguladoras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A apresentação de informações do FF PSA não é muito poderosa. É adequada para relatórios limitados em um pequeno número de objetos. Relatórios complicados e relatórios multi-BU são mais complicados e requerem ferramentas de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o quanto a FinancialForce está comprometida com o feedback dos usuários e a implementação desse feedback. Embora eu não tenha muita experiência, estou animado para explorar a parte de análise do PSA. Nosso negócio está crescendo rapidamente, e vejo uma utilidade para essas ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprender PSA é desafiador sem instrução formal, e sua documentação carece de variedade em relação a como as instruções são exibidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é incrivelmente semelhante ao Salesforce Lightning. A experiência do usuário tem sido incrível e as tabelas ligadas ao Financial Force fazem sentido. Meu principal caso de uso é a geração de relatórios, e ele emula exatamente os relatórios do Salesforce, então é perfeito. As informações de receita são, em sua maioria, diretas e facilmente reportáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas que minha equipe tem enfrentado são:

1. Os trabalhos diários demoram um pouco para serem entendidos; se surgirem problemas, pode levar algum tempo para resolvê-los devido à complexidade.

2. Os trabalhos diários do ponto #1 consomem muitos dados se não forem excluídos regularmente. Isso pode afetar o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem várias opções para gerenciar projetos e monitorar atividades, como o Gantt. E funciona em nosso CRM, o que torna a faturação e os relatórios de gestão muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem algumas partes mais complexas para entender e explicar. Por exemplo, aprovações de marcos e validação de tempo, as pessoas muitas vezes têm dificuldade em entender e aplicar bem na vida cotidiana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.